Tjänstemän i Vy Da-distriktet vägleder invånarna om hur man söker upp och slutför administrativa rutiner med hjälp av QR-koder.

Att minska pappersarbetet sparar kostnader för medborgarna.

Baserat på detaljerade granskningar har många förfaranden föreslagits för att förenkla, minska pappersarbetet och underlätta genomförandet. För förfarandet för att hantera bidraget för att hedra stupade soldater föreslår staden att endast en giltig kopia av "Intyg om erkännande från fäderneslandet" krävs istället för en bestyrkt kopia. Denna justering bidrar till att förkorta tiden för att förbereda dokument och minska kostnaderna för fotokopiering och certifiering.

På liknande sätt föreslås förfarandet för att erkänna krigsskadade personer som inte var medlemmar i militären eller polisen för att förenkla den dokumentation som krävs. Den förväntade kostnaden för att följa reglerna beräknas minska från 916 000 VND till 392 000 VND per år, vilket motsvarar en minskning med över 57 %.

Ur ett affärsperspektiv ses över och förenklas många förfaranden inom områdena rättsväsende, vetenskap och teknik , industri och handel etc., med fokus på områden som juridiskt stöd för små och medelstora företag, stöd för nystartade företag, innovation och förfaranden relaterade till bedömning och erkännande av specialiserade resultat.

Till exempel föreslås att förfarandet för att begära stöd för kostnader för juridisk rådgivning för små och medelstora företag (SMF) ska förenklas, vilket minskar antalet nödvändiga dokument. Om ansökan godkänns slipper företagen att förbereda många repetitiva styrkande dokument, vilket minskar tiden och kostnaderna för att fylla i ansökan.

Förfarandena för utdelning av vetenskaps- och teknikpriser, stöd till innovation och utveckling av lokal turism föreslås också att effektiviseras med tydligare processer och dokumentation. Detta kommer att göra det lättare för företag, särskilt små och medelstora företag och nystartade företag, att få tillgång till policyer och minska hindren för att delta i statliga stödprogram.

År 2025 föreslog staden Hue att 40 administrativa förfaranden skulle förenklas inom 8 sektorer, med en beräknad minskning av efterlevnadskostnaderna med cirka 35 %, motsvarande nästan 24 miljoner VND per år. Dessa till synes små förändringar påverkar direkt medborgare och företag, och minskar pappersarbete, kostnader och restid – långvariga flaskhalsar i administrativa reformer.

Truong Cong Le Hoang, chef för Viet Trung Tourism Services Company, sa: "Minskningen av pappersarbete och implementeringen av onlinetjänster hjälper företag att vara mer proaktiva i produktion och affärsverksamhet, särskilt med procedurer som måste behandlas snabbt."

Synkronisera reformer, med sikte på en serviceinriktad regering.

Förutom att fokusera på att effektivisera rutiner implementerar Hue City en omfattande uppsättning lösningar för att förbättra servicekvaliteten. Under första kvartalet 2026 mottog och behandlade hela staden över 69 500 administrativa förfarandeärenden, varav 92 % behandlades online. Andelen ärenden som löstes korrekt och före schemat nådde 99 %, vilket visar effektiviteten i att tillämpa teknik och standardisera handläggningsförfaranden.

En ny aspekt av reformen är den gradvisa ersättningen av pappersdokument med data. Staden främjar koppling och delning av data mellan system, med strävan efter principen att inte kräva att medborgare och företag lämnar information som redan finns tillgänglig i nationella databaser på nytt. Detta anses vara ett viktigt steg som bidrar till att minska besvär och förbättra servicekvaliteten.

Baserat på den grunden har alla administrativa förfaranden offentliggjorts i den nationella databasen och stadens system; berättigade förfaranden tillhandahålls alla som offentliga tjänster online. Utplaceringen av 166 stödpunkter för offentlig service på gräsrotsnivå hjälper också människor att lättare få tillgång till tjänster, särskilt i samband med omstrukturering av administrativa enheter.

Dessutom fortsätter modellerna för "one-stop-shop" och "integrerad one-stop-shop" att förfinas i riktning mot effektivisering och transparens. I synnerhet har implementeringen av administrativa förfaranden oberoende av administrativa gränser skapat betydande fördelar, vilket gör det möjligt för medborgare och företag att välja en lämplig plats att lämna in sina ansökningar, vilket minskar restid och förbättrar effektiviteten i administrativa transaktioner.

Herr Ngo Van Tuan, biträdande chef för stadens offentliga administrativa servicecenter, sa: "När data kopplas samman kommer handläggningen av ansökningar att gå snabbare, vilket minskar behovet för medborgarna att lämna in ytterligare dokument flera gånger och ökar transparensen i handläggningen."

I verkligheten kvarstår dock vissa svårigheter, särskilt i förfaranden mellan myndigheter eller markrelaterade ärenden, där handläggningstiderna fortfarande är långa. Bristen på samordnade insatser mellan myndigheter är i vissa fall också ett problem som behöver uppmärksammas ytterligare. Det här är de "flaskhalsar" som staden fokuserar på att åtgärda under den kommande perioden.

Av dessa konkreta förändringar framgår att reformen av administrativa förfaranden i Hue City inte bara handlar om att minska pappersarbetet, utan att den gradvis flyttar tillvägagångssättet från "ledning" till "service". När förfarandena förenklas, processerna blir transparenta och tjänsterna blir alltmer användarvänliga, utgör detta också grunden för att bygga ett modernt, serviceinriktat och hållbart administrativt system.

Text och foton: HAI THUAN

Källa: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-loi-nhieu-duong-165303.html