Adobe stäms för prenumerationsbedrägeri

Enligt Neowin , i ett pressmeddelande om stämningen, uppgav FTC att Adobe har tjänat majoriteten av sina intäkter från prenumerationer i över ett decennium. FTC hävdar dock att mjukvaruföretaget försöker få kunder att registrera sig för vad de kallar "årliga månatliga betalningsplaner". Varje månad måste kunden betala för planen via sitt kreditkort eller bankkonto, men de måste betala för hela paketet i ett år.

Adobe står inför en rad anklagelser från FTC

Inte bara det, FTC hävdar att när kunder försöker säga upp sina Adobe-planer innan deras ettåriga löptid löper ut, kräver villkoren att de betalar höga avgifter för förtida uppsägning, upp till 50 % av deras månadsbetalningar för de återstående månaderna. Mer anmärkningsvärt är att FTC hävdar att dessa villkor visas med liten stil på Adobes webbplats eller kräver att kunderna håller muspekaren över små ikoner för att läsa mer.

FTC sa att de hade mottagit klagomål om situationen från många kunder, och sa att Adobe var medvetet om klagomålen men fortsatte med denna prenumerationsstruktur och dolde avgifter för förtida uppsägning.

Dessutom hävdar FTC att Adobe gör det mycket svårt för kunder att avsluta sina prenumerationer. Myndigheten uppger: "När kunder försöker avsluta sina prenumerationer på företagets webbplats tvingas de navigera mellan flera sidor för att avsluta dem. När de kontaktar Adobes kundtjänstavdelning för att avsluta prenumerationen möter de motstånd och förseningar från Adobes representanter. Kunderna stöter också på andra hinder, såsom avbrutna samtal och chattar, samt flera banköverföringar. Vissa kunder som har avslutat sina prenumerationer rapporterar att företaget fortsätter att debitera dem tills de upptäcker debiteringarna på deras kreditkortsutdrag."

Enligt FTC bryter Adobes agerande mot den amerikanska lagen "Restoring Confidence in Online Shopping Act ". Utöver företaget namnger stämningsansökan två Adobe-chefer. En är Senior Vice President of Digital Marketing and Sales, Maninder Sawhney. Den andra är President of Digital Media Business, David Wadhwani.

Adobe har ännu inte svarat på stämningsansökan.

Källa: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm