Vägleda människor att proaktivt skicka in ansökningar online

(Baothanhhoa.vn) - För att övervinna bristerna i processen att implementera administrativa förfaranden och offentliga onlinetjänster enligt den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer, gav den ständige vice ordföranden för den provinsiella folkkommittén, Nguyen Van Thi, i uppdrag att stärka kommunikationen, vägleda människor till att proaktivt lämna in dokument online, betala online och endast stödja utsatta grupper.

Báo Thanh Hóa•08/08/2025

Tjänstemän vid Hoang Son kommuns administrativa servicecenter hanterar administrativa förfaranden för människor. (Foto: To Phuong)

Den 7 augusti 2025 utfärdade Thanh Hoas provinsiella folkkommitté officiell rapport nr 12996/UBND-HCC om att övervinna brister i processen för att implementera administrativa förfaranden och offentliga onlinetjänster enligt den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer.

Senast den 31 december 2025 måste 30 % av alla register och dokument vara digitaliserade.

I detta meddelande gav den ständige vice ordföranden för den provinsiella folkkommittén, Nguyen Van Thi, instruktioner om att inrikesdepartementet i augusti 2025 skulle vägleda myndigheter och enheter att påskynda digitaliseringen av eftersläpande handlingar och dokument (senast den 31 december 2025 ska 30 % av de handlingar och dokument som behöver digitaliseras) i enlighet med de krav som fastställts av det centrala partikontoret.

Provinsiella avdelningar, filialer och sektorer stärker specialiserad utbildning för kadrer på kommunnivå; kadrer på distriktsnivå vägledde tidigare kadrer på kommunnivå genom att få nya uppgifter gällande kunskap, färdigheter, erfarenhet och expertis så att de kan hantera , använda och omedelbart behandla administrativa procedurregister och undvika situationer där de pressar på sig, undviker, långsammare handläggning eller inte vet hur man handlägger.

Provinsiella folkkommitténs kansli och departementet för vetenskap och teknik ska ändra driftsbestämmelserna för e-postsystemet, ärendespårningssystemet, Thanh Hoa Feedback-systemet, det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden, bestämmelserna för hantering och drift av dokument- och arbetsfilshanteringssystemet (TD-kontoret), bestämmelserna för det specialiserade dataöverföringsnätet, bestämmelserna för online-mötessystemet etc., i enlighet med anvisningarna i officiell avsändning nr 12079/UBND-HCC daterad 25 juli 2025 från ordföranden för provinsiella folkkommittén.

Fokusera på digitalisering av indata för de typer av dokument som behöver digitaliseras och 100 % av resultaten från administrativa förfaranden; se till att 100 % av resultaten från administrativa förfaranden är digitalt signerade och fokusera på återanvändning av digitaliserade resultat.

Granska och tillhandahålla fullständiga digitala signaturer för tjänstemän och offentliganställda, särskilt vid förändringar eller fluktuationer i arbetsuppgifter, måste digitala signaturer tillhandahållas omedelbart för att utföra arbetsuppgifter. Tjänstemän och offentliganställda måste strikt tillämpa fullständiga digitala signaturer i enlighet med föreskrifter.

Kräv absolut inte att individer och företag skickar in ytterligare dokument utöver föreskrifterna.

Hantera strikt ärenden som ännu inte har gett resultat men som har avslutats i systemet eller bifoga resultat från andra ärenden till systemet för att hantera försenade situationer; be absolut inte personer och företag att lämna in ytterligare dokument utöver vad som föreskrivs i lag.

Stärk kommunikationen och vägledningen för människor från att arbeta för andra, arbeta på andras vägnar till att proaktivt skicka in dokument online och göra betalningar online; stödja endast utsatta grupper; minska antalet personer som kommer direkt till offentliga förvaltningens servicecenter på alla nivåer.

Guide för onlinebetalningar för människor

Folkkommittéer på kommunnivå kompletterar redovisningsapparaten och befattningarna, upprättar 100 % av kommunernas betalkontokoder, säkerställer stöd för onlinebetalningar, ökar användningen av bankappar och tillhandahåller instruktioner för onlinebetalningar för människor, och undviker situationen där tjänstemän tar emot kontanter och sedan överför pengar till hushållen.

Folkkommittéer på kommunnivå samordnar med banker för att etablera fler bankomater i missgynnade kommuner, och säkerställer att 100 % av kommunerna och stadsdelarna har minst en bankomat; etablera alternativa finansiella lösningar såsom kontantuttagsmodeller på postkontor, hälsostationer, Viettel Pay- och VNPTPay-ombud etc.; snarast granska och ordna lämpliga anläggningar och utrustning för kommunnivå, säkerställa effektivitet, undvika slöseri, förbättra servicekvaliteten och professionalismen hos den offentliga förvaltningens servicecenter.

Folkkommittéer på kommunnivå är inte skyldiga att digitalisera dokument som omfattas av förfarandet för att bestyrka kopior från original.

Fler punkter för att hantera administrativa förfaranden relaterade till identifiering av medborgare

Provinspolisen kommer att undersöka och utplacera fler punkter för att hantera ID-relaterade administrativa förfaranden för medborgare i kommuner, särskilt nyligen sammanslagna kommuner eller missgynnade områden, för att undvika situationen där kommuner och valkretsar inte har punkter för att hantera ID-relaterade administrativa förfaranden, och människor måste resa långt för att göra det. Det här är administrativa förfaranden som kräver direkta besök för att ta foton/fingeravtryck. Implementera vänlig och lättförståelig kommunikation och instruktioner för att uppmuntra människor att använda VNeID och offentliga onlinetjänster.

Se till att 100 % av offentliga onlinetjänster måste ha elektroniska blanketter.

Det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning granskar de administrativa förfaranden som har tillhandahållit offentliga tjänster, helt och delvis, på den nationella portalen för offentlig service för att fullt ut integrera dem i det provinsiella informationssystemet för bearbetning av administrativa förfaranden, vilket säkerställer 100 % överensstämmelse med den nationella portalen för offentlig service.

Granska administrativa rutiner som inte har konfigurerats med elektroniska interna rutiner, uppmana avdelningar och filialer att utfärda rutiner.

Granska myndigheter och enheter med personalförändringar för att tilldela tjänstemän och annan offentlig tjänst full befogenhet att behandla administrativa förfaranden, och säkerställa att systemet fungerar smidigt.

Granska interaktiva elektroniska blanketter (e-blanketter), se till att 100 % av alla offentliga tjänster online måste ha elektroniska blanketter (fokusera på att implementera 30 offentliga tjänster som genererar flest register i provinsen), anslut till befolkningsdatabasen så att människor inte behöver fylla i information på pappersdeklarationer och ladda upp systemet på nytt; inför strikta begränsningar för interaktiva elektroniska blanketter, vilket möjliggör inlämning av dokument utan bilagor eller obligatoriska deklarationer...

Bygg automatisk extrahering och optisk teckenigenkänning (OCR) i det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden.

Vägledning för servicecentret för offentlig förvaltning på kommunnivå för digitalisering av register och resultat av administrativa förfaranden.

Stärka samordningen med avdelningar, filialer och sektorer för att få kontakt med ministerier och sektorer för att koppla samman det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden med specialiserade databaser och nationella databaser.

Samordna med ministeriet för vetenskap och teknik; regeringskontoret för att granska och säkerställa fullständig och korrekt koppling mellan det provinsiella informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden och den nationella portalen för offentliga tjänster och EMC-systemet.

Kommentar (0)