Begränsat utrymme, trångboddhet.
Runt klockan 9 på måndagsmorgonen anlände Nguyen Thi Ha till Ben Thanh-distriktets offentliga administrativa servicecenter (Ho Chi Minh-staden) för att lämna in sina dokument. Det var rusningstid, så centret var mycket trångt. Ha stod tillfälligt utanför entrén medan hon väntade på sin tur, och var ibland tvungen att flytta sig närmare väggen för att ge plats åt andra.
Serviceområdet vid Ben Thanh Ward Public Administrative Service Center är drygt 45 kvadratmeter stort och har en lång rad skrivbord för 7 tjänstemän att ta emot och behandla ansökningar och lämna in sina resultat. Resterande utrymme är avsatt för några stolar där man kan sitta medan man väntar. Inuti finns också ett internt rum, cirka 13 kvadratmeter , där 7 tjänstemän arbetar.
Mac Hong Linh, biträdande direktör för Ben Thanh-distriktets offentliga administrativa servicecenter, sa att hela det tidigare högkvarteret för Ben Thanh-distriktets partikommitté och folkkommitté, utformat för 30-40 personer, nu används som högkvarter för folkrådet, folkkommittén och Ben Thanh-distriktets offentliga administrativa servicecenter, med över 80 personer som arbetar där, vilket gör det mycket trångt. Ytan som avsatts för alla 17 tjänstemän och offentliganställda vid centret för att arbeta och ta emot medborgare är bara cirka 70 kvadratmeter . Samtidigt tar centret emot cirka 150 personer dagligen för administrativa förfaranden, vilket leder till situationer där det inte finns tillräckligt med utrymme för att folk ska kunna vänta.
På samma sätt ligger det offentliga administrativa servicecentret i Phu Thuan-distriktet (Ho Chi Minh-staden) på bottenvåningen i distriktets partikommitté - folkrådet - folkkommitténs högkvarter. Centret har en total yta på cirka 70 m² och är möblerat med en receptionsdisk för att ta emot och returnera resultat från administrativa förfaranden; ett informationsområde; ett postkontor för att ta emot förfrågningar om att skicka dokument via post; och väntstolar... Under rusningstid måste många människor ofta stå utanför och vänta på sin tur eftersom det inte finns några platser tillgängliga. Stående utanför lobbyn, och då och då titta in för att se om det nästan är deras tur, klagade Tran Minh An (bosatt i Phu Thuan-distriktet): "Centret ligger precis vid huvudvägen, men utrymmet är trångt, och det finns ingen parkeringsplats heller. Vi måste parkera våra bilar vid den närliggande militära kommandot."
Avdelningen för service med en enda kontaktpunkt vid An Phu Dong-distriktets offentliga administrativa servicecenter ligger i distriktets folkkommittés lokaler och tar dagligen emot hundratals medborgare med cirka 300–500 ansökningar. Många medborgare kommenterade att utrymmet och ytan vid serviceavdelningen är ganska trång och inte tillräckligt rymmer ytterligare utrymmen för att tillhandahålla information och administrativa förfaranden, söka information och stödja offentliga tjänster online…
Främja lösningar för administrativa reformer.
Herr Nguyen Ngoc An, biträdande direktör för An Phu Dong-distriktets offentliga administrativa servicecenter, sa att servicecentret initialt bara hade fem transaktionsdiskar, men att distriktsfolkkommittén har installerat ytterligare fyra diskar. Samtidigt har distriktsfolkkommittén tillfälligt renoverat det intilliggande området inom distriktsfolkkommitténs lokaler för att rymma ytterligare åtta diskar för myndigheter och organisationer inom deras respektive sektorer, tillsammans med leverantörer av allmännyttiga tjänster, postkontoret och reservdiskar för att ta emot och behandla administrativa förfaranden oavsett administrativa gränser. Centret har också tillhandahållit stenbänkar inom distriktsfolkkommitténs lokaler för medborgarna att använda när de gör ärenden. För att snabbt åtgärda infrastrukturproblem har distriktsfolkkommittén skickat ett brev till finansdepartementet med ett förslag om behov av att köpa in och reparera utrustning.
Dessutom samordnar distriktet proaktivt implementeringen av integrerade online- och kontantlösa betalningslösningar i Ho Chi Minh-stadens informationssystem för administrativa procedurer för att underlätta medborgarnas betalning för offentliga tjänster. Samtidigt tillämpas streckkodsläsningsteknik för medborgar-ID för att lagra digitaliserade medborgarregister. Stöd och vägledning ges till medborgare för inlämning av ansökningar online på centret och i grannskapet genom ungdomsgrupper och medlemmar i lokala digitala teknikteam.
Enligt Nguyen Tuan Khai, vice ordförande för folkkommittén och chef för Phu Thuan-distriktets offentliga administrativa servicecenter, finns det tillfällen då centrets utrymme inte räcker till för att folk ska kunna sitta. Förutom distriktets offentliga administrativa servicecenter saknar polisstationens anläggningar för att ta emot medborgare för offentliga tjänster också tillräckligt med utrymme och utrustning.
Mot bakgrund av denna situation föreslår folkkommittén i Phu Thuan-distriktet att folkkommittén i Ho Chi Minh-staden snarast överväger och ger feedback på investeringen i byggandet av ett nytt högkvarter för folkkommittén i distriktet för att säkerställa tillräckligt med arbetsutrymme, inklusive ett område för ett offentligt administrativt servicecenter. Samtidigt föreslår Phu Thuan-distriktet att polisstationens servicepunkt för allmänheten repareras och flyttas för att säkerställa tillräckligt utrymme och faciliteter för att betjäna befolkningen. I väntan på det nya högkvarteret främjar folkkommittén i Phu Thuan-distriktet administrativa reformer och informationskampanjer för att uppmuntra medborgarna att slutföra förfaranden online och få resultat elektroniskt eller via post...
En svårighet som många valkretsar och kommuner står inför är att deras infrastruktur och utrustning (såsom datorer, skannrar och nätverksinfrastruktur) är föråldrad, endast lämplig för tillfällig användning under korta perioder och inte uppfyller kraven på stabilitet och modernitet. Mot bakgrund av denna situation begärde ordförande Nguyen Van Duoc vid möten i Ho Chi Minh-stadens folkkommitté med departement, myndigheter och kommuner fortsatt förbättring och stabilisering av den tvådelade lokala förvaltningsapparaten.
I synnerhet finns det ett behov av att fokusera på att investera i en grundläggande och systematisk strategi för offentliga administrativa servicecenter på stads- och kommunnivå, särskilt de 38 lokala enheterna för administrativa förfaranden som verkar oberoende av administrativa gränser. Kamraten begärde en grundläggande och systematisk investering i infrastruktur, från programvara och terminalutrustning till nätverksinfrastruktur, för att bättre betjäna medborgare och företag.
Källa: https://www.sggp.org.vn/cai-thien-khong-gian-phuc-vu-nguoi-dan-post814768.html
Kommentar (0)