Prudential Insurance debiterade felaktigt 112 tusen kontrakt

[annons_1]

41 % av kontrakt som säljs via bankkanaler annulleras eller blir ogiltiga efter det första året.

Enligt finansministeriets nyligen tillkännagivna inspektionsslutsats är Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) ett 100 % utlandsägt företag, etablerat i Vietnam 2011. Företagets verksamhetsområden är livförsäkring, sjukförsäkring, återförsäkring, fondförvaltning och kapitalinvesteringar i enlighet med lagen.

År 2021 började Prudential Insurance sälja försäkringar via sju bank- och kreditinstitut (bancass). Försäkringspremieintäkterna via Prudential Insurances bancass-kanal, som redovisades i årsredovisningen för 2021, uppgick till mer än 6,1 biljoner VND, vilket motsvarar 21,48 % av de totala premieintäkterna. Nyligen utnyttjade försäkringspremieintäkter via bancass-kanalen uppgick till mer än 3,7 biljoner VND, vilket motsvarar 54,89 % av de totala nyutnyttjade premieintäkterna. Företaget stod för de totala betalningskostnaderna till försäkringsagenter, vilka är banker, kreditinstitut och utländska bankfilialer, på mer än 1 972 biljoner VND.

Prudential Insurance beräknade 112 tusen försäkringsavtal felaktigt, vilket motsvarar mer än 740 miljarder VND, bild 1 — Prudential Insurance har varit verksamt i Vietnam sedan 2011.

Även under 2021 utfärdade Prudential Insurance fler än 94 000 nya försäkringsavtal via bancassurance-kanalen. Det är värt att notera att andelen försäkringsavtal som utnyttjats via bancassurance-kanalen (baserat på försäkringspremier) under det första året bibehölls 59 %, vilket motsvarar en andel på 41 % för uppsägningar och ogiltigförklaringar under det första året.

När det gäller kundtjänstinnehåll har Prudential Insurance gjort fler än 76 tusen välkomstsamtal (processen att kontakta kunder inom 21 dagar efter övervägande), men endast 76,4 % av samtalen var kopplade till kunder. Av dessa hade nästan 6,4 tusen samtal feedback relaterad till avtal och försäkringsrådgivning. Genom processer som "Anonymt köp" och "Klagomålshantering" upptäckte Prudential Insurance även överträdelser av 31 agenter och 61 bankanställda i agenturverksamhet.

Även om det finns rutiner för att kontrollera agenternas verksamhet, upptäckte inspektörerna genom stickprovsinspektioner ändå 39 fall där försäkringsagenter och bankanställda inte följde reglerna i processen för att genomföra försäkringsförsäljning. Dessa inkluderar problem som inte överensstämmer med reglerna, såsom implementering av rutiner för försäkringsförsäljning; hantering av indrivning av försäkringspremier; rådgivning om försäkringsprodukter, insamling av kundinformation...

Felaktig fakturering av över 112 000 försäkringsavtal

Genom inspektion fastställde den behöriga myndigheten att företaget tillämpade felaktiga beräkningsfaktorer för försäkringspremier enligt den tekniska grunden och avgiftstabellen som godkänts av finansministeriet. Detta ledde till felaktiga beräkningar av försäkringspremiebeloppet för mer än 112 000 försäkringsavtal som tillhörde den tidsbegränsade livförsäkringsprodukten med minskande belopp (Bao Tin Hung Gia) under 2021, vilket strider mot bestämmelserna i klausul 6, artikel 39 i regeringens dekret nr 73/2016/ND-CP.

Dessutom utfärdade företaget ett reklammeddelande nr PD05042021 daterat 29 mars 2021 till Da Nangs industri- och handelsdepartement med innehållet i kontanterbjudanden för kunder, vilket inte överensstämmer med bestämmelserna i klausul 6, artikel 39 i regeringens dekret nr 73/2016/ND-CP.

Prudential Insurance beräknade 112 tusen försäkringsavtal felaktigt, vilket motsvarar mer än 740 miljarder VND, bild 2 — Introduktion till tidsbegränsad försäkring på Prudential Insurances webbplats.

Dessutom har Prudential Insurance redovisat kostnader relaterade till bankförsäkringsverksamhet som avdragsgilla kostnader vid fastställandet av den beskattningsbara inkomsten för bolagsskatt år 2021, vilket inte är i enlighet med lagen om försäkringsverksamhet och skattelagstiftning, med ett totalt belopp på mer än 740 miljarder VND. De felaktigt redovisade kostnaderna inkluderar:

Företaget betalade initiala supportkostnader och samarbetsavgifter för organisatoriska agenter, vilka är banker, totalt mer än 4 biljoner VND, varav redovisningen är avdragsgilla kostnader vid fastställande av beskattningsbar inkomst för bolagsskatt år 2021, beloppet är mer än 44 miljarder VND;

Marknadsföringskostnaderna till bankens organiserande agent uppgick till mer än 342 miljarder VND;

Direkta bonusar till bankanställda för att ha introducerat och sålt försäkringsprodukter för företaget, totalt mer än 57 miljarder VND;

Utbetalning av fasta ersättningar och bonusar till enskilda försäkringsagenter i strid med bestämmelserna med ett totalt belopp på mer än 296 miljarder VND.

Som svar på de problem som påpekades i inspektionens slutsats begärde finansministeriet att Prudential Insurance skulle genomföra rekommendationerna för ekonomisk hantering för räkenskapsperioden 2021, med beaktande av en minskning av avdragsgilla kostnader vid fastställandet av den beskattningsbara inkomsten för bolagsskatt 2021, ett belopp på mer än 740,2 miljarder VND.

För utgifter med liknande innehåll, namn, betalningsmetod, dokument och relaterade dokument som de utgifter som anges i inspektionsslutsatsen för de relaterade räkenskapsperioderna, ombeds företaget att justera redovisningen, fastställa, omberäkna och deklarera ytterligare bolagsskatt i enlighet därmed; inte fördela utgifter som betalats av försäkringsbolaget, och inte redovisa dem i enlighet med lagen i avtalsinnehavarens fonder.

Ledarna för Prudential Insurance ansvarar för att granska de frågor som nämns i inspektionens slutsats och rapportera genomföranderesultaten skriftligen till finansministeriet.

Dessutom gav finansministeriet den allmänna skatteavdelningen i uppdrag att ge Ho Chi Minh-stadens skatteavdelning och relevanta enheter i uppdrag att uppmana till och granska Prudential Life Insurance Companys (Vietnams) deklaration och efterlevnad av lagarna om skatt och fakturor för de utgifter som anges i inspektionens slutsats; därigenom hantera administrativa överträdelser av skatt och fakturor (om några) och vägleda och hantera liknande ärenden.

Ge avdelningen för försäkringshantering och tillsyn i uppdrag att granska företagets administrativa överträdelser i inspektionsslutsatsen (om några) för att hantera administrativa överträdelser inom försäkringsbranschen.

[annons_2]
Källa