Efter två månaders tillämpning av tvånivåstyre bedöms hanteringen av procedurer och dokument på avdelningsnivå vara snabbare och bekvämare.

Drift och anpassning

Från den 1 juli till den 25 augusti tog Kim Long Ward Public Administration Service Center emot fler än 3 100 ansökningar, varav nästan 95 % skickades in online. Andelen handlade i tid nådde över 92 %, medan försenade ansökningar endast stod för över 2,3 %. I synnerhet sker verifiering och utfärdande av markanvändningsrättigheter för första gången – som tidigare var tvungna att gå via distriktet – nu huvudsakligen av distriktet, vilket hjälper människor att undvika att åka till många platser och avsevärt minskar väntetiden.

Dong Sy Toan, ordförande för Kim Long-distriktets folkkommitté, sa: Efter att ha använt CQDP2C-modellen har cirka 84 % av arbetet på distriktsnivå överförts till distriktets nivå, vilket innebär att det totala antalet uppgifter uppgår till mer än 1 000. ”Arbetsbördan har ökat snabbt, ansvaret är också större, men personalen har präglat andan hos en tjänande regering, så de har kommit ikapp omedelbart. Vi prioriterar att uppgradera anläggningar och välja personal med professionell kunskap och erfarenhet för att direkt betjäna människorna vid Public Administration Service Center”, delade Toan.

Enligt Nguyen Van Hieu, biträdande direktör för Kim Long Public Administration Service Center, finns det för närvarande 423 administrativa förfaranden under distriktets jurisdiktion. Även om det fortfarande saknas utrustning och infrastrukturen för digitalisering av handlingar ännu inte är synkroniserad, har centret i princip fungerat stabilt. ”Vi fokuserar på att behandla nästan 400 eftersläpande handlingar från det gamla Phu Xuan-distriktet och några nyligen mottagna fastighetsregister. Staden har också inrättat supportteam för att lösa dem helt”, sa Hieu.

Förändringen uppmärksammades också tydligare av distriktets folkråd när det fanns förutsättningar för direkt tillsyn, kopplat till praxis på gräsrotsnivå. Beslut som rörde människors liv, såsom att byta namn på dubbla bostadsgrupper eller stora infrastrukturprojekt som att utöka Nguyen Hoang-gatan, Ringväg 3 etc. diskuterades och genomfördes alla snabbt.

Herr Le Van Tai, invånare i Kim Long-distriktet, kommenterade: ”Distriktstjänstemännen är nu mer aktiva och ansvarsfulla. När de inte är överens om ett problem ringer de omedelbart staden för att fråga och svara för människorna. Förut tog det ofta flera dagar att få resultat.”

Behöver fler "knuffar" för att slutföra

Förutom resultaten mötte Kim Long fortfarande många svårigheter i inledningsskedet. Först och främst var det arbetspressen när nästan 90 km² yta och nästan 50 000 människor var koncentrerade i en valkrets; volymen av dokument, särskilt markdokument, ökade avsevärt.

För att övervinna detta har stadsdelen främjat tillämpningen av informationsteknik och uppmuntrat människor att skicka in ansökningar online. Digitala teknikteam i samhället har mobiliserats för att vägleda och stödja människor, särskilt äldre. Människors vanor har dock inte förändrats i samma utsträckning, i många fall är det fortfarande oklart vilka procedurer som hanteras av stadsdelen och vilka som hanteras av staden.

En annan svårighet är samordning mellan sektorer. Många procedurer relaterade till mark, byggnation och stadsordning kommer lätt att fastna om det inte finns en nära samordning mellan stadens avdelningar och kontor. Därför måste stadsdelsmyndigheterna både hantera problemen direkt och regelbundet rapportera och föreslå lösningar till staden.

Herr Toan sa: ”Fördelen är att vi regelbundet utbildas i yrkeskunskaper och får snabba svar från avdelningar och filialer. Tack vare det löses problem snabbare.” Organisationer som Fosterlandsfronten, Kvinnoförbundet, Ungdomsförbundet etc. samarbetar också aktivt, övervakar och reflekterar snabbt över människors försörjningsfrågor.

En anmärkningsvärd punkt är att det sociala övervakningssystemet har utökats. Inte bara folkrådet, utan även massorganisationer och folket själva har möjlighet att bidra med idéer och rapportera direkt till regeringen. Tack vare det har många små problem i människors liv hanterats på gräsrotsnivå.

De första erfarenheterna från Kim Long visar att för att CQDP2C-modellen ska maximera sin effektivitet måste många lösningar synkroniseras; först och främst behöver utbildningen förbättras och kapacitetsuppbyggnaden göras för gräsrotstjänstemän för att hantera processen snabbt och korrekt. Kommunikationsarbetet behöver intensifieras så att människor tydligt kan förstå den nya driftsmekanismen, vilket undviker förvirring eller onödiga resor.

En annan viktig lösning är att starkt främja digital transformation och bygga en synkron databas inom alla delar av avdelningen. ”Vi har bestämt oss för att vi måste kombinera professionell kapacitet och informationsteknik. Endast personal som är både bra på yrkeskunskaper och skicklig inom teknik kan möta de nya kraven”, betonade Hieu.

Artikel och foton: LIEN MINH

Källa: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html