2G TTTT1.jpg
Mobilnätoperatörer har gjort stora ansträngningar för att konvertera 2G Only-abonnenter. Foto: TK

Den 13 september, vid informations- och kommunikationsministeriets ordinarie presskonferens i september, under ledning av biträdande minister Nguyen Thanh Lam, sa Nguyen Phong Nha, biträdande direktör för telekommunikationsdepartementet, att mobiloperatörerna för närvarande har gjort allt de kan för att konvertera 2G Only-abonnenter.

Den 8 september hade nätverksoperatörerna cirka 3,4 miljoner 2G-abonnenter. Det kan ses att antalet 2G-abonnenter i nätverket har minskat mycket snabbt sedan maj 2024.

Detta är ett mycket anmärkningsvärt resultat som visar informations- och kommunikationsministeriets starka inriktning och mobilföretagens allvar med att genomföra planen att stoppa 2G-tekniken enligt cirkulär nr 03 och cirkulär nr 04 om frekvensbandsplanering.

För närvarande, i "sprintfasen", har nätverksoperatörer implementerat lösningar för att konvertera de återstående 2G Only-abonnenterna i nätverket. Följaktligen har nätverksoperatörerna implementerat ekonomiskt stöd för 4G Only-telefoner i kombination med konverteringspaket, och samtidigt stöttat upp till 100 % av 4G-telefonkostnaderna.

Alla nätoperatörer förbereder ett antal 4G-telefoner för att stödja utbyte av telefoner (100 % av kostnaden) för sina 2G Only-abonnenter. Vissa mobilföretag har en policy att ge bort telefoner utan att registrera sig för ett paket för fattiga hushåll, nära fattiga hushåll, abonnenter i avlägsna, isolerade och missgynnade områden för att byta till 4G-telefoner.

Enligt telekommunikationsavdelningen främjar nätoperatörerna, förutom att kommunicera via massmedier, direktkommunikation med kunder, samtidigt som de ökar kommunikationsfrekvensen genom följande former: samtal, SMS, avisering om väntande musik, uppspelning av IVR under samtal, Call Bot om företagets konverteringsstödprogram och instruering av kunder att byta telefon.

Nätoperatörer kommunicerar via gräsrotskommunikationssystem (högtalare i kommuner och kvarter) för att ge information till varje kund.

För att effektivt kunna distribuera till människor i landsbygdsområden, avlägsna och isolerade områden genomför vissa mobilföretag även konverteringskampanjer i alla kommuner/distrikt och mobiliserar alla anställda i provinsen/staden för att kontakta 2G-kunder till varje abonnents hem.

2G TTTT 2.jpg
Nätoperatörer kommer att stödja gratis 4G-telefoner för kunder. Foto: TK

Även om statliga förvaltningsmyndigheter och företag har genomfört omfattande kommunikationskampanjer i massmedier, och företag har kommunicerat direkt med kunder, finns det enligt mobilföretag fortfarande ett antal användare som är ovilliga att byta terminalenhet, vilket gör det svårt för nätverksoperatörer att organisera stöd för konverteringen för att säkerställa användarnas rättigheter.

För dessa abonnenter är det nödvändigt att fortsätta öka direktkommunikationen för att konvertera till 4G-telefoner för att säkerställa fortsatt användning av tjänsten efter den 16 september.

Faktum är att tyfonen Yagi under de senaste dagarna har nått land i Vietnam och direkt drabbat många norra provinser. Tyfonen Yagi har orsakat exempellösa konsekvenser och stora förluster för människor, och allvarligt skadat teknisk infrastruktur, inklusive telekommunikationsarbeten, på många norra platser.

Jordskred och översvämningar efter stormar fortsätter att härja, och stör inte bara och påverkar människors liv i hög grad utan orsakar också svårigheter i resor och trafik.

Under denna tid ägnade även mobilföretag resurser åt att övervinna konsekvenserna av naturkatastrofer och återställa telekommunikationssystem för att säkerställa människors kommunikation.

Dessutom finns det bland de 2G Only-abonnenter som ännu inte har konverterat sårbara grupper, abonnenter från fattiga hushåll, abonnenter i svårnådda områden som avlägsna bergsområden och en relativt stor andel 2G Only-abonnenter som befinner sig i områden som drabbats av stormar och översvämningar, vilket gör det svårt att kommunicera och direktkontakta kunder för att genomföra konverteringen.

Vid informations- och kommunikationsministeriets ordinarie presskonferens i september sa biträdande direktör för telekommunikationsavdelningen, Nguyen Phong Nha, att telekommunikationsavdelningen, med hänsyn till företagens rekommendationer och den faktiska situationen, samråder med och föreslår för ledarna för informations- och kommunikationsministeriet att tillåta ett delvis uppehåll i genomförandet av cirkulär 03 och 04 om frekvensbandsplanering.

Mer specifikt kommer justeringen av nedstängningstiden för 2G att ge nätverksoperatörerna mer tid att både avsätta resurser för att övervinna konsekvenserna av storm nummer 3 och översvämningssituationen efter stormen, och stödja konverteringen av 4G-telefoner till endast 2G-abonnenter, särskilt abonnenter i avlägsna områden och provinser och städer som drabbats av stormen.

Som svar på pressens oro angående 2G-nedstängningen sa Nguyen Phong Nha: För närvarande lämnar informations- och kommunikationsministeriets rådgivande enheter beslutet till ministeriets ledare, så den exakta justeringstidpunkten har inte tillkännagivits. Informations- och kommunikationsministeriet kommer snart att meddela det så att folk kan få informationen.

”Dessutom är det utmärkande för att stoppa 2G-tekniken att 2G-nätinfrastrukturen kommer att fortsätta sända under de kommande två åren för att upprätthålla IoT-tjänster. 2G-nätet kommer att användas för 4G-abonnenter som inte har Voice Over LTE-funktionen, så metoden för att stänga av 2G-vågor kommer att skilja sig något från att stoppa analoga sändningar inom tv-sektorn. Telekommunikationsföretag har kundtjänst- och tekniska supportteam i 63 provinser och städer ner till varje distrikt och kommun. Varje företag kommer att ha en plan för att säkerställa konsumenternas rättigheter. Att stoppa 2G kommer att säkerställa att användarna får bästa möjliga servicekvalitet”, tillade Nguyen Phong Nha.