Vem ska betala miljardersättningen för den globala datorincidenten?

Problemet härrör från buggig kod i en programuppdatering från CrowdStrike. Att åtgärda buggen tar längre tid än att orsaka den, och det kan ta flera dagar innan systemen återgår till det normala.

En passagerare tar en tupplur i terminalen på Harry Reid International Airport fredagen den 19 juli 2024, efter att en felaktig CrowdStrike-uppdatering orsakade allvarliga problem för datorer som kör operativsystemet Windows. Foto: AP

CrowdStrike har bett om ursäkt men har inte nämnt någon kompensation till drabbade kunder. Experter förutspår att det kommer att bli krav och eventuellt stämningar.

"Om du är CrowdStrike-advokat kommer du förmodligen inte att gilla resten av sommaren", sa Dan Ives, teknikanalytiker på Wedbush Securities.

Experter uppskattar att kostnaden för skadorna kan överstiga 1 miljard dollar. Patrick Anderson, VD för Anderson Economic Group, sa att händelsen påverkade många konsumenter och företag på olika sätt, från besvär till allvarliga störningar, och orsakade kostnader som inte lätt kan återvinnas.

Även om CrowdStrike är ledande inom cybersäkerhetsbranschen, ligger deras årliga intäkter strax under 4 miljarder dollar. Det kan dock finnas bestämmelser i deras kundavtal som skyddar CrowdStrike från ansvar.

"Jag antar att kontrakten kommer att skydda dem", sa James Lewis, forskare vid Center for Strategic and International Studies.

När det gäller hur många kunder de kan förlora uppskattar Dan Ives att mindre än 5 % kommer att byta till ett annat företag. CrowdStrike kan få problem med att attrahera nya kunder på grund av skadat rykte.

CrowdStrikes VD George Kurtz sa i en intervju att företaget fokuserar på att åtgärda problemet och tror att de flesta kunder har visat förståelse.

CrowdStrikes konkurrenter kan dock komma att använda händelsen för att locka sina egna kunder. "Detta är ett utmärkt företag som gör ett viktigt arbete", säger Eric O'Neill, expert på cybersäkerhet och tidigare FBI-agent. "Jag hoppas att de kan övervinna detta. Om inte, kommer de enda vinnarna att vara cyberbrottslingar."

Cao Phong (enligt CNN)

Källa: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html