Попросите Pacific Airlines вернуть слоты и вернуть пассажирам билеты

В частности, авиакомпания Pacific Airlines (PA) обязана обеспечить права пассажиров, которые приобрели билеты на рейсы PA в соответствии с положениями закона; вернуть пассажирам билеты без взимания каких-либо денег в случае отмены рейса и отсутствия у пассажиров необходимости пользоваться услугами PA в период приостановки работы флота.

Кроме того, Управление потребовало от авиакомпании срочно реструктурировать свой флот и как можно скорее возобновить эксплуатацию воздушных судов; в то же время до завтра (22 марта) необходимо предоставить Управлению отчет о плане реструктуризации флота и плане эксплуатации.

При этом авиакомпания возвращает неиспользованные слоты в период приостановки деятельности PA в целях реструктуризации флота, а также в связи с сокращением количества воздушных судов.

Ранее представитель авиакомпании PA Airlines заявил, что погашение всех самолётов помогло авиакомпании погасить крупный долг перед судовладельцами — около 220 миллионов долларов США. Все переговоры с судовладельцами были заранее спланированы советом директоров авиакомпании, поэтому PA заранее координировала действия с Vietnam Airlines (VNA) по переводу всех пассажиров, купивших билеты на рейсы PA, на рейсы VNA. Перевод пассажиров был завершён в марте.

В настоящее время все пассажиры переведены на соответствующие рейсы, выполняемые VNA, и полностью проинформированы об изменениях в расписании рейсов через систему продаж VNA и PA. Права и запросы пассажиров будут гарантированы VNA через систему обслуживания клиентов VNA.

Во время приостановки полетов PA продолжит постоянное присутствие сотрудников в пунктах контакта с пассажирами (аэропорты, билетные кассы, центры обслуживания клиентов и т. д.) для приема и немедленной обработки любых запросов от пассажиров.

Кроме того, PA и VNA активно работали над разработкой плана пополнения парка самолётами. Обе стороны завершают процедуры аренды трёх самолётов PA у VNA, что поможет PA восстановить работу.

«PA и VNA будут использовать имеющиеся ресурсы VNA Group для постепенного повышения качества услуг PA с целью превращения PA в авиакомпанию, которая работает эффективно, быстро адаптируется к новым условиям и стабильно развивается в будущем. Возвращение флота не только поможет авиакомпании погасить большой долг перед судовладельцем, но и улучшит качество обслуживания пассажиров в будущем после перехода с самолетов A320 на A321», — заверил представитель PA.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/yeu-cau-pacific-airlines-tra-slot-hoan-tien-ve-cho-hanh-khach-185240321115744893.htm