Vietnam Airlines — единственная вьетнамская авиакомпания в списке лучших авиакомпаний мира по данным AirlineRatings, опубликованном 31 мая.
Возглавляют список: Air New Zealand, Qatar Airways и Etihad Airways. По сумме баллов по 7 категориям Vietnam Airlines заняла 20-е место. Авиакомпания располагает современным и современным флотом, включающим Boeing 787-9/787-10 Dreamliner, Airbus A350-900 XWB, Airbus A321neo и др.; средний возраст воздушных судов составляет 7 лет.
В этом году критерии рейтинга AirlineRatings включают: безопасность, управление, возраст парка, рейтинг пассажиров, рейтинг инвестиций, качество обслуживания и занятость.
Австралийская компания AirlineRatings оценивает безопасность и качество обслуживания более 435 авиакомпаний по всему миру. С момента запуска премии в 2014 году система оценок и структура категорий претерпели изменения, отражающие меняющуюся динамику отрасли и ожидания клиентов.
Авиакомпания располагает современным парком самолётов. Фото: Vietnam Airlines
По оценкам AirlineRatings, качество обслуживания пассажиров Vietnam Airlines во время полета улучшилось благодаря расширению беспроводной потоковой развлекательной системы на узкофюзеляжных самолетах нового поколения Airbus A321neo, а также увеличению количества развлекательных программ на широкофюзеляжных самолетах Airbus A350 и Boeing 787.
Подразделение постоянно внедряет и модернизирует продукты и услуги, оперативно восстанавливает внутренние и международные рейсы, удовлетворяет возросший спрос пассажиров после пандемии, вносит вклад в развитие торговли, экономики и социокультуры между странами.
Что касается наземного обслуживания, компания стала первой авиакомпанией Вьетнама, внедрившей услугу онлайн-регистрации во всей сети внутренних аэропортов. После прохождения онлайн-регистрации пассажиры получат посадочный талон на электронном устройстве или смогут распечатать его самостоятельно, а затем сразу пройти к выходу на досмотр и выйти из самолета, минуя стойку регистрации авиакомпании.
Авиакомпания также предлагает различные способы регистрации: телефонную регистрацию во Вьетнаме, регистрацию в киосках аэропорта и онлайн-регистрацию. Кроме того, услуга «Встреча и приветствие» оказывает пассажирам особую помощь.
Обслуживание и кухня способствуют развитию вьетнамской культуры. Фото: Vietnam Airlines
Авиарейсы также способствуют продвижению вьетнамской культуры и туризма посредством публикаций, видеопрезентаций и блюд региональной кухни с уникальными вкусами. Впечатления от дальних перелетов дополняются чехлами на сиденья и двухслойными стёгаными одеялами в бизнес-классе.
Представитель Vietnam Airlines сообщил, что в ближайшее время авиакомпания продолжит выстраивать стратегию развития параллельно с защитой окружающей среды, изменит упаковку товаров, заменит пластиковые трубочки на бумажные; заменит одноразовые пластиковые ножи, ложки и вилки на перерабатываемые изделия.
26 мая авиакомпания завершила акцию «Sustainable Flight Challenge», запущенную альянсом SkyTeam на рейсе VN37 из Ханоя во Франкфурт (Германия). Пассажирам раздавали пакеты из переработанных спасательных жилетов, предлагали блюда из экологически чистых продуктов и призывали пассажиров брать с собой личные вещи вместо использования одноразовой посуды. Цель этой акции — достичь нулевого уровня выбросов к 2025 году.
Ранее, в 2022 году, подразделение получило множество внутренних и международных наград, таких как «Ведущая авиакомпания мира по сохранению культурной самобытности», «Ведущая авиакомпания Азии» в эконом-классе, «Ведущий авиационный бренд Азии» на World Travel Awards 2022; Предприятие с продукцией, получившее статус Национального бренда в 2022 году...
Минь Ту
Ссылка на источник
Комментарий (0)