Modern teknik stärker turistnäringens konkurrenskraft

Servicerobotar introducerades på utställningen och forumet om teknik och innovation inom HORECA-branschen, och förväntas göra det enklare att betjäna turister. Foto: NGOC HA

På utställningen och forumet om teknik och innovation för HORECA-branschen (hotell-restaurang- kulinariska tjänster) år 2025 introducerades för första gången avancerade robotar som används inom hotell-, restaurang- och turistnäringen för allmänheten.

Det är Epsons immersiva 4D-mappningsteknik med livfulla visuella effekter och ljuseffekter, en virtuell 3D-upplevelse med virtuell verklighet, MetaQuest och Samsung som simulerar framtida hotell och restauranger, och en hologrammdimskärm i kombination med lasermappning för att skapa spektakulära visuella effekter.

Dessutom ger servicerobotar, ansiktsigenkänning med artificiell intelligens (AI), smart incheckning med Bose & WorkPro livestream-system och många verktyg som automatiska kaffemaskiner, laddningsstationer för Galaxy Pay... en heltäckande upplevelse för användarna.

Alla dessa system har ett totalt värde på mer än 42 miljarder VND, med målet att ge företag den mest levande, realistiska och praktiska upplevelsen; samtidigt som de hjälper HORECA-branschen i Vietnam att vara redo att gå in i den omfattande digitala transformationsfasen.

Enligt Nguyen Duc Quynh, ordförande för HorecaFex Vietnam och vice ordförande för Vietnam Hotel Association, använder 5-stjärniga hotell för närvarande avancerad teknik inom service och reception, vilket uppnår stor effektivitet och möter turisternas ökande behov. Vågen av tekniktillämpningar inom hotellbranschen främjas alltmer, med syftet att förbättra konkurrenskraften och balansen mellan Da Nang och andra destinationer i Asien.

Do Thi Hong Xoan, ordförande för Vietnam Hotel Association, delar samma åsikt och sa att vietnamesisk turism går in i en period av stark omvandling. Under årets första sex månader välkomnade Vietnam 10,6 miljoner internationella besökare (en ökning med 20,7 % jämfört med samma period 2024), betjänade 77,5 miljoner inhemska turister och de totala turismintäkterna nådde 518 biljoner VND.

Turism- och hotellbranschen går dock också in i en "ny kapplöpning" – vilket kräver innovation i tänkande, flexibilitet i strategi och mer drastiska åtgärder än någonsin. För att förbättra sin konkurrensposition måste de tre grundpelarna som hotellbranschen i Vietnam bygger upp under den kommande perioden fokusera på: teknologi – omfattande digital transformation; hållbar utveckling i samband med ansvarsfull turism och omdefiniering av kundupplevelsen.

Att använda teknik är en oundviklig trend för hotellbranschen, men att bemästra ny teknik är också något som hotell-, restaurang- och livsmedelsserviceföretag behöver vara uppmärksamma på.

Enligt Cao Tri Dung, tillförordnad ordförande för Da Nang City Tourism Association, måste företag, för att öka konkurrenskraften, proaktivt främja en effektiv tillämpning av AI och ChatGPT i det dagliga arbetet, förnya sitt tänkande, kraftfullt transformera sig digitalt inom verksamhet och marknadsföring samt ständigt förbättra kvaliteten på mänskliga resurser för att möta de ökande kraven från ny teknik.

”De mänskliga resurserna inom turistsektorn i Da Nang är garanterade både kvantitativt och kvalitativt. Men i en snabbt föränderlig marknad kommer investeringar i avancerad och modern teknisk utrustning och investeringar i människor för att tillämpa den tekniken för att betjäna kunderna att spela en nyckelroll i den strategiska inriktningen, främja innovation och hållbar utveckling för hotell-, restaurang- och kulinariska servicebranschen i synnerhet och öka Da Nangs konkurrensposition gentemot andra destinationer i allmänhet”, analyserade Cao Tri Dung.

Källa: https://baodanang.vn/cong-nghe-hien-dai-nang-suc-canh-tranh-cho-nganh-du-lich-3300415.html