Utbildning för att förbättra lednings- och driftsfärdigheter för turistboenden

Den 24 november i Lao Cai-distriktet samordnade departementet för kultur, sport och turism med turismexperter och universitetslektorer en utbildning för att förbättra lednings- och driftsfärdigheterna vid turistboenden till 2025.

Utbildningen deltog av 40 praktikanter som representerade boendeanläggningar i provinsen.

Scen för träningsklassen.

Enligt departementet för kultur, sport och turism strävar Lao Cai-provinsen efter att välkomna cirka 10,5 miljoner besökare år 2025, inklusive 1,5 miljoner internationella besökare och 9 miljoner inhemska besökare. De totala turistintäkterna uppgår till över 46 000 miljarder VND.

Kvaliteten på mänskliga resurser är dock fortfarande en stor flaskhals i provinsens turismutveckling . För närvarande har hela provinsen cirka 35 000 anställda inom turistsektorn, varav 14 500 är direkt anställda. Kvaliteten på mänskliga resurser inom turism i Lao Cai är fortfarande begränsad: endast 23,7 % har grundskole- eller gymnasieutbildning; 21,2 % har högskole- eller universitetsexamen; resten är okvalificerade arbetare. Det är värt att notera att det inte finns några arbetare med forskarutbildning inom detta område.

Dr. Vu An Dan - chef för Center for Tourism Consulting and Development - Hanoi Open University distribuerade utbildningsinnehållet.

Utbildningen är utformad med fyra huvudinnehåll, som noggrant följer de praktiska behoven hos turistboenden: Att ge grundläggande kunskaper om ledning och drift av boenden, hjälpa praktikanter att systematisera processer, organisationsmodeller och centrala ledningsprinciper; Att vägleda effektiva ledningsmetoder för tre nyckelavdelningar (Reception - Städning - Mat och dryck), avdelningar som direkt påverkar servicekvalitet och gästnöjdhet; Att uppdatera färdigheter i att bygga försäljningspriser, hantera intäkter och optimera intäkter i samband med allt hårdare konkurrens och den växande trenden att boka tjänster online; Att förbättra färdigheterna inom servicekvalitetsledning, från servicestandarder och övervakningsprocesser till kontinuerliga förbättringsmetoder för att förbättra gästupplevelsen.

Studenterna deltar i träningsklassen.

Under kursen diskuterade och analyserade föreläsare och studenter många praktiska situationer, delade svårigheter och problem i processen att driva boendefaciliteter, vilket hjälpte studenterna att samla mer erfarenhet att tillämpa i praktiken. Utbildningen bidrog till att förbättra kvaliteten på turisttjänsterna och bygga upp bilden av Lao Cai-turismen till att bli mer professionell, civiliserad och vänlig.

Källa: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html