+ Известно, что Vietcombank скорректирует некоторые комиссии за услуги с 1 июля 2023 года. Можете ли вы предоставить подробную информацию и цели этой корректировки комиссий?
- Vietcombank скорректирует некоторые виды комиссий за обслуживание карт с 1 июля 2023 года, в том числе для некоторых групп, преследуя следующие цели:
Во-первых, это призвано стимулировать клиентов к конвертации магнитных карт в чиповые: Vietcombank взимает плату за обслуживание технологической дебетовой карты в размере 10 000 донгов за карту в месяц. Эта плата взимается только с клиентов, которые не конвертировали магнитные карты в чиповые, и будет возвращена клиентам при конвертации на чиповые карты и/или блокировке магнитных карт в течение 3 месяцев с даты взимания платы.
Г-жа Доан Хонг Нхунг — заместитель директора розничного подразделения Vietcombank.
Vietcombank хочет призвать клиентов как можно скорее перейти на чиповые карты, чтобы повысить уровень безопасности и надежности, соблюдая при этом требования Государственного банка и Международной организации платежных карт к карточным технологиям.
Чтобы упростить конвертацию карт клиентов, Vietcombank в настоящее время предоставляет им различные каналы конвертации, включая каналы кассы и цифровые каналы. Клиенты могут легко конвертировать карты онлайн на VCB Digibank и получить карту по своему адресу во Вьетнаме совершенно бесплатно.
Во-вторых, мы также призываем клиентов совершать транзакции по цифровым каналам: с 1 июля 2023 года Vietcombank будет взимать плату за активацию карты на кассе, плату за прямую доставку карты и плату за закрытие физической карты, чтобы стимулировать клиентов переходить на цифровые каналы, одновременно снижая затраты для клиентов и общества, экономя время и внося вклад в защиту окружающей среды.
Клиенты могут зарегистрироваться для бесплатного выпуска карты и использовать нефизические карточные продукты Vietcombank, чтобы оценить преимущества карты в цифровых каналах. Преимущество заключается в том, что не нужно ждать выпуска карты, а можно использовать её сразу после регистрации – это просто, удобно и быстро. Клиенты также могут легко и бесплатно активировать карту в цифровых каналах, таких как VCB Digibank и SMS-банкинг. Это удобно, быстро и безопасно для клиентов. Банки также стремятся ориентировать клиентов на использование карточных продуктов в цифровых каналах, обеспечивая им удобство и безопасность.
В-третьих, этот план направлен на поддержку клиентов при использовании карт: для повышения качества обслуживания клиентов и предоставления им максимальной поддержки при использовании карт, в рамках этих изменений в тарифах, с 1 июля 2023 года Vietcombank будет проводить БЕСПЛАТНЫЕ проверки внутренних транзакций по картам, выпущенным Vietcombank, вместо текущей комиссии в размере 50 000 донгов за чек для внутренних транзакций по картам (включая НДС).
Относительно комиссии за неуплату минимальной суммы платежа: Vietcombank не корректирует применяемую ставку комиссии, а корректирует только минимальную комиссию в соответствии с общерыночным уровнем.
+ Переход с магнитных карт на чиповые карты считается целью Банка. Можете ли вы рассказать нам, в чем разница между картами с чиповой технологией и почему клиентам стоит заменить магнитные карты на чиповые?
- В целях повышения безопасности и оптимизации полезности карточных продуктов Vietcombank всегда стремится и готов оказать поддержку клиентам в бесплатном конвертировании дебетовых и кредитных карт Vietcombank с карт с магнитной технологией в карты с бесконтактной чиповой технологией (Chip contactless).
Что такое карта с чиповой технологией? Сравнение карт с магнитной полосой и карт с чиповой технологией можно объяснить следующим образом:
Карты с магнитной полосой — это карты с магнитной полосой, на которой хранится зашифрованная информация клиента. Данные карты с магнитной полосой постоянно хранятся на магнитной полосе (обратной стороне карты) и шифруются только один раз, что легко может привести к краже информации с карты и мошенничеству с транзакциями.
Чиповые карты также известны как «смарт-карты». На поверхности карты находится микрочип, встроенный в неё, и это основное отличие между чиповыми картами и картами с магнитной полосой. Для чиповых карт данные о транзакциях включают в себя данные, постоянно хранящиеся на чипе (лицевой стороне карты), и пароли транзакций, которые меняются при каждой транзакции.
В настоящее время Vietcombank применяет технологию бесконтактных чипов ко всем карточным продуктам банка.
Почему нам следует перейти от технологии магнитной полосы к технологии чипов? Вот ответ:
Технология чиповых карт широко используется во всем мире и доказала свою эффективность в снижении случаев мошенничества при транзакциях по картам.
Кроме того, технология чиповых карт интегрирована с удобными функциями оплаты, что значительно способствует развитию безналичных платежей. В частности, бесконтактная технология чиповых карт предоставляет клиентам быстрый, удобный и безопасный способ оплаты, подходящий для небольших транзакций, где раньше использовались наличные, например, в супермаркетах, магазинах шаговой доступности, ресторанах быстрого питания, кафе и т. д.
Для бесконтактных платежей держателю карты достаточно приложить её к устройству приёма платежей с символом и завершить транзакцию. Клиентам не нужно подписывать чек, особенно при оплате небольших купюр. В будущем бесконтактные чиповые карты будут использоваться для бесконтактных платежей в различных областях, таких как интеллектуальный транспорт, парковки и т.д., способствуя изменению платёжных привычек людей и стремясь к созданию безналичного общества.
+ Таким образом, можно предположить, что корректировка этих комиссий направлена главным образом на стимулирование клиентов к переходу на более оптимальные продукты, такие как карты с чиповыми технологиями, а также на цифровые транзакции в соответствии с текущими тенденциями для повышения удобства и безопасности клиентов. Не могли бы вы подробнее рассказать о продуктовых стратегиях Vietcombank в этом году, направленных на удовлетворение потребностей клиентов?
В соответствии с этими целями 21 июня Vietcombank запустил нефизическую карту VCB DigiCard, которая полностью освобождена от платы за выпуск и годового обслуживания, а также предлагает множество льгот. Это карточный продукт, созданный на цифровой платформе. Клиенты могут зарегистрироваться для открытия карты прямо в мобильном приложении VCB Digibank, на веб-сайте или через онлайн-идентификацию EKYC. В ближайшем будущем мы также запустим серию бесконтактных карт с чиповой технологией, которые являются усовершенствованными версиями текущих карточных продуктов и обладают множеством дополнительных функций и разнообразных льгот, соответствующих потребностям клиентов. В то же время мы развиваем и продолжаем развивать цифровые платежные каналы для создания сети и цифровой экосистемы для выпуска и использования карт клиентов, обеспечивая удобство и оптимизируя клиентский опыт.
Источник
![[Инфографика] Традиционная дружба Вьетнама и Сенегала](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/23/4c96a604979345adb452af1d439d457b)
Комментарий (0)