Främja digital omvandling av invandring: Inga fler människor som köar för att få pass

(Chinhphu.vn) - Tack vare främjandet av administrativa reformer och digital omvandling inom immigrationsområdet har man nu helt upphört med att behöva stå i långa köer för att få pass. Andelen pass som utfärdas online har nått 98 %, vilket bidrar till att förbättra servicekvaliteten och minska tid och kostnader för medborgare och organisationer.

Generalmajor Nguyen Ba Tuan, biträdande chef för immigrationsavdelningen, talar - Foto: VGP/Phuong Thao

Kraftiga reformer inom invandringsområdet

Den 14 november organiserade immigrationsdepartementet (A08, ministeriet för offentlig säkerhet ) i Hanoi en direkt dialog med myndigheter, organisationer och personer om administrativa förfaranden inom immigrationsområdet. Detta är en aktivitet för att genomföra plan nr 9879/KH-A08-P1 daterad 31 oktober 2025, som fortsätter att genomföra beslut nr 3104/QD-BCA från ministern för offentlig säkerhet om dialogmekanismen och lösning av administrativa förfaranden.

Generalmajor Nguyen Ba Tuan, biträdande chef för immigrationsdepartementet, sade att målet med dialogen är att snabbt få in synpunkter och rekommendationer från myndigheter, organisationer och medborgare om den administrativa procedurlösningsprocessen, och därigenom finslipa mekanismer och policyer, samt skapa en mer transparent, offentlig, demokratisk och gynnsam administrativ miljö för människor och företag.

"Tidigare år kunde vi lätt se folk köa vid immigrationskontoren för att få pass. Men år 2025 kommer det att vara helt slut", bekräftade generalmajor Nguyen Ba Tuan.

Detta resultat är resultatet av den process för att främja administrativa reformer i samband med digital omvandling som immigrationsmyndigheten har genomfört under de senaste åren. Immigrationsverket har infört en omfattande onlinetjänst som gör det möjligt för medborgare att utföra de flesta förfaranden för utfärdande av pass, elektroniska visum, utfärdande av APEC Business Travel Card (ABTC)... direkt hemma, via onlineplattformen hos ministeriet för offentlig säkerhet.

Representanter för immigrationsverket svarade direkt på åsikter vid dialogen - Foto: VGP/Phuong Thao

98 % av passansökningarna behandlas online

Enligt en rapport från immigrationsverket kommer andelen passansökningar online år 2025 att uppgå till 98 %, vilket avsevärt minskar trängseln vid mottagningspunkterna för ansökningar, sparar kostnader och restid för människor, samtidigt som transparensen och nöjdheten med servicen förbättras.

Generalmajor Nguyen Ba Tuan medgav dock också öppet: I processen att driftsätta digitala plattformar och reformera rutinerna finns det fortfarande vissa problem, tekniska fel och databehandling som behöver slutföras. Avdelning A08 har snarast granskat och justerat affärsprocesser och samordnat med teknikenheter för att uppgradera systemet, öka stabiliteten och säkerheten för medborgarinformation.

”Vi upprätthåller alltid andan att lära, lyssna och ta till oss åsikter från praktiken. All feedback och alla förslag från människor och organisationer tas emot, klassificeras och bearbetas snabbt för att inte bara övervinna begränsningar utan också förbättra servicekvaliteten”, sa generalmajor Nguyen Ba Tuan.

Vid dialogen tog representanter för företag, diplomatiska myndigheter och privatpersoner upp många frågor och rekommendationer om förenkling av förfaranden för utfärdande av elektroniska visum, utfärdande av officiella pass och ABTC-kort, samt föreslog förbättringar av kommunikationsförmågan och beteendekulturen hos officerare och soldater under utförandet av sina tjänster. Alla åsikter besvarades direkt av representanter för immigrationsverket och dokumenterades för vidare forskning och justering av mer lämpliga affärsprocesser.

Representanter för företag, diplomatiska myndigheter och privatpersoner ställde frågor - Foto: VGP/Phuong Thao

Ta människors tillfredsställelse som ett mått på service

I sina avslutande kommentarer betonade generalmajor Nguyen Ba Tuan att immigrationsverket kommer att fortsätta att förnya tjänstgöringsmetoder, stärka utbildningen för officerare och soldater i digitala färdigheter, administrativa färdigheter och offentlig servicekultur, och ta människors tillfredsställelse som ett mått på arbetseffektivitet.

Avdelning A08 kommer också att nära samordna med funktionella enheter inom ministeriet för offentlig säkerhet och relevanta ministerier och grenar för att föreslå fulländade policyer för invandringshantering i den nya situationen, i linje med processen för nationell digital omvandling och allt djupare internationell integration.

"Vi uppskattar respektfullt alla kommentarer och bidrag, fortsätter att undersöka och föreslå lösningar för att undanröja svårigheter, reformera rutinerna mer djupgående och gå mot en serviceinriktad, modern och människovänlig administration", betonade Tuan.

I slutet av dialogen uttryckte representanter för myndigheter, organisationer och privatpersoner sin uppskattning för den öppensinnade och demokratiska andan inom immigrationsförvaltningsstyrkan. Det offentliga mottagandet av feedback och direkt dialog visar de verkliga ansträngningarna från ministeriet för offentlig säkerhet för att bygga en serviceinriktad, transparent och effektiv förvaltning, vilket bidrar till att stärka människors förtroende för folkets polisstyrka.

Phuong Lien

Källa: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm