Telefonbutiker är annorlunda nu.

Från att ha sålt smartphones håller många teknikbutiker gradvis på att bli utrymmen för att uppleva AI, livsstil och få kontakt med användargemenskapen.

Ett hörn av Alpha Store i Shenzhen. Foto: Nhat Tuong

Under många år var teknikbutiker främst utställningslokaler för nya enheter, där folk gav råd om konfigurationer och slutförde beställningar. Men i takt med att smartphones blir allt svårare att differentiera sig med enbart hårdvara, börjar teknikföretag förändra hur de berättar sin varumärkeshistoria i den verkliga världen.

HONORs Alpha Store i Shenzhen är ett utmärkt exempel på en innovativ strategi där man samarbetar med branschpartners för att demonstrera hur AI kopplar samman flera enheter i vardagsscenarier.

Framtidens detaljhandelsmodell

På Alpha Store har HONOR byggt ett AI Smart Living Innovation Hub som låter besökare direkt utforska de senaste enheterna och teknologierna, inklusive intelligenta robotar. Detta utrymme erbjuder också insikter i hur AI kommer att vara närvarande i framtidens liv.

Istället för att visa hårdvara efter enhetskategorier delar Alpha Store upp utrymmet och arrangerar enheter baserat på verkliga scenarier som resor eller underhållning. Denna metod hjälper användare att enkelt visualisera hur ett AI-ekosystem med flera enheter fungerar i deras liv.

En närbild av Flash-roboten som visas i butiken. Foto: Tran Phong.

Direkt vid entrén kan besökarna stöta på Flash, den humanoida roboten som uppmärksammats på sociala medier för att ha klarat ett halvmaraton på bara 50 minuter och 26 sekunder. Genom sitt sofistikerade vätskekylsystem och högvridna leder demonstrerar Flash visuellt företagets fysikbaserade robots operativa kapacitet.

En anmärkningsvärd funktion är YOYO Zone, ett område för AI-assistenter som kan komma ihåg användarvanor och proaktivt hjälpa till med dagliga uppgifter. Dessutom integrerar butiken AI Inspiration Café som en mötesplats för den teknikälskande gemenskapen.

Hela utrymmet är en del av HONORs "Alpha Plan", som positionerar sin AI-utvecklingsfilosofi mot en "människocentrerad" strategi, med fokus på funktioner som förstår beteende, ger sällskap och fungerar som en intelligent assistent.

Baserat på dessa tre tekniska plattformar förverkligar HONOR gradvis en större ambition, med början i att integrera AI i kompakta smartphones. Sedan kommer AI att utvecklas till att ansluta alla enheter till ett smart hem-ekosystem och så småningom till en smart världsmodell .

Många områden är uppdelade för att passa olika användningsscenarier. Foto: Tran Phong.

Observatörer menar dock att upplevelsen i flaggskeppsbutiker fortfarande mer är ett skyltfönster än en praktisk användarupplevelse. Den största utmaningen ligger i att omvandla AI-demonstrationer i utställningslokaler till en stabil upplevelse för allmänheten.

Vilka möjligheter finns det på andra marknader?

I ett uttalande till Tri Thức - ZNews uppgav en representant från HONOR att gruppen har tagit strategiska steg för att expandera sin nya detaljhandelsmodell. Företaget planerar att ta Alpha Store bortom Kinas gränser, särskilt till Malaysia och Dubai (UAE), och utnyttja den etablerade infrastrukturen och ekosystemet där.

Dessutom anser denna person att Vietnam har stor potential och är väl lämpat för att utveckla en liknande modell, och därigenom föra nästa generations AI-upplevelser närmare lokala konsumenter.

Faktum är att den här modellen är en del av en större trend som kallas ”upplevelsebaserad detaljhandel”. Enligt Spectra Global konkurrerar butiker nu inte bara med försäljning utan vill också få kontakt med kunderna genom flera direkta kontaktpunkter.

Xiaomis butiker i Storbritannien låter användare uppleva företagets senaste kamera. Foto: Digital Camera World.

Dessutom framträder denna trend gradvis för att återställa balansen mellan online- och traditionell handel. En studie från Penghu University visar att modellen är särskilt effektiv när varumärken vill förmedla AI-funktioner på ett trovärdigt sätt, utan att förvirra användare.

År 2019 var Apple pionjärer inom denna upplevelsebaserade modell genom att organisera workshops och kreativa klasser direkt på iPhone-försäljningsställen. Därefter började Huawei även integrera kaféer, gym, smarta hemområden och utställningslokaler för elbilar.

Samtidigt låter Xiaomi, med sin flaggskeppsbutik i Storbritannien, användare uppleva hela ekosystemet, från telefoner och robotdammsugare till elbilar. Enligt Reuters är anledningen till att företag konkurrerar om att expandera sina fysiska butiker att de inte längre bara säljer smartphones.

I takt med att smartphones blir allt svårare att differentiera sig enbart genom hårdvara, framstår detaljhandelsupplevelsen som ett nytt sätt för teknikföretag att bygga varumärkesigenkänning och hålla kontakten med unga användare. Den upplevelsebaserade detaljhandelsmodellen i Vietnam är också på uppgång, och många väljer förstklassiga lägen i livliga köpcentra.

Detta visar att varumärken är villiga att betala höga hyreskostnader i utbyte mot varumärkesvärde och medieuppmärksamhet. Denna strategi anses vara effektiv av varumärken för att nå Generation Z och Millennials, generationer vars shopping baseras på erfarenhet och varumärkesförståelse, snarare än att bara titta på tekniska specifikationer.

Källa: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html