Att erövra den unga konsumentgenerationen Gen Z är väldigt svårt!

Med förmågan att snabbt förstå trender bidrar den unga konsumentgenerationen (Generation Z) till att omforma hur företag närmar sig marknaden, bygger varumärken och hanterar personalresurser.

Generation Z-konsumenter bidrar viktigt till tillväxten av den digitala ekonomin - Foto: QUANG DINH

Generation Z, som förväntas stå för nästan 1/3 av de totala konsumenterna i Vietnam år 2025, är den kundgrupp som vietnamesiska företag försöker nå, eftersom de inte vill "missa takten".

Inte bara nya konsumenter

Nguyen Trung Ba Thuc (född 1997), grundare av modemärket Levents, sa att företagets huvudsakliga målgrupp är Generation Z. Levents säljer inte kläder utan "säljer känslor och drömmar".

Denna slogan liknar kännetecknen för Generation Z, en generation kunder som inte bara köper produkter utan också köper upplevelser, personligheter och känslor förknippade med varumärket, vilket bidrar till att skapa en ny shoppingkultur.

Thuc riktar sig till kunder i åldern 18–24 år med hög inkomst (från familj eller egenföretagare) och berättade för Tuoi Tre: "Det här är människor som upptäcker sig själva och influeras av sina idolers livsstil."

Därför fokuserar de flesta av varumärkets personal starkt på att använda digitala verktyg för att engagera sig i emotionella marknadsföringskampanjer och berätta inspirerande historier från rika barn och framgångsrika ungdomar.

Samtidigt har YouTube-kanalen, som grundades av MC Khanh Vy (född 1999), för närvarande mer än 2,1 miljoner prenumeranter, med välbekant innehåll om engelskinlärning, livsstil och dagligt arbete.

Hennes kanal lockade inte bara miljontals visningar utan hjälpte också Khanh Vy att bli känd, vilket banade väg för samarbete med många stora varumärken och genererade betydande intäkter från reklam.

Sådana personliga kanaler som blir "varumärkesrepresentanter" är inte ovanliga nuförtiden.

YouTube-plattformen uppgav att de efter 10 års verksamhet i Vietnam har lockat till sig fler än 50 miljoner användare och har fler än 1 800 kanaler med kreatörer, artister och företag.

Och i slutet av 2024 hade antalet kanaler med intäkter på mer än 100 miljoner VND från den annonsaktiverade funktionen ökat med mer än 30 % jämfört med samma period 2023.

Detta förstärks ytterligare av en Nielsen-undersökning, som visade att cirka 55 % av Generation Z-konsumenter regelbundet konsulterar recensioner från influencers som KOL:er/KOC:er med 10 000–100 000 följare på sociala nätverk innan de handlar online.

"Denna generation av unga användare håller på att bli en viktig kraft i den digitala ekonomin genom att skapa och 'konsumera' innehåll på plattformar som TikTok eller YouTube", konstaterade undersökningen.

Hitta sätt att vinna över unga kunder

Enligt Nielsens statistik kommer Generation Z i Vietnam att nå 14,7 miljoner människor år 2025 och stå för cirka 30 % av det totala antalet konsumenter. Denna grupp kommer att bidra med 21 % till arbetskraften och bli en grupp med stort inflytande på konsumentmarknaden och arbetskulturen.

Denna kundgrupp behöver dock mer än en bra produkt – det måste vara en berättelse, känsla och upplevelse som de kan lita på och stanna kvar med länge.

Nguyen Hoai Xuan Lan, medgrundare av Coolmate, berättade för tidningen Tuoi Tre: företaget har planerat att erövra generation Z eftersom de flesta av företagets traditionella kunder för närvarande är över 25 år gamla.

Fru Lan medgav att Coolmate inte kan konkurrera med många varumärken när det gäller att attrahera Generation Z.

"Vi behöver mer tid för att undersöka rätt tillvägagångssätt och utveckla lämpliga produkter. Det här är den kundgrupp vi måste erövra, eftersom de står för en allt större andel av marknaden", sa Lan.

Enligt ägaren till detta inhemska modemärke är Generation Z villig att betala mer för "lämpliga" produkter och påverkas lätt av vänner eller vänner på TikTok. De fattar ofta snabba shoppingbeslut, utan större tvekan, precis som tidigare generationer.

På Coolmate, där majoriteten av de anställda är Generation Z, sa Ms. Lan att företaget också har varit tvunget att anpassa sin ledarstil för att anpassa sig till detta.

”Man kan inte bara vara högljudd och förvänta sig att de ska lyssna”, sa hon. Förutom rättvis ersättning är tydliga karriärvägar och transparens i policyer nyckeln till att behålla Generation Z-anställda.

Källa: YouNet ECI - Data: HONG PHUC - Grafik: T.DAT

Generation Z är personer födda mellan 1997 och 2012, även kända som medborgare i den digitala tidsåldern. År 2025 kommer Generation Z att vara mellan 13 och 28 år gamla.

I den digitala ekonomin är de inte bara passiva konsumenter utan även innehållsskapare, entreprenörer och viktiga bidragsgivare till den totala tillväxten.

Utmaningar från konsumentvanor

Trots att de är mer tekniskt kunniga än tidigare generationer är många Generation Z fortfarande sårbara för onlinebedrägerier, särskilt när de köper idolrelaterade produkter. Typiska exempel inkluderar bedrägerier med falska K-popkonsertbiljetter i Hanoi och Ho Chi Minh-staden.

Vid den senaste tidens musikevenemang förlorade många ungdomar pengar när de köpte billiga biljetter, från 500 000 VND till 1 miljon VND jämfört med det ursprungliga priset på 2–3 miljoner VND, genom falska konton på Facebook och Zalo.

Dessutom är överdrivna nätshoppingvanor också ett problem. Tran My (26 år, Tan Binh-distriktet, Ho Chi Minh-staden) "jagar ofta efter reor" på e-handelsplattformar och köper varor relaterade till sina idoler.

Hon medgav också att hon ofta stöter på risker när hon handlar online, som att beställa men inte få produkten, eller att produkten som anländer inte är som utlovad även efter betalning. "Varje gång jag köper är jag nervös och vet inte vad jag kommer att få."

Det fanns en tid när jag var klar med betalningen men varan fanns ingenstans, men om den är under 500 000 VND ignorerar jag den, sa My.

Läs mer Tillbaka till ämnen

HONG PHUC

Källa: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm