Främja digital omvandling i genomförandet av socialförsäkringspolitiken.

Inför sammanslagningen och implementeringen av nya bestämmelser om socialförsäkring och sjukförsäkring talade Tran Dung Ha, biträdande direktör för Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringsbyrå, med en reporter från tidningen Saigon Giai Phong om implementeringen av socialförsäkringspolicyer för megastaden Ho Chi Minh-staden.

REPORTER: Hur har utvidgningen av Ho Chi Minh-stadens yta och befolkning påverkat genomförandet av socialförsäkringar och sjukförsäkringar samt tryggandet av social trygghet, sir?

Herr Tran Dung Ha, biträdande direktör för Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringsbyrå

* Herr TRAN DUNG HA : Att utöka förvaltningsområdet bidrar till att föra socialförsäkringar och sjukförsäkringar närmare människor i gränsområden (tidigare), särskilt avlägsna områden, gränsregioner och öar. Detta gör det lättare för människor att delta i och dra nytta av dessa system, särskilt sjukförsäkringar; det utökar antalet deltagare, ökar täckningen av socialförsäkringar och sjukförsäkringar och säkerställer social trygghet för fler människor. Samtidigt skapar det enhetlighet och konsekvens, minskar klyftan mellan olika orter, förbättrar kvaliteten på tjänsterna till människorna på ett omfattande sätt, bidrar till att stabilisera deras liv, skapar förutsättningar för människor att arbeta och producera med sinnesro och främjar därmed socioekonomisk utveckling på orterna.

Utvidgningen av serviceområdet har dock också haft en betydande inverkan på förvaltningen, driften och många andra aktiviteter inom Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringssystem. Därför strävar Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringssystem efter att förändra sina verksamhetsmetoder, såsom att fortsätta främja tillämpningen av informationsteknik, modernisera processer och förbättra servicekvaliteten. All beslutsamhet och alla ansträngningar inom Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringssektor syftar till att säkerställa ett snabbt och kontinuerligt genomförande av policyer, vilket garanterar rättigheterna för företag, arbetstagare och de som deltar i socialförsäkring och sjukförsäkring.

Samtidigt som enheten genomför omstruktureringar och tillämpar nya regler för socialförsäkring och sjukförsäkring, vilka lösningar har den för att förbättra kvaliteten på tjänsterna för människorna?

* Från och med den 1 juli 2025 träder socialförsäkringslagen från 2024 och den ändrade och kompletterade sjukförsäkringslagen från 2024 i kraft. Mot bakgrund av betydande förändringar inom sektorn har Ho Chi Minh-stadens socialförsäkring utsett personal för att ta emot ansökningar vid det offentliga administrativa servicecentret på kommunnivå; inrättat arbetsgrupper vid gräsrotskontoren för socialförsäkring för att direkt ta emot, vägleda och lösa svårigheter och hinder som uppstår under processen att omorganisera organisationsstrukturen och implementera den tvådelade lokala förvaltningsmodellen.

Vi stärker också tillämpningen av informationsteknik; upprätthåller och förbättrar effektiviteten hos nivå 4-baserade offentliga onlinetjänster och genomför elektroniska transaktioner med arbetsgivare. Samtidigt uppmuntrar vi människor att använda VssID och andra digitala plattformar för att snabbt och bekvämt söka efter och få tillgång till tjänster.

Herr Tran Dung Ha, biträdande direktör för Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringsbyrå, överlämnade socialförsäkringsböcker och sjukförsäkringskort till människor i svåra omständigheter i Ho Chi Minh-staden.

Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringsmyndighet stärkte också kommunikationen och vägledningen, särskilt i den inledande fasen när den nya policyn trädde i kraft och organisationsstrukturen just hade ändrats, för att skapa konsensus och trygghet bland människorna. Samtidigt samordnade den nära med relevanta enheter, särskilt medicinska undersöknings- och behandlingsinrättningar, postkontor och lokala myndigheter, i implementeringen av socialförsäkrings- och sjukförsäkringspolicyer. Den främjade dataanslutning och datadelning med relevanta ministerier och sektorer för att minimera pappersarbete och procedurer för medborgarna. Dessutom fortsatte Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringsmyndighet att etablera mekanismer för att övervaka och utvärdera servicekvaliteten, ta emot feedback från medborgarna för att förbättra processer och öka nöjdheten hos deltagare och förmånstagare av policyn.

Ho Chi Minh-staden strävar efter att effektivisera administrativa förfaranden oavsett geografiska gränser. Hur implementerar Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringsmyndighet detta för att säkerställa snabb tillgång till försäkringar för medborgare, särskilt i landsbygdsområden och öområden?

* Per den 30 juni hade Ho Chi Minh-staden nästan 4 miljoner människor som deltar i obligatorisk socialförsäkring; nästan 11,5 miljoner människor deltar i sjukförsäkring, vilket motsvarar en täckningsgrad på 82,1 % av befolkningen. Med inriktningen att "sätta människorna i centrum för tjänsten" accelererar Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringsmyndighet sina digitala transformationslösningar för att säkerställa socialförsäkringsförmåner för alla medborgare – oavsett bostadsort – samtidigt som de bidrar till moderniseringen av den offentliga förvaltningen inom socialförsäkringssektorn i den nya eran.

Detta inkluderar VssID-applikationen – ett digitalt socialförsäkringssystem; användning av elektroniska sjukförsäkringskort för medicinska undersökningar och behandlingar över hela landet istället för papperskort. Vi implementerar också en kundtjänstpolicy som är öppen dygnet runt, såsom chatbotar för automatiserade svar; en supportjour på 1900 9068…; utveckling av digitala kommunikationsmetoder, spridning av policyer via sociala medier, Zalo OA och proaktiva meddelanden. Samtidigt kommunicerar vi med allmänheten och företag för att öka användningen av offentliga onlinetjänster, i syfte att minska administrativa förfaranden och spara tid och resekostnader för människor. Detta är särskilt viktigt för människor i avlägsna områden, bergsområden och öar.

Sammankopplingen och integrationen av den nationella befolkningsdatabasen och andra digitala plattformar från myndigheterna bidrar till att synkronisera data med det nationella befolkningsdatabassystemet, vilket bidrar till minskat pappersarbete, snabbare verifiering och ökad noggrannhet i hanteringen. För närvarande har graden av datarensning och synkronisering av personnummer och medborgaridentifikationskort för deltagare i Vietnams socialförsäkringsdatabas nått 99,43 %.

Enligt Tran Dung Ha är proaktivt och aktivt samarbete från medborgarna avgörande för ett effektivt genomförande av de nya bestämmelserna i socialförsäkringslagen och sjukförsäkringslagen. Mer specifikt bör människor proaktivt söka officiell information från Vietnams socialförsäkringskanaler, såsom den elektroniska portalen, VssID-applikationen, den officiella Facebook-sidan och Zalo för Vietnams socialförsäkring. Samtidigt bör de kontrollera sin historik över deltagande i socialförsäkring och sjukförsäkring (särskilt vad gäller avgiftsperioder, förmånsnivåer och deltagandetyper) via VssID-applikationen eller Vietnams socialförsäkringsportal för offentliga tjänster.

Arbetstagare bör övervaka sina arbetsgivares socialförsäkringsavgifter för att säkerställa att de betalas ut i sin helhet och till rätt nivå. Egenföretagare, hushållsföretag och frilansare bör proaktivt delta i frivillig socialförsäkring och familjeförsäkring för att vara skyddade i riskfyllda situationer.

Utförd av NGO BINH

Källa: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html