EVN uppmanar elnätet på alla nivåer att direkt svara på ovanliga räkningshöjningar

Illustrationsfoto: Huy Hung/VNA

Enligt dokumentet har det den senaste tiden kommit ett antal kundfeedback om den plötsliga höjningen av elräkningarna i juni 2025. För att säkerställa fullständig och spridd information till kunderna och för att enhetligt distribuera kundtjänster kräver koncernen att kraftbolagen omedelbart implementerar ett antal innehållsförteckningar, inklusive: Granska och tillhandahålla transparent och aktuell information: Kraftbolagen instruerar kraftbolagen att noggrant granska fall där kunder har haft ovanligt ökad elproduktion eller betalningsbelopp under faktureringsperioden i juni 2025 och omedelbart ge information och tydliga förklaringar till kunderna.

Kraftbolag och kraftbolag ökar sin propaganda till kunderna om följande innehåll: Förklaring av hur man beräknar räkningar för juni 2025; informerande om förändringar i fakturautfärdande, avtalshantering och inkasso av elräkningar hos kraftbolag före och efter sammanslagningen; tillhandahållande av information om lösningar för att övervaka dagliga/månadsvisa elindex via kundtjänstapp/webb och instruktioner om säker, ekonomisk och effektiv användning av el...

Ledarna för kraftbolaget och kraftbolagens direktörer leder och diskuterar direkt med kunderna eller utser personal med tillräcklig kunskap och kompetens för att hantera kundklagomål när de får feedback om ovanligt höga räkningar. Kraftbolagens direktörer är ansvariga inför kraftbolaget och koncernen för resultaten av att lösa kundklagomål.

Enheterna måste lämna fullständig information om elförbrukningen under faktureringsperioden och tydligt förklara hur man beräknar räkningen – särskilt för hushåll som använder el för hushållsändamål.

Enligt Northern Power Corporation (EVNNPC) påverkar extrema väderförhållanden inte bara det dagliga livet i hög grad utan gör också att efterfrågan på el, särskilt hushållsel, ökar dramatiskt.

Juni brukar vara toppen av den varma säsongen, och i år har den norra regionen upplevt tre svåra, långvariga värmeböljor med temperaturer som tidvis når över 40 °C. De extrema väderförhållandena påverkar inte bara det dagliga livet kraftigt utan gör också att efterfrågan på el, särskilt hushållsel, ökar dramatiskt – vilket leder till en kraftig ökning av elräkningarna för många hushåll, vilket orsakar allmän oro.

Enligt EVNNPC nådde den kommersiella elproduktionen i 27 norra provinser och städer (exklusive Hanoi ) 9,85 miljarder kWh i juni 2025 – den högsta nivån bland EVN:s distributionsbolag.

Detta är data som samlats in enligt organisationsstrukturen innan EVNNPC slog samman ett antal lokala kraftbolag från juli 2025 för att effektivisera apparaturen och förbättra den operativa effektiviteten.

Det är värt att notera att elförbrukningen den 2 juni satte rekord på 373,6 miljoner kWh på en dag, medan toppkapaciteten nådde 17 400 MW klockan 13:15 och 18 084 MW klockan 22:00 – en ökning med 684 MW på mindre än 9 timmar.

Dessa siffror visar att det långvariga varma vädret har haft en stark inverkan på människors elanvändning. Det faktum att studenter stannar hemma under sommaren gör också att de använder luftkonditionering, fläktar och kylskåp kontinuerligt dygnet runt.

Det är värt att notera att när temperaturskillnaden mellan inomhus och utomhus är för stor, tvingas kylanordningar att arbeta med högre kapacitet för att bibehålla effektiviteten, vilket leder till en ökning av elförbrukningen även om användningstiden förblir oförändrad.

Även en liten förändring av luftkonditioneringens temperaturinställning kan göra stor skillnad på din elräkning: att ställa in luftkonditioneringen under 27 °C kan öka förbrukningen med 1,5–2 % för varje grad som sänks. Dessutom leder det till att mer el förbrukas om utrustningen inte underhålls regelbundet eller används gammal, ineffektiv utrustning.

Kommentar (0)