Apple säger att om du glömmer ditt Vision Pro-lösenord måste du ta tillbaka headsetet till en butik eller skicka det till ett AppleCare-kundtjänstcenter för att återställa det, bara en av de irritationsmoment som tidiga köpare av enheten för 3 499 dollar har stött på.

zuh6c34e.png
En kund köper Vision Pro på Apple Store på Fifth Avenue i New York, USA. (Foto: Reuters)

Apple-anställda har blivit översvämmade med frågor från personer som kämpar med att konfigurera Optic ID (ögonskannern som används för att logga in på enheter) och den inbyggda Apple Music-appen.

Lösenordsproblemet anses dock vara det mest irriterande. När kunder anger fel lösenord för många gånger inaktiveras headsetet. Om de fortfarande inte kan komma ihåg lösenordet efter en viss tid måste de lämna tillbaka det till Apple. Då raderas allt innehåll på enheten.

Denna märklighet händer inte med andra Apple-produkter. Till exempel har Apple Watch en mekanism som gör det möjligt för användare att återställa lösenordet om de glömmer det. Kanske kommer iPhone-tillverkaren i framtiden att uppdatera programvaran så att användare kan återställa lösenordet utan att behöva returnera produkten.

På Apples communityforum beskrev en kund hur han pratade med en anställd på företaget som fick ett flertal samtal om problemet. ”Han fick hantera många arga kunder efter att ha sagt till dem att den enda lösningen var att skicka tillbaka den till butiken. Han sa att Apple Support inte hade beaktat detta och bad om ursäkt för att de inte var bättre förberedda.”

Ett annat problem är att Vision Pro inte har en USB-C-port, vilket skulle göra det möjligt att ansluta den till en Mac för felsökning. Förra veckan släppte Apple en speciell rem för utvecklare att fästa headsetet på en Mac, men tillbehöret kostar 30 dollar och är inte tillgängligt för konsumenter.

Vision Pro är Apples första nya hårdvarukategori sedan smartklockan för nästan ett decennium sedan. Enheten förväntas inte bli någon storsäljare – delvis på grund av den höga prislappen – men nyfikna kunder strömmade till Apple Stores förra helgen för att prova den.

De första reaktionerna på Vision Pro har generellt sett varit positiva, och många har lovordat enhetens videouppspelning och produktivitetsfunktioner.

(Enligt Bloomberg)