Vietnam Post Corporation har just meddelat att de testar användningen av identifierade samtal i Hanoi.

I och med testet av samtalsidentifiering i Hanoi , utöver samtal från Vietnam Posts växel, visas nu alla samtal från postkontorspersonal och Vietnam Posts brevbärare i huvudstaden vid kontakt med kunder som uppringarens namn som "VietNamPost".

För att identifiera samtal till kunder måste Vietnam Posts brevbärare i Hanoi ringa via DingDong-appen, medan postkontorets personal ringer via PacknSend-programvaran.

W-namn-på-anrop-1-1-1.jpg
Baserat på utvärderingen av testresultaten i Hanoi kommer Vietnam Post att överväga att utöka samtalsidentifieringen till hela nätverket. (Foto: P. Linh)

I en preliminär bedömning av försöket med samtalsidentifiering uppgav Vietnam Post att fördelarna för tjänsteanvändarna är ökad säkerhet och färre fall av att utge sig för att vara brevbärare, anställda eller Vietnam Posts callcenter som ringer för att meddela leverans i syfte att bedra och lägga beslag på kunders tillgångar.

När det gäller Vietnam Post är samtalsidentifiering med stöd av DingDong och PacknSend-programvaran en teknisk applikationslösning som hjälper till att optimera telekommunikationskostnaderna jämfört med konventionella mobila växlar.

Dessutom kommer utgående samtal från brevbärarens applikation eller postkontorets programvara att kopplas till specifika försändelser, med tydliga inspelningar, vilket skapar bekvämlighet i orderhanteringen och hanterar kundklagomål och problem snabbare, mer effektivt och transparent.

Vietnam Post planerar att genomföra ett pilottest och utvärdera effektiviteten och begränsningarna hos samtalsidentifieringslösningen för brevbärare och postkontorspersonal, och sedan överväga att utöka implementeringen över hela nätverket.

Tidigare använde informations- och kommunikationsministeriet och nätverksoperatörer identifieraren - Brandname för telefonnummer som interagerar med människor. Mer specifikt, från mitten av oktober 2023, kommer alla telefonnummer som ringer personer från enheter under informations- och kommunikationsministeriet, inklusive ministeriets kansli, telekommunikationsdepartementet, radiofrekvensdepartementet, pressdepartementet och informationssäkerhetsdepartementet, att visa identifieraren "BO TTTT".

Samtal från telekommunikationsföretag till kunder som använder tjänsten visar också företagets identifierare. Till exempel identifieraren FPT SHOP för FPT-nätet; LOCAL för ASIM-nätet; VIETTELCSKH för Viettel-nätet; eller VNPT, VinaPhone för VinaPhone-nätet.

Att utge sig för att vara myndigheter, organisationer och företag för att lura användare har varit ganska vanligt på senare tid. Många har använt både fasta och mobilabonnenter för att utge sig för att vara tjänstemän och anställda vid funktionella myndigheter, telekommunikationsnätverk och företag för att bedra, stjäla information och tillägna sig människors egendom.

Att använda samtalsidentifiering är en av lösningarna för att förhindra identitetsstöld och bedrägerier från användare.

Vid tidpunkten för tillkännagivandet av identifiering av samtal till personer av informations- och kommunikationsministeriet och nätverksoperatörer rekommenderade telekommunikationsdepartementet också: "När man tar emot samtal från falska telefonnummer måste man rapportera till de nummer som tar emot rapporter om skräppostsamtal och samtal med tecken på bedrägeri från informations- och kommunikationsministeriet, vilka är 156, 5656, eller rapportera till telekommunikationsföretaget som hanterar sina abonnenter för att begära hantering."

Experter anser också att samtalsidentifiering behöver utökas till många myndigheter, organisationer och företag, särskilt de som tillhandahåller tjänster till ett stort antal användare. Denna lösning kommer att bidra till att begränsa identitetsutövning av myndigheter, organisationer och företag.

Samtalsidentifiering behöver utökas till många myndigheter och företag . Man tror att samtalsidentifiering kommer att bidra till att begränsa identitetsuttryck för myndigheter och organisationer, men experter tror också att för att vara effektiv måste antalet enheter som varumärkesutger sina telefonnummer vara majoritet.