Vietcombank призывает клиентов менять карты на более оптимальные продукты

+ Известно, что Vietcombank скорректирует некоторые комиссии за обслуживание с 1 июля 2023 года. Можете ли вы предоставить подробную информацию и цели этой корректировки комиссий?

- Vietcombank скорректирует некоторые виды комиссий за обслуживание карт с 1 июля 2023 года, в том числе для некоторых групп со следующими целями:

Во-первых, это делается для того, чтобы побудить клиентов перейти с магнитных карт на чиповые: Vietcombank взимает плату за обслуживание технологической дебетовой карты в размере 10 000 донгов за карту в месяц. Эта комиссия взимается только с клиентов, которые не конвертировали свою магнитную карту в чиповую карту, и будет возвращена им при конвертации в чиповую карту и/или блокировке магнитной карты в течение 3 месяцев с даты взимания комиссии.

Г-жа Доан Хонг Нхунг — заместитель директора розничного подразделения Vietcombank.

Vietcombank хочет побудить клиентов как можно скорее перейти на чиповые карты, чтобы повысить уровень безопасности и надежности, соблюдая при этом требования Государственного банка и Международной организации по платежным картам к карточным технологиям.

Для упрощения конвертации карт клиентов Vietcombank в настоящее время предоставляет клиентам различные каналы конвертации, включая каналы кассового обслуживания и цифровые каналы. Клиенты могут легко конвертировать карты онлайн на сайте VCB Digibank и получить карту по адресу клиента во Вьетнаме совершенно бесплатно.

Во-вторых, мы также призываем клиентов совершать транзакции по цифровым каналам: с 1 июля 2023 года Vietcombank будет взимать комиссию за активацию карты в кассе, комиссию за прямую доставку карты и комиссию за закрытие физической карты, чтобы побудить клиентов переходить на цифровые каналы, одновременно сокращая расходы для клиентов и общества, экономя время и внося вклад в защиту окружающей среды.

Клиенты могут зарегистрироваться для бесплатной выдачи и использовать нефизические карточные продукты Vietcombank, чтобы ощутить преимущества карты в цифровых каналах с выдающимся преимуществом, заключающимся в том, что им не нужно ждать выпуска карты, а можно легко, удобно и быстро использовать карту сразу после регистрации. Клиенты также могут легко и бесплатно активировать свои карты через цифровые каналы, такие как VCB Digibank и SMS-банкинг, что удобно, быстро и обеспечивает безопасность клиентов при использовании карты. Это также распространенная тенденция банков на рынке — ориентировать клиентов на использование карточных продуктов по цифровым каналам, создавая удобство и безопасность для клиентов.

В-третьих, этот план направлен на поддержку клиентов при использовании карт: в целях повышения качества обслуживания клиентов и оказания максимальной поддержки клиентам при использовании карт в рамках этих изменений комиссий с 1 июля 2023 года Vietcombank будет проводить БЕСПЛАТНЫЕ проверки внутренних транзакций по картам, выпущенным Vietcombank, вместо текущей комиссии в размере 50 000 донгов за транзакцию по чеку для внутренних карт (включая НДС).

Относительно комиссии за неуплату минимальной суммы платежа: Vietcombank не корректирует применяемую ставку комиссии, а корректирует только минимальную комиссию в соответствии с общим рыночным уровнем.

+ Переход с магнитных карт на чиповые карты считается целью Банка. Можете ли вы рассказать нам, в чем разница между картами с чиповой технологией и почему клиентам следует заменить магнитные карты на чиповые?

- В целях повышения безопасности и оптимизации полезности карточных продуктов Vietcombank всегда стремится и готов оказать поддержку клиентам в бесплатном переводе дебетовых и кредитных карт Vietcombank с карт с магнитной технологией на карты с бесконтактной чиповой технологией (Chip contactless).

Что такое чип-карта? Сравнение технологии магнитной полосы и технологии чипа можно просто понять следующим образом:

Карта с магнитной полосой — это карта, содержащая магнитную полосу, на которой хранится закодированная информация о клиенте. Данные на магнитных картах хранятся постоянно на магнитной полосе (обратной стороне карты) и шифруются только один раз, поэтому они подвержены риску кражи информации о карте и мошенничества с транзакциями.

Чиповые карты также известны как «смарт-карты». Карта имеет микрочип, встроенный в поверхность карты, и в этом заключается принципиальное отличие чиповых карт от карт с магнитной полосой. Для чиповых карт данные транзакции включают данные, постоянно хранящиеся на чипе (лицевая сторона карты), и пароль транзакции, который меняется при каждой транзакции.

В настоящее время Vietcombank применяет технологию бесконтактных чипов ко всем своим карточным продуктам.

Почему нам следует перейти от технологии магнитной полосы к технологии чипов? Пожалуйста, скажите, что:

Технология чиповых карт широко используется во всем мире и доказала свою эффективность в снижении уровня мошенничества при транзакциях с использованием карт.

Кроме того, технология чиповых карт также интегрирована с удобными платежными функциями, что вносит значительный вклад в популяризацию безналичных платежей. В частности, благодаря технологии бесконтактных чиповых карт клиенты получат быстрые, удобные и безопасные способы оплаты, подходящие для небольших транзакций, где раньше клиенты использовали наличные, например, в супермаркетах, магазинах шаговой доступности, ресторанах быстрого питания, кафе и т. д.

При бесконтактных транзакциях держателю карты достаточно приложить ее к платежному терминалу с символом и завершить транзакцию. Клиентам не нужно подписывать счет, особенно при использовании купюр небольшого номинала. В будущем бесконтактные чиповые карты будут использоваться для осуществления бесконтактных платежей в различных областях, таких как интеллектуальный транспорт, парковки... поддерживая изменения в платежных привычках людей и стремясь к достижению цели — созданию безналичного общества.

+ Таким образом, можно понять, что корректировка этих сборов направлена ​​в основном на то, чтобы побудить клиентов заменить свои карты на более оптимальные продукты, такие как карты с чиповой технологией, а также побудить клиентов перейти на транзакции по цифровым каналам в соответствии с текущими тенденциями, чтобы обеспечить больше удобства и безопасности для клиентов. Можете ли вы подробнее рассказать о продуктовых стратегиях Vietcombank в этом году, направленных на удовлетворение потребностей клиентов?

- В соответствии с этими целями 21 июня Vietcombank запустил нефизический карточный продукт VCB DigiCard, который полностью освобождает от платы за выпуск и ежегодной платы, а также предлагает множество льгот. Это карточный продукт, созданный на цифровой платформе. Клиенты могут зарегистрироваться для открытия карты прямо в мобильном приложении VCB Digibank, на сайте или через онлайн-идентификацию EKYC. В ближайшем будущем мы также запустим серию карт с бесконтактной чиповой технологией, которые являются усовершенствованными версиями текущих карт и дополнены множеством разнообразных функций и стимулов, отвечающих потребностям клиентов. В то же время мы развивали и продолжаем развивать цифровые платежные каналы для создания сети и цифровой экосистемы по выпуску и использованию клиентских карт для обеспечения удобства и оптимизации клиентского опыта.

(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js#xfbml=1&version=v3.2&autoLogAppEvents=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk'));

Источник: https://www.congluan.vn/vietcombank-khuyen-khich-khach-hang-chuyen-doi-the-sang-san-pham-toi-uu-hon-post253232.html