Текущая плата за обслуживание этой услуги составляет 10 000 донгов в месяц (11 000 донгов, включая НДС). Согласно новому тарифному плану, для абонентов, получающих менее 20 сообщений в месяц, плата за SMS остается неизменной, пользователи платят 11 000 донгов в месяц, включая НДС. Для абонентов, получающих более 20 сообщений в месяц, Vietcombank взимает плату в соответствии с фактическим количеством сообщений, отправленных в течение месяца, с комиссией в размере 700 донгов за сообщение, начиная с 21-го сообщения. Это означает, что пользователям придется заплатить 770 донгов за сообщение, включая НДС.
график сборов vcb.jpg
В Vietcombank скоро вступит в силу новый тарифный план. (Скриншот).
Г-жа Фан Кам Нхунг (офисный работник и интернет-продавец) сказала, что онлайн-платежи стали популярными отчасти потому, что банки отменяют комиссии за денежные переводы. Но если мы увеличим комиссию за отправку подобных сообщений о колебаниях баланса, то это просто еще одна форма расчета комиссий за перевод денег. Это будет препятствовать переходу людей на безналичные расчеты. Единственным утешением для клиентов является то, что этот банк прекратил отправлять сообщения о колебаниях баланса для транзакций на сумму менее 50 000 донгов. Таким образом, обычные транзакции отдельного человека, такие как завтрак, обед или чашка кофе, не будут затронуты при условии, что платеж совершается только за него самого. Vietcombank предоставляет 2 формы уведомлений об изменении баланса, чтобы клиенты могли выбрать подходящий вариант: уведомление по SMS и уведомление через приложение. Vietcombank сообщил, что если клиенты используют проактивные SMS-сообщения и им не нужно поддерживать эту услугу, они могут перейти на получение уведомлений об изменении баланса через бесплатное приложение. В начале 2023 года Vietcombank планировал повысить тарифы на услуги SMS-банкинга и столкнулся с резкой негативной реакцией. В феврале 2023 года Vietcombank объявил о повышении тарифов на SMS-банкинг с 11 000 донгов в месяц поэтапно до 77 000 донгов в месяц в зависимости от количества сообщений. Если рассчитать стоимость SMS за весь год, пользователям, возможно, придется заплатить самую высокую плату за SMS — до 924 000 донгов. Vietcombank заявил, что поэтапная корректировка платы за SMS-уведомление о балансе позволит частично компенсировать эти расходы и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Не только Vietcombank, но и ряд других банков также объявили о повышении тарифов на SMS-банкинг. В ответ на вышеуказанный инцидент Министерство информации и коммуникаций и Ассоциация банков провели онлайн-встречу с банками и операторами сетей для разрешения возникших проблем. На встрече коммерческие банки и телекоммуникационные предприятия согласовали план взимания фиксированной платы в размере 11 000 донгов в месяц (включая НДС) и неограниченного количества сообщений при использовании услуг безналичной оплаты.