Nära Tet klagar kunder på problem med onlinebetalningar och överföringar

(NLDO) – Dagarna före Tet tillkännagav vissa banker systemuppgraderingar i slutet av dagen, vilket gjorde det omöjligt för kunder att överföra pengar eller göra onlinebetalningar.

Ngoc Huynh (bosatt i Binh Chanh-distriktet i Ho Chi Minh-staden) utnyttjade möjligheten att sälja online under dagarna före Tet och sa att den digitala bankapplikationen hos en statligt ägd kommersiell bank ibland inte fungerar som den ska, vilket orsakar fel vid överföring av pengar eller att transaktioner måste göras om många gånger.

"Kunder köper Tet-specialprodukter online och överför sedan pengar. Jag måste också betala för varorna till mina partners, men jag har märkt att transaktionerna de senaste dagarna inte är lika snabba och smidiga som tidigare. Vissa kunder som använder bankkonton och e-plånböcker för att betala klagar också på samma sak", sa Huynh.

Dagarna före Tet tillkännagav vissa banker systemuppgraderingar i slutet av dagen, vilket gjorde det omöjligt för kunder att överföra pengar eller göra onlinebetalningar.

Herr Hoang Minh (bosatt i Thu Duc City, Ho Chi Minh City) sa att han före Tet behövde överföra pengar för att betala för varor och tjänster till partners; betala skulder... men banken där han öppnade sitt konto tillkännagav en systemuppgradering i slutet av dagen, vilket ledde till att många transaktioner misslyckades.

En banks digitala bankapplikation rapporterade ett fel och kunde inte överföra pengar

Data från Vietnams nationella betalningsbolag (NAPAS) visar att systemet under de första två veckorna 2025 registrerade en genomsnittlig ökning på cirka 3 % i antalet transaktioner jämfört med december 2024 och en ökning på 13–15 % jämfört med samma period förra året. Trenden att människor byter från kontanter till elektroniska betalningsmetoder ökar.

År 2024 behandlade NAPAS 9,56 miljarder transaktioner, en ökning med cirka 30 % i kvantitet och 14,4 % i värde jämfört med 2023. Även NAPAS 247, en snabb pengaöverföringstjänst, registrerade en ökning med 33,5 % i antalet transaktioner.

NAPAS-representanter sa att de har förberett system och resurser, reservplaner för viktiga informationssystem och ökat personalstyrkan dygnet runt för att stödja medlemsorganisationer och företag under det kinesiska nyåret.

Användare kan överföra pengar via kontonummer, skanna QR-kod med VietQR, VNPay mellan banker, e-plånböcker när de betalar för varor och tjänster.

Herr Nguyen Duc Lenh, biträdande direktör för Vietnams statsbank, filial i Ho Chi Minh City, kommenterade att efterfrågan på kontantlösa betalningstjänster har ökat både i antal transaktioner och i värdet av transaktioner i slutet av året. I synnerhet är det stora antalet och värdet av betalningar kopplat till behovet av att betala löner, Tet-bonusar och behovet av konsumentinköp för företag och privatpersoner. Betalningssystemet via banker är dock fortfarande stabilt och uppfyller de bästa behoven.

"Vissa problem, främst på grund av objektiva faktorer och relaterade till väntetider för betalningar, på grund av det stora antalet penningöverföringsuppdrag, hanterades alla snabbt. Detta är en objektiv teknisk svårighet. Generellt sett fungerar interbankbetalningssystemet och kreditinstitutens betalningar väl och möter ekonomins ökande betalningsbehov", sade Lenh.

För att undvika problem som kan uppstå vid elektroniska betalningar under Tet, uppgav kommersiella banker och e-plånböcker att förutom att överföra pengar online på vanligt sätt, kan användare överföra pengar via VietQR-kod; dra bankkort; kreditkort vid kassaautomater eller betala via plånböcker som MoMo, Zalopay eller Samsung Pay, Apple Pay...

Under de dagar då bankdiskarna är stängda på grund av Tet kan kunderna fortsätta använda tjänsterna vid automatiserade digitala banktransaktionspunkter. Till exempel, på Nam A Bank, uppgav denna bank att kunder kan sätta in eller ta ut pengar från konton hos alla vietnamesiska banker med hjälp av QR-koden på OneBank 365+ automatiserade digitala transaktionspunkter.

"Endast här kan kunder sätta in pengar på ett annat Nam A Bank-betalkonto än kontoinnehavarens för företagskunder. Kunder kan också öppna ett eget konto, utfärda ett bankkort för att få pengar direkt, sätta in sparkonton online och registrera sig för ett snabblån direkt hos OneBank 365+" - sa en representant för Nam A Bank.

Istället för att gå till disken kan kunderna göra insättningar, uttag och sparande under Tet-helgerna på många bankers digitala banktransaktionspunkter.

Källa: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm