Adobe stäms för bedrägligt prenumerationsprogram.

Enligt Neowin uppgav FTC i ett pressmeddelande angående stämningen att Adobe har tjänat majoriteten av sina intäkter från prenumerationspaket i över ett decennium. FTC hävdar dock att mjukvaruföretaget försöker uppmuntra kunder att prenumerera på vad de kallar "månatliga årliga betalningar". Varje månad skulle kundens kreditkort eller bankkonto betala för paketet, men det skulle täcka hela året.

Adobe står inför en rad anklagelser från FTC.

Vidare hävdar FTC att när kunder försöker säga upp sin Adobe-prenumeration innan ettårsperioden löper ut, kräver villkoren att de betalar en hög avgift för förtida uppsägning, upp till 50 % av den återstående månadsbetalningen. Mer anmärkningsvärt är att FTC hävdar att dessa villkor är tryckta med liten stil på Adobes webbplats eller kräver att kunderna håller muspekaren över små ikoner för att få mer information.

FTC uppgav att de hade mottagit klagomål om denna situation från ett flertal kunder och tillade att Adobe var medvetna om klagomålen men fortsatte med denna prenumerationsstruktur och dolde avgifter för förtida uppsägning.

Vidare uppgav FTC att Adobe gjorde det mycket svårt för kunder att avsluta sina prenumerationer. Myndigheten uppgav: "När kunder försökte avsluta sina prenumerationer på företagets webbplats tvingades de navigera på flera sidor för att avsluta dem. När de kontaktade Adobes kundtjänst för att begära uppsägning mötte de motstånd och förseningar från Adobes representanter. Kunderna mötte också andra hinder, såsom avbrutna samtal och chattar, samt flera överföringar. Vissa kunder som framgångsrikt avslutade sina prenumerationer rapporterade att företaget fortsatte att debitera dem tills de upptäckte debiteringarna på deras kreditkortsutdrag."

Enligt FTC bryter Adobes agerande mot "Online Consumer Trust Restoration Act " i USA. Förutom företaget namnger stämningsansökan två Adobe-chefer: Maninder Sawhney, Senior Vice President för Digital Marketing and Sales, och David Wadhwani, President för Digital Media Business.

Adobe har ännu inte svarat på stämningsansökan.

Källa: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm