"Nära folket"-administrationen: Ho Chi Minh-staden accelererar med många nya modeller

Från modellen med "24/7-filautomat", "mottagningspunkt för förfaranden i bostadsområden" till den ledande VNeID-aktiveringsgraden i landet, visar Ho Chi Minh-staden sin beslutsamhet att påskynda administrativa reformer för att tillfredsställa människor och företag.

På eftermiddagen den 19 september höll Ho Chi Minh-stadens folkkommitté en konferens om lösningar för att förbättra kvaliteten på den administrativa reformen i staden i den nya situationen.

Kamrat Nguyen Manh Cuong, medlem av ständiga kommittén för stadspartiets kommitté och vice ordförande för Ho Chi Minh-stadens folkkommitté, ledde konferensen. Foto: CAM NUONG

Kamrat Pham Minh Hung, chef för avdelningen för administrativ reform vid inrikesministeriet , deltog i konferensen.

På uppdrag av ledarna i Ho Chi Minh-staden ledde kamrat Nguyen Manh Cuong, medlem av ständiga kommittén för stadspartiets kommitté och vice ordförande för Ho Chi Minh-stadens folkkommitté, konferensen. Kamrat Nguyen Truong Nhat Phuong, vice ordförande för Ho Chi Minh-stadens folkråd, deltog också.

Många "människovänliga" initiativ

Vid konferensen berättade Vuong Thanh Lieu, ordförande för Binh Tien-distriktets folkkommitté, om de initiativ som genomförs vid distriktets servicecenter för offentlig förvaltning. Den gemensamma punkten för modellerna är att föra administrativa förfaranden närmare människorna, vilket skapar bekvämlighet, snabbhet och minskar krångel.

Mer specifikt returnerar modellen "24/7 filuttagsautomat" filer utanför kontorstid, installerad framför centrets huvudkontor, vilket gör att personer kan ta emot resultat när som helst med en engångskod, oavsett arbetstid. Tack vare detta kan personer som är upptagna under kontorstid fortfarande proaktivt ta emot filer på kvällar eller helger.

Eller modellen med ”Administrativa mottagningspunkter i bostadsområden”. Här kan man registrera sig för förfaranden gällande hushållsregistrering, socialpension eller ändra medborgaridentifiering via VNeID. Mer än 200 personer har deltagit i pilotprojektet och uppskattat dess bekvämlighet mycket.

Från det praktiska genomförandet drog Binh Tien Ward också många lärdomar, särskilt genom att betrakta digital transformation som en viktig lösning; främja offentliga onlinetjänster genom hela processen, använda VNeID som det huvudsakliga autentiseringsverktyget...

Även i andan av att ”vara nära folket, för folket” introducerade kamrat Ngo Thanh Phuc, ordförande för folkkommittén i Long Hai kommun, modellen ”Lördag där man lyssnar på människor talar”. Regelbundet den första och tredje lördagsmorgonen i varje månad hålls det i varje by en dialogsession mellan lokala ledare och människor.

Varje åsikt dokumenteras, sekretessbelags och besvaras. Eventuella frågor inom myndigheten besvaras direkt av ledaren eller specialisten. Om brådskande hantering behövs kommer regeringen att organisera en undersökning och lösa frågan omedelbart efter dialogen. Frågor utanför myndigheten kommer att rapporteras till högre myndigheter för lösning.

Aktiveringsgraden för VNeID-konton är ledande i landet

Biträdande direktör för departementet för vetenskap och teknik, Vo Minh Thanh, rapporterade vid konferensen och sa att staden har uppnått många enastående resultat när den genomfört Projekt 06.

Det är värt att notera att Ho Chi Minh-staden har mottagit fler än 12,5 miljoner ansökningar om nya identitetskort för medborgare; nästan 8,7 miljoner ansökningar om elektronisk identifiering för individer och fler än 257 000 ansökningar för organisationer. Aktiveringsgraden för VNeID-konton nådde över 70 % av den berättigade befolkningen, vilket är den lägsta nivån i landet.

Kamrat Vo Minh Thanh, biträdande chef för departementet för vetenskap och teknologi i Ho Chi Minh-staden, rapporterade vid konferensen. Foto: CAM NUONG

Många områden som betjänar folket har digitaliserats, till exempel har mer än 15,4 miljoner personuppgifter digitaliserats, så att människor kan hämta elektroniska kopior var som helst. Eller socialförsäkring, mer än 11,18 miljoner socialförsäkringsdeltagare har fått sina ID-kortnummer synkroniserade, vilket skapar en plattform för att ersätta pappersbaserade sjukförsäkringskort.

Digitala applikationer som tjänar människors liv fungerade också effektivt, såsom det onlinebaserade systemet för administrativa förfaranden (ADP) från 1 juli till 10 september, som tog emot nästan 1 miljon register, med en lösningsgrad på 98,64 % i rätt tid och en nöjdhetsgrad på nästan 91 %. Hotline 1022 tog emot mer än 28 000 klagomål och rekommendationer från människor.

Staden har dock fortfarande fastnat i vissa kriterier, såsom digitalisering av processuella register, fullständiga offentliga onlinetjänster, onlinebetalningar... Orsakerna kommer från begränsad IT-infrastruktur på gräsrotsnivå, det centrala specialiserade systemet är ibland instabilt, framstegen med att utfärda digitala signaturer för offentliga tjänster är fortfarande långsamma och den digitala klyftan bland en del av befolkningen.

För att övervinna detta rekommenderar departementet för vetenskap och teknik att Ho Chi Minh-stadens folkkommitté snart utfärdar Digital Government Architecture 4.0, samtidigt investerar i IT-infrastruktur för kommunnivå, främjar tillhandahållandet av offentliga onlinetjänster genom hela processen och säkerställer nätverkssäkerhet.

"Det slutgiltiga målet är att bygga en serviceinriktad förvaltning"

Kamrat Pham Minh Hung, chef för avdelningen för administrativ reform, inrikesministeriet, delade med sig av att aldrig tidigare har administrativ reform tagits upp på ett så drastiskt och samtidigt sätt som idag.

Angående Ho Chi Minh-staden erkände han de imponerande insatserna och resultaten inom den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer, den snabba institutionaliseringen, avlägsnandet av rättsliga flaskhalsar, samt starka steg inom digital omvandling, byggande av digital förvaltning och tillämpning av teknik för att betjäna människor och företag.

Vid avslutningen av konferensen sa vice ordförande för Ho Chi Minh-stadens folkkommitté, Nguyen Manh Cuong, att indexen för administrativa reformer för alla tre orter under 2024 visade en tydlig förbättring av poäng och rankningar jämfört med 2023. Detta resultat visar Ho Chi Minh-stadens starka politiska beslutsamhet såväl som orternas ansträngningar på senare tid.

Arrangemanget och effektiviseringen av apparaten har bidragit till att minska mellannivåerna, spara budget, förbättra effektiviteten och ändamålsenligheten i statsförvaltningen och samtidigt skapa en gynnsam grund för den digitala transformationsprocessen, vilket säkerställer uppkoppling, synkronisering och effektivitet.

Digitala plattformar och delade informationssystem underhålls för att fungera stabilt; integrerad infrastruktur och datadelning säkerställer en sömlös koppling mellan staden och det nationella systemet.

Stadens administrativa reformarbete har dock fortfarande vissa brister och begränsningar. Därför ska chefer för avdelningar, filialer och sektorer, tillsammans med ordförande för folkkommittéerna i valkretsar, kommuner och specialzoner, snarast och resolut genomföra administrativa reformuppgifter under de sista tre månaderna av 2025, med tydliga slutförandetider, säkerställa framsteg och produktkvalitet.

Han betonade behovet av att främja digitaliseringen av register, öka återanvändningen av data och främja tillämpningen av digitala signaturer för att betjäna människor och företag snabbt och bekvämt; samtidigt fokusera på att öka antalet offentliga onlinetjänster genom hela processen, vilket bidrar till att öka tillfredsställelsen för människor och företag.

CAM NUONG

Källa: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-voi-nhieu-mo-hinh-moi-post813805.html