Ju mer de säljer, desto mer förlorar de. Företag överväger bittert att lämna e-handelsplattformar.

Att sälja på e-handelsplattformar är inte längre "rosenrött" när avgifterna ökar och säljare är under press, så de letar efter nya sätt att nå kunder.

E-handelsplattformarna Shopee och TikTok Shop följer nu Grab-modellen från för mer än 10 år sedan och minskar gradvis belöningar och kampanjer. Shopee och TikTok Shop har meddelat en höjning av plattformsavgifterna från och med den 1 april.

Säljaren snurrade som en topp.

Fru Nguyen Ngoc Huong – grundare av varumärket Gotu Kola Quang Thanh, biträdande direktör för Thien Nhien Viet Company, sa att affärer på e-handelsplattformar har ökat explosionsartat de senaste åren, och att säljare som tar med sina produkter till plattformen tillsammans inte längre är konstigt. Många anser att e-handelsplattformar är den viktigaste kanalen för att starta företag från plattformen, och Quang Thanh är inget undantag från trenden.

Det måste erkännas att försäljning på e-handelsplattformar inte bara genererar intäkter utan också hjälper varumärken att nå fler användare, och är också en grund för konsumenter att jämföra produkter.

Men under det senaste året har plattformarna förändrats mycket, vilket tvingat säljare att ständigt uppdatera information från plattformen. Till exempel, från och med mitten av 2024 öppnade Shopee försäljningsfunktionen via Shopee Live, vilket gör det möjligt för köpare att publicera videor på plattformen. Skatter och avgifter uppdateras var tredje månad.

Fru Huong sa att från och med den 1 april kommer e-handelsplattformar och digitala betalningsplattformar att göra avdrag för, betala skatt för företags och enskilda företags räkning och deklarera avdragen skatt. Detta tvingar både plattformar och säljare att justera sina prissättningsstrategier, vilket ökar försäljningsavgifter och produktpriser, vilket påverkar konsumenternas köpkraft.

Samtidigt kommer Shopee och TikTok Shop från och med den 1 april att höja de fasta avgifterna för säljare från 1–10 % beroende på produktkategori och butik. Shopee kommer också att sluta erbjuda gratis supportpaket för andra relaterade säljare och ta ut en fast avgift för returfrakt.

Särskilt sedan slutet av 2024 har plattformar tenderat att fokusera starkt på att förbättra köpupplevelsen, så nya regleringar har ständigt uppdaterats och ändrats, särskilt frågor som direkt påverkar användarupplevelsen, såsom svarsfrekvenser, returnerade beställningar och misslyckade leveranser.

”Sådana ständiga förändringar gör det omöjligt för säljare som oss att förutse alla problem som kan uppstå. Affärsstrategier och planer måste uppdateras för att vara flexibla med förändringar på plattformen. Nya policyer och regler gör att företag måste vara mer noggranna i varje steg och hitta den mest optimala arbetsprocessen med hänsyn till personalsituationen för att undvika överträdelser”, sa Ngoc Huong.

Nyligen har Shopee också infört en reglering som innebär att säljare måste betala returavgiften (tidigare betalade plattformen) i de fall kunden lagt beställningen men inte mottagit den. Detta innebär potentiellt en risk att säljare måste betala ytterligare oförutsedda avgifter. Och det skapar också risker för illojal konkurrens när konkurrenter missgynnar säljare.

165 000 butiker som lämnade e-handelsplattformar år 2024 visar trenden att säljare vill lämna plattformen och bygga sina egna försäljningskanaler.

Ett annat framträdande problem är att golvet plötsligt kan ta bort produkter som har sålts av butiker i många år, vilket leder till att butikerna förlorar försäljning och recensioner, vilket minskar deras konkurrensfördelar och avsevärt minskar deras intäkter.

Grundaren av The Gioi Giay Mai Quoc Binh anser att försäljning på e-handelsplattformar är en trend som inte kan ignoreras. Det är därför den kontinuerliga ökningen av avgifter, tillsammans med plattformarnas allt striktare policyer gentemot säljare, är oundviklig, eftersom Shopee eller TikTok har många kunder och blivit oumbärliga "marknader" för säljare.

Enligt Binh följer nuvarande e-handelsplattformar Grabs historia.

"Först genererar de mycket trafik, miljarder trafik per månad, och bjuder sedan in säljare att lägga ut sina produkter till försäljning. De har redan skapat en lekplats, bjuder in kunder att sälja, och säljare tänker helt enkelt som att ta med varor till marknaden, ha ett stånd att visa upp och sälja, väldigt enkelt och bekvämt."

Men förr i tiden fanns det tre köpare för en säljare, nu måste tre säljare konkurrera om en kund. Dessutom, när plattformar når en viss storlek, måste de optimera för att hitta vinster, och att öka avgifterna är det första sättet de gör det på, sa Binh.

Priskrig och varor av dålig kvalitet från e-handelsplattformar

VD Nguyen Ngoc Luan, grundare av varumärket Meet More Coffee, sa att golven påstår sig skydda konsumenterna men i verkligheten skyddar de golvet, med stilen att stimulera konsumenterna att köpa så mycket som möjligt.

Men företag och säljare på plattformen är indragna i alla möjliga saker. Bland annat tillåter plattformen kunder att köpa produkter, men om de inte gillar dem kan de returnera dem, och säljaren måste stå för kostnaden för återkallelsen.

"Det är en stor nackdel trots att företag måste betala en hel del kostnader till plattformen. Om vi ​​beräknar de totala kostnaderna för att sälja varor står det redan för cirka 40–50 % från plattformsavgifter, driftsavgifter, betalningsavgifter, kampanjer... För att inte tala om att säljare måste marknadsföra sig själva och delta i plattformens kampanjprogram som kontinuerligt pågår, men varorna är inte lätta att sälja, utan måste konkurrera hårt när förfalskade varor, piratkopierade varor och billiga varor av dålig kvalitet frodas", beräknade Luan.

Priskriget på golvet försätter tillverkare och säljare i en svår position att hantera förfalskade och dåliga varor.

Med traditionella butiker är försäljningskostnaden bara cirka 30 %, men säljaren kan hantera sina kunder.

Mest anmärkningsvärt, enligt Mr. Luan, är priskapplöpningen med kontinuerliga program för att sänka produktpriserna till mycket låga nivåer som erbjuds av golvet.

"Plattformen kostar ingenting, den erbjuder bara gratis frakt ibland. Företaget med högst kampanjpris hamnar på listan, vilket innebär att det är där kunderna ser det först."

Till exempel, den 8 mars meddelade plattformen att Meet More skulle delta i megasale-programmet och var tvungna att sänka priserna med 30 %, men företaget sänkte bara priserna med 20 %, så det fick bara lite "popularitet"... Säljaren som accepterade en större rabatt fick uppenbarligen en bra position, ju fler kampanjer, desto fler prioriterade positioner blev befordrade", tillade Luan.

För att sälja produkter lanseras massor av kampanjer, vilket driver ner priserna. Men priskapplöpningen ger inte mycket fördelar för konsumenterna, utan sänker istället produkternas kvalitet.

Denna affärsman anser att hållbara tillverkningsföretag måste investera i råvaror, produktforskning, maskiner, produktionslinjer och att produktionskostnader och produktpriser i dagens teknologiska era är nästan transparenta. Men när varor listas på marknaden måste de vara billiga, de måste vara på rea, ju billigare desto bättre.

E-handelsplattformar har skapat en vana hos användare att kräva billiga priser, men om priserna är för billiga kan inte kvaliteten matcha.

Herr Mai Quoc Binh gav ett exempel från sin pappersindustri, en produkt som såg exakt ut som pappersförpackningen till The Gioi Giay annonserades på golvet som äkta varor med ett pris på 12 000 VND. Samtidigt var produktionskostnaden för denna produkt 32 000 VND. Han köpte den och öppnade den för att se att insidan av pappret var mycket svart, mjukt papper...

"Jag hävdar att det är omöjligt att ha läckra, billiga och högkvalitativa produkter. Konsumentkulturen måste vara bekväm, bekväm och lämplig. När du handlar, plocka upp en produkt och var uppmärksam på ingredienserna och produktens egenskaper för att se om den passar dig, inte för att se om priset är billigare än en annan produkt, om det finns många kampanjer och bestäm dig sedan för att köpa den utan att veta om den passar dig. Ditt konsumenttänkesätt skapar kvaliteten på din produkt." Sade herr Binh.

Fru Ngoc Huong anser att pris- och avgiftspolicyer och många andra regleringar av e-handelsplattformar pressar säljare, tvingar tillverkare att minska förluster och konsumenter att betala högre inköpskostnader än tidigare. Om detta fortsätter kommer säljare att bli alltmer utmattade, särskilt små säljare.

Detta är också anledningen till att Metrics nyligen släppta rapport om e-handelsmarknaden för 2024 visar att antalet butiker som genererade beställningar på de 5 största plattformarna under det senaste året minskade med 20,25 % – motsvarande 165 000 butiker som lämnat e-handeln.

Säljare säger att kostnaderna för att göra affärer på plattformen blir högre och högre, medan priskriget får vinsterna att falla. Att lämna plattformen är oundvikligt när ju mer man säljer, desto mer förlorar man.

TH (enligt VTC News)

Källa: https://baohaiduong.vn/cang-ban-cang-lo-doanh-nghiep-cay-dang-tinh-chuyen-roi-san-thuong-mai-dien-tu-407551.html