Att försörja sig är mindre svårt i teknologins tidsålder.

I ett hörn av en traditionell marknad infiltrerar AI gradvis vanliga arbetares liv och överbryggar den teknologiska klyftan i ett samhälle som genomgår digital omvandling.

Klockan tre på morgonen sken det mjuka gula ljuset ner på det fuktiga cementgolvet. Stånden på Tam Binh-marknaden (Thu Duc) började lysa upp, folk kom och gick, ljudet av motorcyklar och människor som ropade på varandra tycktes väcka natten.

Utan väckarklockor är försäljarna här vana vid ett "omvänt" livstempo, där den nya dagen börjar redan före gryningen.

I ett hörn av marknaden sitter Huynh Duc Thien (41 år) – en liten kötthandlare – och blossar snabbt på en cigarett inför en hektisk ny dag. Hans gamla motorcykel står hastigt parkerad bredvid ståndet, bakom vilket står prydligt staplade lådor med kött. Hans händer rör sig snabbt medan han slaktar fläsk och ställer om brickorna med varor för att göra dem redo för den tidiga morgonmarknaden.

”Det är en storsäljare, du vet, om du är sen förlorar du kunder ”, fnissade han med hes röst av att ha sålt sina varor och varit uppe sent och vaknat tidigt.

Herr Thien minns inte exakt hur länge han har varit verksam på den här marknaden. Han vet bara att sedan han flyttade till Saigon för att försörja sig har hans lilla fläskstånd blivit den huvudsakliga inkomstkällan för hela familjen. Varje dag börjar före gryningen och slutar när solen står högt på himlen, tillräckligt för att täcka matvaror, levnadskostnader och ibland lite extra för när han blir sjuk.

Småskalig handel handlar dock inte alltid bara om att väga, mäta och räkna.

På senare tid har han börjat höra många människor omkring sig prata om "företagsskatt". Vissa säger att registrering är nödvändig, andra säger att det inte behövs eftersom det är för småföretag. Några berättade till och med att de bötfälldes med flera miljoner dong för att de "inte deklarerat korrekt". Den motstridiga informationen gör honom alltmer förvirrad.

De nya siffrorna, blanketterna och reglerna lämnade mannen, som var van vid att snabbt beräkna varukostnaden, förvirrad. ”Jag vet inte om jag är skyldig att betala den här betalningen, och i så fall hur mycket, och hur jag ska fylla i den korrekt…” muttrade han, medan han fortfarande stadigt hackade köttet med händerna.

Tidigare fanns det vanligtvis bara två sätt att besvara sådana frågor: fråga bekanta, som bara skulle veta vad de hört, eller gå till det lokala valkrets- eller skattekontoret, vilket innebar att man tog en halv dags ledigt från försäljningen och förlorade den dagens inkomst.

Många sa till honom: ”Varför frågar du inte AI? Den kan svara på allt barnen frågar.” Men för honom lät konceptet ”AI” eller ”artificiell intelligens” lika lyxigt som skyskraporna i hjärtat av Distrikt 1, helt orelaterat till hans fläskstånd och det dagliga prutandet.

Efter att ha hört från en annan leverantör att Zalo har en AI-funktion som kan hjälpa till med sökning av administrativ information, bestämde sig Thien för att undersöka saken vidare.

För honom hade Zalo alltid främst använts för att skicka meddelanden till släktingar, ringa vänner eller ta emot beställningar från stamkunder på marknaden. Han hade aldrig kunnat föreställa sig att applikationen han hade använt i många år kunde svara på hans frågor om skatter och affärsrutiner.

När han först öppnade avsnittet Digital Citizen Assistant på Zalo, fyllde han noggrant i en mycket vanlig fråga från en liten företagare: "Jag säljer kött på marknaden, måste jag betala företagsskatt?"

Inom några sekunder dök svaren upp koncisa och tydliga.

"Förr i tiden fick jag huvudvärk bara av att höra om skatter. Ibland var jag tvungen att rusa till skattekontoret, andra gånger var jag tvungen att fråga olika personer, och alla gav olika svar. Nu när jag känner till Zalos AI är det så bekvämt. Om jag inte förstår något kan jag bara öppna telefonen och fråga. Allt från hur man deklarerar till nya försäkringar är lättillgängligt."

Konceptet "artificiell intelligens", som verkade så långsökt, visade sig finnas där precis vid hans lilla köttstånd och löste en liten försäljares bekymmer på enklaste sätt. Han log milt och stoppade telefonen i fickan: "Det visar sig att AI är ganska jordnära!"

Mitt i den livliga folkmassan framför marknadsgrinden hörs rösten "Lotteribiljetter till salu, barn! Vi har några lyckonummer idag!". Den rösten tillhör Ms. To Thi Anh Tuyet (55 år), som har sålt lotter i 37 år.

Hennes hår var grått randigt, hennes hud solbränd av sol och vind, och hon höll alltid en sliten lottpåse tätt intill bröstet. Regelbundet, med början klockan 7 varje morgon, satt Ms. Tuyet vid sitt välbekanta "stånd", som egentligen bara var en liten, upp och ner-och-ned-vänd korg med några högar lotter som hon noggrant sorterade och prydligt klippte ihop med små nålar.

Vid nästan 60 års ålder är Ms. Tuyets syn inte längre lika skarp som den en gång var. Bokstäverna på hennes telefonskärm, som redan var små, är nu ännu mer suddiga av vägdammet och ålderdomens trötthet. För henne är det ibland svårare att läsa en kunds bokningsmeddelande eller en hälsning från sina barn och barnbarn än att gå tio kilometer varje dag. Vissa dagar vibrerar hennes telefon konstant – kunder som bokar biljetter, barn och barnbarn som skickar adresser, bekanta som frågar hur hon mår… men hon kan bara kisa mot skärmen och sedan be någon bredvid henne att läsa det åt henne.

”Jag använder bara min telefon för att ringa eftersom teckensnittet är för litet; ibland kan jag inte läsa meddelandena som kunderna skickar. Om jag inte kan svara i tid tror de att jag har slutat sälja”, anförtrodde Ms. Tuyet, medan hennes grova händer bläddrade igenom de prydligt staplade lotterna.

Men ända sedan grannens brorson visade henne hur man använder Zalos röstläsningsfunktion för sms har lottförsäljarens liv varit som att ha en ny följeslagare. Hon behöver inte längre kisa eller fumla efter sina glasögon, varje gång det kommer en ny avisering, hon behöver bara ett lätt tryck.

”Fru Tuyet, var snäll och kom förbi den gamla butiken i eftermiddag och reservera fem sedlar åt mig” , sa AI-rösten från skärmen tydligt och varmt och förmedlade varje ord perfekt till hennes öron. Mitt bland stadens tutande bilhorn blev hennes ”assistents” röst, som kom från den gamla telefonen, plötsligt magisk.

Telefonen är inte längre bara till för att ringa samtal. För Ms. Tuyet har den här funktionen gradvis blivit hennes "andra par ögon". Från textmeddelanden med lyckonummer som slutar på "lycksiffror" från bekanta till meddelanden från marknadsledningen i gruppchatten, allt förvandlas till bekanta ljud tack vare tekniken.

Med ett milt leende sa Ms. Tuyet: ”Då trodde jag att jag var för gammal för att hantera de här maskinerna, men nu har de blivit mina ’ögon’. Jag mår helt okej!”

Teknologi, som har sitt ursprung i toppmoderna laboratorier, hjälper nu en kvinna som har tillbringat nästan hela sitt liv på gatorna att känna att hon inte lämnas utanför i den digitala revolutionen.

Enligt uppgifter från National Statistics Agency - General Statistics Office, Finance Department , har Vietnam för närvarande 32,7 miljoner informella arbetare, vilket motsvarar 61,9 % av den totala sysselsatta arbetskraften. Dessutom förväntas landet år 2025 ha cirka 6,036 miljoner företagshushåll, vilket bidrar med 30 % till den nationella BNP. Dessa grupper är dock också sårbara för den digitala transformationen och artificiell intelligens-vågen på grund av begränsningar i tekniska färdigheter, tillgång till officiell information och tid att lära sig nya verktyg.

Istället för att stå utanför den tekniska revolutionen börjar ett ökande antal vanliga arbetare hitta nya metoder som är enklare, mer tillgängliga och, viktigast av allt, tillräckligt praktiska för att tjäna deras dagliga försörjning.

Berättelserna om herr Thien och fru Tuyet är tydliga bevis på det kraftfulla teknologiskiftet in i arbetarklassens liv i Vietnam. Artificiell intelligens är inte längre ett "privilegium" för unga människor eller kontorsanställda, utan håller gradvis på att bli ett praktiskt verktyg för att stödja försörjningen för miljontals frilansare, småhandlare, chaufförer, gatuförsäljare och ägare av småföretag.

Med över 80 miljoner månatliga aktiva användare skapar Zalo ett annorlunda tillvägagångssätt för den allmänna användargruppen genom att integrera AI direkt i grundläggande upplevelser som meddelanden, samtal och sökning. I slutet av 2025 förväntar sig Zalo att 30 % av användarna kommer att använda AI-funktioner i appen på plattformen varje månad. Många användare, även utan en djup förståelse för "artificiell intelligens" eller att lära sig hur man använder AI, drar nytta av denna teknik dagligen genom praktiska verktyg som AI-diktering (tal-till-text), översättning och konvertering av röstmeddelanden till text.

AI-funktionerna som integreras direkt i Zalo förändrar gradvis hur småföretagare och frilansare närmar sig teknik, från passivt och tveksamt till mer proaktivt i kommunikation, informationsinhämtning och tillämpning i sina försörjningsprocesser.

Närvaron av AI på traditionella marknader, i samåkningsfordon eller vid vägkanten är därför mer än bara en teknisk egenskap. Ur ett bredare perspektiv är det ett tecken på att AI gradvis håller på att bli en vana, där klyftan mellan högteknologi och vardagslivet minskar, så att inte ens de vanligaste arbetarna lämnas utanför i Vietnams digitala transformationsresa.

Källa: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html