Vägleda medborgarna att proaktivt skicka in ansökningar online.

(Baothanhhoa.vn) - För att övervinna brister i implementeringen av administrativa förfaranden och offentliga onlinetjänster enligt den tvådelade lokala förvaltningsmodellen, ledde den ständige vice ordföranden för den provinsiella folkkommittén, Nguyen Van Thi, till att stärka kommunikationen och vägledningen för människor att proaktivt skicka in ansökningar online och göra betalningar online; och att endast stödja utsatta grupper.

Tjänstemän vid Hoang Son kommuns offentliga administrativa servicecenter hanterar administrativa förfaranden för medborgarna. (Foto: To Phuong)

Den 7 augusti 2025 utfärdade folkkommittén i Thanh Hoa- provinsen officiell skrivelse nr 12996/UBND-HCC angående åtgärdande av brister i implementeringen av online-administrativa förfaranden och offentliga tjänster enligt den tvådelade lokala förvaltningsmodellen.

Senast den 31 december 2025 är målet att digitalisera 30 % av de handlingar och dokument som behöver digitaliseras.

I detta dokument anvisade den ständige vice ordföranden för den provinsiella folkkommittén, Nguyen Van Thi, att inrikesdepartementet i augusti 2025 skulle vägleda myndigheter och enheter att påskynda digitaliseringen av eftersläpande filer och dokument (och nå 30 % av filerna och dokumenten som ska vara digitaliserade senast den 31 december 2025) i enlighet med de krav som fastställts av det centrala partikontoret.

Provinsiella departement och myndigheter bör stärka specialiserad utbildning för tjänstemän på kommunnivå; tidigare tjänstemän på distriktsnivå bör vägleda nyanställda tjänstemän på kommunnivå om kunskap, färdigheter, erfarenhet och expertis så att de omedelbart kan hantera , använda och bearbeta administrativa förfaranden och undvika att undandra sig, undvika handlingar, förseningar eller bristande kunskap i hanteringen av dem.

Kansliet för den provinsiella folkkommittén och departementet för vetenskap och teknik reviderar driftsbestämmelserna för e-postsystemet, systemet för uppgiftsspårning, Thanh Hoa Feedback-systemet, det provinsiella informationssystemet för lösning av administrativa förfaranden, bestämmelserna för hantering och drift av dokument- och arbetsfilshanteringssystemet (TD-kontoret), bestämmelserna för det dedikerade dataöverföringsnätet, bestämmelserna för onlinemötessystemet etc., i enlighet med officiell skrivelse nr 12079/UBND-HCC daterad 25 juli 2025 från ordföranden för den provinsiella folkkommittén.

Fokusera på digitalisering av indata för de som behöver digitalisering och 100 % av resultaten från administrativa förfaranden; se till att 100 % av resultaten från administrativa förfaranden är digitalt signerade och prioritera återanvändning av digitaliserade resultat.

Granska och säkerställa tillhandahållandet av tillräckliga officiella digitala signaturer för tjänstemän och offentliganställda, särskilt vid förändringar eller fluktuationer i befattningar, där digitala signaturer måste utfärdas snabbt för att de ska kunna utföra sina arbetsuppgifter. Tjänstemän och offentliganställda måste strikt följa bestämmelserna om digitala signaturer.

Under inga omständigheter bör medborgare eller företag ombedas att lämna in ytterligare dokument utöver vad som anges.

Hantera strikt ärenden där resultat ännu inte är tillgängliga men processen har slutförts i systemet, eller där resultat från andra ärenden bifogas systemet för att kringgå tidsfrister; medborgare eller företag får under inga omständigheter ombedas att lämna in ytterligare dokument utöver de som anges i lag.

Stärk kommunikationen och vägledningen för medborgarna, så att de inte längre låter andra göra saker åt dem, utan proaktivt skickar in ansökningar online och gör onlinebetalningar; stödjer endast utsatta grupper; och minskar antalet personer som kommer till de offentliga administrativa servicecentralerna på alla nivåer för att genomföra transaktioner personligen.

Guide för onlinebetalningar för medborgare.

Folkkommittén på kommunnivå kommer att stärka redovisningssystemet och dess ståndpunkter, etablera 100 % betalkontokoder för alla kommuner, säkerställa stöd för onlinebetalningar, förbättra användningen av bankappar och vägleda människor om onlinebetalningar, för att undvika situationer där tjänstemän tar emot kontanter och sedan överför pengar för medborgarnas räkning.

Folkkommittén på kommunnivå kommer, i samarbete med banker, att distribuera fler bankomater i missgynnade kommuner och säkerställa att 100 % av kommunerna och stadsdelarna har minst en bankomat; implementera alternativa finansiella lösningar såsom kontantuttagsstationer på postkontor, hälsostationer, Viettel Pay-ombud, VNPTPay-ombud etc.; snarast granska och ordna lämpliga anläggningar och utrustning för kommunerna, säkerställa effektivitet, undvika slöseri och förbättra servicekvaliteten och professionalismen hos det offentliga administrativa servicecentret.

Folkkommittén på kommunnivå är inte skyldig att digitalisera dokument relaterade till förfarandet för att bestyrka kopior från originaldokument.

Utöka antalet administrativa servicepunkter för medborgare gällande identitetskortsansökningar.

Provinspolisen undersöker och distribuerar ytterligare punkter för att hantera förfaranden för medborgaridentitetskort i kommuner, särskilt nyligen sammanslagna kommuner eller missgynnade områden, för att undvika situationer där vissa kommuner eller valkretsar saknar sådana punkter, vilket tvingar människor att resa långa sträckor för att slutföra procedurerna. Dessa är procedurer som kräver personliga besök för foto-/fingeravtryckstagning. Vänlig och lättförståelig kommunikation och vägledning kommer att tillhandahållas för att uppmuntra människor att använda VNeID och offentliga onlinetjänster.

Se till att 100 % av alla offentliga onlinetjänster har elektroniska blanketter.

Det provinsiella centret för offentlig förvaltning granskar administrativa förfaranden som har tillhandahållit fullständiga och delvisa offentliga tjänster på den nationella portalen för offentlig förvaltning för att fullt ut integrera dem i provinsens informationssystem för lösning av administrativa förfaranden, vilket säkerställer 100 % överensstämmelse med den nationella portalen för offentlig förvaltning.

Granska administrativa rutiner som ännu inte har konfigurerats med elektroniska interna processer och uppmana departement och myndigheter att införa dessa processer.

Granska myndigheter och enheter som har genomgått personalförändringar för att tilldela fullständig befogenhet till tjänstemän och offentliganställda som hanterar administrativa förfaranden, och säkerställa att systemet fungerar smidigt.

Granska interaktiva elektroniska blanketter (e-blanketter), se till att 100 % av de offentliga onlinetjänsterna har elektroniska blanketter (med fokus på att driftsätta de 30 offentliga tjänsterna med högst antal ansökningar i provinsen), ansluta till befolkningsdatabasen så att medborgarna inte behöver fylla i pappersblanketter och ladda upp dem till systemet igen; införa strikta begränsningar för interaktiva elektroniska blanketter, vilket gör det möjligt att lämna in ansökningar utan att obligatoriska komponenter behöver bifogas eller deklareras...

Utveckla en funktion för automatisk datautvinning och optisk teckenigenkänning (OCR) i provinsens informationssystem för lösning av administrativa förfaranden.

Riktlinjer för offentliga förvaltningscenter på kommunnivå om digitalisering av register och resultat av administrativa förfaranden.

Stärka samordningen med departement och myndigheter för att få kontakt med ministerier och myndigheter för att länka samman provinsens informationssystem för lösning av administrativa förfaranden med specialiserade databaser och nationella databaser.

I samordning med vetenskaps- och teknikministeriet och Regeringskansliet, granska och säkerställa en fullständig och korrekt koppling mellan informationssystemet för administrativa förfaranden på provinsiell nivå och den nationella portalen för offentliga tjänster och EMC-systemet.

NM

Källa: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm