Vägleda människor att proaktivt skicka in ansökningar online

(Baothanhhoa.vn) - För att övervinna bristerna i processen att implementera administrativa förfaranden och offentliga onlinetjänster enligt den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer, gav den ständige vice ordföranden för den provinsiella folkkommittén, Nguyen Van Thi, i uppdrag att stärka kommunikationen, vägleda människor till att proaktivt skicka in dokument online, göra onlinebetalningar och endast stödja utsatta grupper.

Tjänstemän vid Hoang Son kommuns servicecenter för offentlig förvaltning hanterar administrativa förfaranden för människor. (Foto: To Phuong)

Den 7 augusti 2025 utfärdade folkkommittén i Thanh Hoa- provinsen officiell rapport nr 12996/UBND-HCC om att övervinna brister i processen för att implementera administrativa förfaranden och offentliga onlinetjänster enligt den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer.

Senast den 31 december 2025 måste 30 % av alla register och dokument vara digitaliserade.

I detta meddelande gav den ständige vice ordföranden för den provinsiella folkkommittén, Nguyen Van Thi, instruktioner om att inrikesdepartementet i augusti 2025 skulle vägleda myndigheter och enheter att påskynda digitaliseringen av eftersläpande handlingar och dokument (senast den 31 december 2025 ska 30 % av de handlingar och dokument som behöver digitaliseras) i enlighet med de krav som fastställts av det centrala partikontoret.

Provinsiella avdelningar, filialer och sektorer stärker specialiserad utbildning för tjänstemän på kommunnivå; tjänstemän på distriktsnivå vägledde tidigare tjänstemän på kommunnivå när de antog nya uppgifter baserat på kunskap, färdigheter, erfarenhet och expertis så att de kunde hantera , använda och omedelbart behandla administrativa förfaranderegister och undvika situationer där de tvingades, undvek, långsamt hanterade processen eller inte visste hur man hanterar processen.

Provinsiella folkkommitténs kansli och departementet för vetenskap och teknik ska ändra driftsbestämmelserna för e-postsystemet, ärendespårningssystemet, Thanh Hoa Feedback-systemet, det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden, bestämmelserna för driften av dokument- och arbetsfilshanteringssystemet (TD-kontoret), bestämmelserna för det specialiserade dataöverföringsnätet, bestämmelserna för onlinemötessystemet etc. i enlighet med anvisningarna i officiell avsändning nr 12079/UBND-HCC daterad 25 juli 2025 från ordföranden för provinsiella folkkommittén.

Fokusera på digitalisering av indata för de typer av dokument som behöver digitaliseras och 100 % av resultaten från administrativa förfaranden; se till att 100 % av resultaten från administrativa förfaranden måste signeras digitalt och fokusera på återanvändning av digitaliserade resultat.

Granska och tillhandahålla fullständiga digitala signaturer för tjänstemän och offentliganställda, särskilt vid förändringar eller fluktuationer i arbetsställning, måste digitala signaturer tillhandahållas omedelbart för att utföra arbetsuppgifter. Tjänstemän och offentliganställda måste strikt tillämpa fullständiga digitala signaturer i enlighet med föreskrifter.

Kräv absolut inte att individer och företag skickar in ytterligare dokument utöver föreskrifterna.

Hantera strikt ärenden som ännu inte har gett resultat men som har slutförts i systemet eller bifoga resultat från andra ärenden till systemet för att hantera försenade situationer; kräv absolut inte att individer och företag lämnar in ytterligare dokument utöver vad som föreskrivs i lag.

Stärk kommunikationen och vägledningen för människor från att arbeta för andra, arbeta på andras vägnar till att proaktivt skicka in dokument online och göra betalningar online; stödja endast utsatta grupper; minska antalet personer som kommer direkt till offentliga förvaltningens servicecenter på alla nivåer.

Instruktioner för onlinebetalning för personer

Folkkommittéer på kommunnivå slutför apparaturen och redovisningspositionerna, upprättar 100 % av kommunernas betalkontokoder, säkerställer stöd för onlinebetalningar, ökar användningen av bankappar och tillhandahåller instruktioner för onlinebetalningar till människor, vilket undviker situationen där tjänstemän tar emot kontanter och sedan överför pengar till hushållen.

Folkkommittéer på kommunnivå samordnar med banker för att etablera fler bankomater i missgynnade kommuner, och säkerställer att 100 % av kommunerna och stadsdelarna har minst en bankomat; etablera alternativa finansiella lösningar såsom kontantuttagsmodeller på postkontor, hälsostationer, Viettel Pay- och VNPTPay-ombud...; snarast granska och ordna lämpliga anläggningar och lämplig utrustning för kommunnivå, säkerställa effektivitet, undvika slöseri, förbättra servicekvaliteten och professionalismen hos den offentliga förvaltningens servicecenter.

Folkkommittén på kommunnivå är inte skyldig att digitalisera dokument som omfattas av förfarandet för att bestyrka kopior från original.

Fler punkter för att hantera administrativa förfaranden relaterade till identifiering av medborgare

Provinspolisen undersöker och distribuerar fler punkter för att hantera ID-relaterade administrativa förfaranden för medborgare i kommuner, särskilt nyligen sammanslagna kommuner eller missgynnade områden, för att undvika situationen där kommuner och valkretsar inte har punkter för att hantera ID-relaterade administrativa förfaranden, och människor måste resa långt för att göra det. Det här är administrativa förfaranden som kräver direkt närvaro för att ta foton/fingeravtryck. Implementera vänlig och lättförståelig kommunikation och instruktioner för att uppmuntra människor att använda VNeID och offentliga onlinetjänster.

Se till att 100 % av offentliga onlinetjänster måste ha elektroniska blanketter.

Det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning granskar de administrativa förfaranden som har tillhandahållit offentliga tjänster, helt och delvis, på den nationella portalen för offentlig service för att fullt ut integrera dem i det provinsiella informationssystemet för bearbetning av administrativa förfaranden, vilket säkerställer 100 % överensstämmelse med den nationella portalen för offentlig service.

Granska administrativa rutiner som inte har konfigurerats med elektroniska interna rutiner, uppmana avdelningar och filialer att utfärda rutiner.

Granska myndigheter och enheter som har bytt personal för att tilldela personal och tjänstemän fullständig befogenhet att hantera administrativa förfaranden, och säkerställa att systemet fungerar smidigt.

Granska interaktiva elektroniska blanketter (e-blanketter), se till att 100 % av alla offentliga tjänster online måste ha elektroniska blanketter (fokusera på att implementera 30 offentliga tjänster som genererar flest register i provinsen), anslut till befolkningsdatabasen så att man inte behöver fylla i information på pappersdeklarationer och ladda upp systemet på nytt; inför strikta begränsningar för interaktiva elektroniska blanketter, vilket möjliggör inlämning av dokument utan att obligatoriska komponenter bifogas eller deklareras...

Bygg automatisk extrahering och optisk teckenigenkänning (OCR) i det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden.

Vägledning för servicecenter för offentlig förvaltning på kommunal nivå för digitalisering av register och resultat av administrativa förfaranden.

Stärka samordningen med avdelningar, filialer och sektorer för att få kontakt med ministerier och sektorer för att koppla samman det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden med specialiserade databaser och nationella databaser.

Samordna med ministeriet för vetenskap och teknik; regeringskontoret för att granska och säkerställa fullständig och korrekt koppling mellan det provinsiella informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden och den nationella portalen för offentliga tjänster och EMC-systemet.

NM

Källa: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm