Bac Ninh: Samarbetar för att förbättra kvaliteten på offentliga tjänster

Från "passiv" till "aktiv"

En helgeftermiddag kom många personer till Hop Thinh kommuns servicecenter för offentlig förvaltning för att utföra administrativa förfaranden. Många behövde bara göra några få steg på sina telefoner för att slutföra onlineansökan. När Hoang Thi Nga (född 1965), byn Thai Tho, Hop Thinh kommun, kom för att ändra markanvändningsrättighetsintyget instruerades hon att skaffa ett automatiskt registreringsnummer och installera en personlig digital signatur på VNeID-ansökan. Sedan gick hon till disk nummer 9 - disken för mottagning av procedurer för mark, miljö, jordbruk och bygg - för att utföra de nödvändiga procedurerna. Här guidades hon genom online-ansökningsprocessen, från att deklarera och bifoga dokument till att övervaka handläggningsförloppet.

Personalen vid Hop Thinh kommunes servicecenter för offentlig förvaltning vägleder människor i att installera en personlig digital signatur på VNeID-applikationen.

Herr Nguyen Van Binh (född 1986), bosatt i byn Hong Tien, genomförde stegen i processen med självförtroende. Eftersom han proaktivt hade registrerat sig och skickat in sin ansökan på den nationella portalen för offentlig service direkt hemma, behövde herr Binh bara underteckna bekräftelsen och vänta på resultatet omedelbart när han kom för att genomföra proceduren. "Första gången jag kom till kommunens servicecenter för offentlig förvaltning för att utföra administrativa förfaranden, blev jag "vägledd av personalen", så jag förstod och uppfyllde kraven för att hantera administrativa förfaranden online på den nationella portalen för offentlig service", sa herr Binh.

Enligt statistik har provinsens informationssystem för administrativa förfaranden från den 1 juli till nu mottagit fler än 297 200 handlingar, varav fler än 255 100 handlingar mottogs online, vilket når en andel på 85,8 %; andelen tidiga och punktliga avvecklingar på provinsnivå nådde 98,9 % och på kommunnivå 99,5 %.

Faktum är att medan de flesta tidigare främst gick till administrativa myndigheter för att lämna in dokument direkt, vet många nu hur man söker upp, laddar ner blanketter, skickar in och spårar resultat via det elektroniska systemet. Det bör noteras att i Hap Linh-distriktet, även om antalet dokument som genereras varje dag inte är stort (cirka 40-50 dokument/dag), var andelen dokument som skickades in online låg under de första dagarna av den lokala förvaltningen med två nivåer i drift. För att komma till rätta med denna situation besökte tjänstemän från distriktets servicecenter för offentlig förvaltning varje bostadsgrupp och varje familj för att uppmuntra och vägleda människor att skicka in dokument online. Tack vare detta har andelen dokument som skickas in online i distriktet hittills nått nästan 100 %; distriktets servicecenter för offentlig förvaltning tilldelades ett förtjänstcertifikat av ordföranden för provinsens folkkommitté. I Vo Cuong-distriktet valde, byggde och installerade distriktets professionella myndighet 40 klipp, vardera 3–5 minuter långa, för att hjälpa människor att få tillgång till onlinetjänster. Dessa klipp instruerade om stegen för att skicka in och behandla onlineansökningar på sökskärmen på Public Administration Service Center. Herr Nguyen Van Tuan, bosatt i bostadsgruppen Dao Xa i Vo Cuong-distriktet, sa: "Genom instruktionsklippet fick jag tillgång till informationssystemet för företagsregistrering på den nationella portalen för offentliga tjänster, valde att registrera mig för att etablera ett nytt företagshushåll och följde instruktionerna. Förfarandena genomfördes snabbt och korrekt."

Mot modern offentlig förvaltning

För att förbättra kvaliteten på mottagandet och hanteringen av administrativa förfaranden, öka andelen inlämningar av ansökningar online, efter att ha drivit den lokala förvaltningen på två nivåer, utfärdade den provinsiella folkkommittén en plan för att kontrollera administrativa förfaranden och implementera en enda kontaktpunktsmekanism under årets sista sex månader; en plan för att förenkla administrativa förfaranden relaterade till produktion och affärsverksamhet, perioden 2025-2026... Samtidigt utfärdade den en policy att ta ut 0 VND-avgifter för 42 administrativa förfaranden som utförs online; slutförde anslutningen av provinsens IOC-system till den nationella befolkningsdatabasen för att möjliggöra datautnyttjande och delning. Enligt statistik har provinsens informationssystem för administrativa förfaranden från den 1 juli till nu mottagit mer än 297,2 tusen ansökningar, varav mer än 255,1 tusen ansökningar mottogs online, vilket når en andel på 85,8 %.

Tjänstemän vid Yen Dinh kommuns offentliga förvaltningsservicecenter återlämnar resultaten till medborgarna.

Kamrat Nguyen Van Son, biträdande direktör för Hop Thinh kommuns servicecenter för offentlig förvaltning, delade: "För att öka antalet ansökningar online inrättade kommunens folkkommitté 68 digitala teknikgrupper och 40 elektroniska ungdomsföreningar för att stödja människor, särskilt äldre och de som inte är bekanta med teknik."

Genom utvärdering visar det sig dock att implementeringen av offentliga onlinetjänster på kommunnivå fortfarande står inför många svårigheter. För närvarande är andelen onlineansökningar på kommunnivå endast 76,1 %. I vissa landsbygdsområden är nätverksinfrastrukturen inte stabil, internetanslutningen är svag; många äldre eller personer med begränsad tillgång till teknik är fortfarande rädda för elektroniska operationer... För att övervinna begränsningarna, tillsammans med kravet att avdelningar, filialer och kommuner säkerställer att 100 % av de berättigade ansökningarna tas emot online och digitaliseras från inmatningen, är den provinsiella folkkommittén intresserad av att uppgradera informationsteknologiinfrastrukturen, överföringsledningarna och dataanslutningarna för att hantera mottagandet och behandlingen av ansökningar via den elektroniska miljön. Baserat på de förfaranden som de förvaltar granskar, granskar, tydligt tillkännager, publicerar och uppdaterar data i det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden. Strikt hantera framstegen i behandlingen av ärenden, se till att ärenden inte löper ut. Om det uppstår en försening, rapportera en tydlig förklaring av orsaken och åtgärderna. Från och med den 20 oktober har den provinsiella folkkommittén infört digitala signaturer för behandling av resultat från företagsregistreringsunderlag för att förkorta tiden, säkerställa transparens och effektivitet.

Kamrat Nguyen Ngoc Nam, biträdande chef för provinsens folkkommittékontor och chef för provinsens servicecenter för offentlig förvaltning, sa: "I framtiden kommer vi att undersöka och främja tillämpningen av artificiell intelligens i flödet, övervakningen och påminnelserna om dokumentbehandlingens framsteg, och gradvis skapa en smart e-förvaltningsmodell."

Artikel och foton: Sy Quyet

Källa: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-chung-tay-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid430207.bbg