Нам еще предстоит мечтать.

После приземления в аэропорту Таншоннят пассажирам часто приходится объезжать этот участок пути окольным путем и долго ждать транспорта, чтобы добраться домой. Это большая или маленькая потеря времени в аэропорту?

— Прежде чем подвести итог, необходимо рассмотреть и другие моменты. В этом аэропорту пассажиров также раздражают длинные очереди на таможне. Очереди бесконечны, и это быстро надоедает. Еще одна вещь, которая утомляет многих, — это задержки рейсов. Поэтому, если вы приземлились, а задержка все еще продолжается, это означает, что она синхронизирована со временем вылета!

— Разговариваешь так монотонно и нерешительно? Когда же наконец всё наладится?

— Приведённое выше описание отражает текущую ситуацию и не является критикой. Именно поэтому аэропорты Таншоннят и Нойбай — два крупнейших аэропорта нашей страны — получают низкие оценки за пунктуальность. В аэропортах много взаимосвязанных систем, поэтому задержки, безусловно, связаны с плохим управлением этими системами. Система работает бесперебойно только тогда, когда все её части функционируют точно и согласованно.

— Оказание услуг — это совершенно другая история, чем выполнение работы. В сфере услуг строгими судьями являются пассажиры. Только когда они будут довольны и удовлетворены, у них останется положительное впечатление, и они захотят снова воспользоваться услугой. Безопасность полетов в нашей стране не подвергалась критике, но полеты и посадки по расписанию по-прежнему остаются далекой мечтой.

ТУ КВЕО

Источник: https://www.sggp.org.vn/van-phai-mo-post806157.html