VietJet подтверждает: возместит клиентам убытки в виде доброй воли за задержанные или отмененные рейсы

Днем 22 апреля авиакомпания VietJet Air сообщила, что 20 и 21 апреля 2025 года некоторые рейсы авиакомпании в аэропорт Таншоннят и из него будут вынуждены скорректировать расписание полетов. Первая причина — передача наземных услуг от Saigon Ground Services Company (SAGS) авиакомпании для самостоятельного обслуживания клиентов.

В частности, VietJet сообщила, что SAGS передала все наземные службы VietJet в 0:00 20 апреля 2025 года, как раз в час пик, авиакомпания срочно готовится к переезду в новый терминал T3. Кроме того, процесс корректировки плана работы перед пиковым сезоном 30 апреля и 1 мая, большое количество пассажиров и множество мероприятий в аэропорту Таншоннят и городе Хошимин также привели к тому, что многим рейсам пришлось скорректировать свои планы.

Более 1000 сотрудников наземного персонала аэропорта VietJet приступили к обслуживанию пассажиров с 20 апреля.

Компания Vietjet также оперативно запросила и получила своевременную координацию от Южного портового управления, аэропорта Таншоннят, пограничной полиции Таншоннята, таможни Таншоннята, SAGS, SASCO, SCSC... Компания отчиталась в Управлении гражданской авиации и получила своевременную поддержку от властей.

С августа 2020 года авиакомпания Vietjet имеет лицензию и осуществляет самостоятельное наземное обслуживание в аэропорту Нойбай, выполнив сотни тысяч безопасных рейсов. С 20 апреля этого года Vietjet перешла на самообслуживание в аэропорту Таншоннят.

Сегодня, 22 апреля, работа в Таншонняте и связанных с ним аэропортах снова стабилизируется, и они готовы обслуживать безопасные рейсы в предстоящие пиковые праздничные дни.

Сотни специальных транспортных средств и оборудования готовы к обслуживанию в пиковый праздничный сезон.

Авиакомпания приносит искренние извинения пассажирам затронутых рейсов. Для поддержки и предоставления услуг пассажирам, в дополнение к политике поддержки в аэропорту, Vietjet с уважением предлагает электронные ваучеры (эквивалент наличных денег) в качестве компенсации доброй воли на следующую сумму: 500 000 донгов для каждого пассажира на внутренних рейсах; 1 000 000 донгов на пассажира на международных рейсах.

Политика распространяется на рейсы, продолжительность которых составит 2 часа или более 20 и 21 апреля 2025 года.

Источник: https://cand.com.vn/Giao-thong/vietjet-khang-dinh-se-den-bu-thien-chi-cho-khach-hang-cham-huy-chuyen-i766071/