Insider GMC 2025 hyllar 8 ledande varumärken inom digital transformation

Insider hyllar 8 varumärken på GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC som leder digital transformation och CDxP i Vietnam.

I samband med att den vietnamesiska marknaden går in i en fas av tillväxtomstrukturering: konsumentbeteendet förändras snabbt, förväntningarna på digitala upplevelser ökar och AI och genetisk AI omformar kundbeteendet, står vietnamesiska varumärken inför en dubbel utmaning: ökad osäkerhet och storskalig personalisering.

I den vågen är Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, organiserad av Insider Vietnam med stöd av Contentsquare, inte bara en plats att hedra banbrytande varumärken inom digital transformation, utan också en möjlighet för Insider att uttrycka djup tacksamhet till partners som har visat förtroende och stöttat, och tillsammans förvandlat CDxP (Customer Data Experience Platform) till praktiskt värde.

Insider GMC Award 2025 är mer än bara en lista med 8 vinnare, det är 8 levande bevis på en filosofi: digital transformation behöver inte vara komplicerat, så länge du har rätt partner.

Med fler än 60 deltagare från ledande varumärken presenterade evenemanget CDxP:s kapacitetsbenchmarkkarta i Vietnam, där varumärken som Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise,FPT Shop, VETC... visade att personalisering inte bara ökar upplevelsen utan också ökar de reella intäkterna; data är inte bara ett lager utan råmaterialet för realtidsåtgärder och hastighet är inte bara en fördel utan också ett minimikrav i vår tid.

Insider GMC Awards 2025, som delas ut baserat på faktiska resultat, är Insiders årliga utmärkelse för att uppmärksamma företag som verkligen bemästrar CDxP-plattformen, personifierar kundresan, ökar marknadsföringseffektiviteten och automatiserar verksamheten på företagsnivå.

Insider är positionerad som den banbrytande CDxP-plattformen i Vietnam, som används av nästan 100+ stora varumärken i Vietnam, fler än 1 500 globala varumärken och det starkaste lokala implementeringsteamet på marknaden. Insider är inte bara en lösningsleverantör utan också en partner som följer med innovation inom kundupplevelsen.

Insider GMC Awards 2025 med 8 vinnare och 8 inspirerande förebilder

Varje utmärkelse representerar en kärnkvalitet på vägen mot att bemästra CDxP och kundcentrerad tillväxt.

Och de 8 varumärkena nedan representerar 8 tillvägagångssätt, 8 strategier, 8 åtaganden, som alla ger verkliga resultat.

1. VETC – Den snabbaste teknikimplementeringen och CDP-distributionen

"Att göra det som tar andra 6 månader på 40 dagar är skillnaden mellan beslutsamhet och resultat."

VETC-representanten mottog priset. (Källa: Insider)

VETC sätter rekord med supersnabb och metodisk CDxP-implementering:

Komplett SDK- och e-postintegration på kortast möjliga tid
Djup integration +100 anpassade händelser
Live >40 skript på bara 30 dagar

Blixtsnabbt tack vare det snabbaste teamet för teknisk koordinering, marknadsföring och drift, samt data- och manussynkronisering år 2025

2. FPT Shop – Den bästa användningen av data inom gamification och hyperpersonalisering

”Om Insider har en ny funktion är FPT Shop alltid pionjär inom testning och omvandlar alltid den funktionen till verkliga resultat.”

Vu Hong Quan, chef för datautvinning och e-handelsannonsering på FPT Shop, mottog priset. (Källa: Insider)

FPT Shop använder beteendedata för att anpassa spelupplevelsen, förvandlar spelandet till en kontaktpunkt för köp och kopplar samman webben, Zalo Mini-appen och e-post för en smidig upplevelse. De tillämpar inte bara teknik, de lever verkligen med tekniken.

3. MBS – Ledarskap inom excellens inom kundengagemang och innovation

”När data och teknik inte längre är IT:s exklusiva egendom utan blir affärsspråket, börjar den verkliga tillväxten.”

Herr Ha Hoang, biträdande chef för Digital Business Division på MBS, mottog priset. (Källa: Insider)

MBS leder skapandet av en hållbar CDxP-stiftelse med strategisk samordning mellan Digital Business, SSG, Marcom och Data:

• Samordna användningen av CDxP mellan olika avdelningar

• Integrering av datadrivet tänkande – automatisering: djupgående integrering av realtidsdata > förslag på rekommendationer för aktiekod i realtid

• Bygg ett tydligt planerings- och rapporteringsramverk för att öka transaktionsfrekvensen och volymen

4. MSB - Excellence in Customer Engagement Management

”Med fler än 80 deltagare från många olika avdelningar bestämde vi oss för att CDxP inte är ett projekt utan ett nytt tillväxtoperativsystem.”

Fru Nguyen Thi Ha Thu, chef för MSB:s magnetprogram. (Källa: Insider)

MSB byggde en CEP-modell med fler än 80 avdelningsövergripande medlemmar, som arbetar enligt internationella standarder med råd från McKinsey. Under de första 3 månaderna uppvisade indikatorer för digital interaktion och konvertering en anmärkningsvärd tillväxt.

MSB har etablerat en välorganiserad styrningsmodell för CEP-plattformen, som visar tydlig samordning av roller, standardprocesser och enhetliga mål.

5. Elise – Den bästa användningen av data för att driva O2O-upplevelsen

”Vi riktar oss inte bara till onlinekunder, vi använder onlinedata för att driva offlineköp. Insiders CDxP hjälper oss att överbrygga dessa två världar .”

Herr Duong Minh Vu, chef för leveranskedjan och O2O, Elise. (Källa: Insider)

Elise kombinerar beteendedata, SMS-automatiseringskampanjer och hänvisningsprogram för att intelligent vårda befintliga kunder, driva konverteringar i fler än 130 butiker och förbättra O2O:s detaljhandelsupplevelse. Member Get Member-strategin kombinerar Insider Smart SMS med personlig automatisering, vilket omvandlar interaktioner till konverteringar, optimerar inlösenfrekvenser och avkastning på investeringen.

6. MB Bank - Den bästa användningen av mobilappar för kundengagemang

”Mobilappen är nu en av de viktigaste kanalerna för MB att kommunicera och ta hand om kunder, alla viktiga interaktioner är personliga baserat på användardata och aktiveras via Insider.”

Herr Hung Do, Retention Marketing & Loyalty - Produkt- och marknadsföringsavdelningen, MB Bank. (Källa: Insider)

MB Bank anpassar upplevelser för tiotals miljoner appanvändare med hjälp av automatisering, realtidsdata och beteendeanalys. Sättet de integrerar CDxP på är ett bevis på modern digital bankverksamhet – snabb, proaktiv och engagerande.

MB Bank utnyttjar mobilappen som en central, personlig och kontinuerlig interaktionsplattform.

100 % dynamisk mångfald är djupt integrerad i användarresan, MBBank bygger en proaktiv, flexibel och starkt uppkopplad digital bankupplevelse direkt i varje operation i appen.

7. VietinBank – CDxP End-to-End ROI Impact Award

”Vi utformade CDxP-systemet inte för att få instrumentpanelen att se snygg ut, utan för att mäta verklig avkastning på investeringen och tillväxt från dag ett.”

Herr Dao Duy Luc, biträdande chef för detaljhandelsmarknadsavdelningen, VietinBank. (Källa: Insider)

VietinBank är en modell för ett resultatcentrerat implementeringstänkande inom CDxP. Istället för att bara stanna vid datainsamling kopplade de proaktivt CDxP till sina kärnverksamhetssystem, från analys till beslutsfattande.

Konsekvensen mellan strategi och verksamhet hjälper VietinBank att etablera ett heltäckande mätsystem som noggrant övervakar effektiviteten hos varje digital kampanj redan från de första månaderna.

Detta är inte bara en framgångsrik implementering utan också ett bevis på det resultatinriktade digitala banktänkandet: data + teknik + snabbhet i beslutsfattandet = mätbar tillväxt.

8. Vietnam Airlines - Årets ledare inom digital transformation

”Insider har varit en partner de senaste åtta åren och hjälpt oss att anpassa inte bara varje erbjudande utan varje ögonblick under flygningen.”

Fru Xuan Giang, chef för försäljnings- och marknadsavdelningen, Vietnam Airlines. (Källa: Insider)

Vietnam Airlines använder CDxP för att anpassa upplevelser på webben, i appen och på sociala medier, från att boka biljetter till marknadsbaserad retargeting. Med kampanjen 2025 uppnådde de mer än 10 gånger högre ROI och en 1,5 gånger högre konverteringsfrekvens.

Du kan bli nästa, Insider GMC Awards är för de som vågar göra på riktigt, mäta på riktigt och skapa verklig skillnad. Anmäl dig till en CDxP-demo idag för att starta din riktiga digitala transformationsresa med Insider.

Det är inte tekniken som förändrar företag, det är hur företag använder tekniken för att mäta och replikera framgång.

På GMC 2025 gav två strategiska presentationer från Insider och Contentsquare ett praktiskt och insiktsfullt perspektiv: digital transformation handlar inte bara om att "anta teknik", utan om att bygga ett tillväxtorienterat operativsystem kring kunder, data och snabbhet i beslutsfattandet.

Ämne "Kundteknikstack - Framtidens tillväxt ligger i händerna på riktiga dataanvändare"

Herr Jack Nguyen, regional VD, Insider SEA & HKTW.

Jack Nguyen inledde med ett tydligt budskap: Insider är inte bara en CDP-plattform, utan en Customer Tech Stack – navet som orkestrerar hela kundtillväxt- och personaliseringsresan.

1. Öka investeringar och närvaro i Vietnam

Insider har slutfört en finansieringsrunda i serie E på 500 miljoner dollar, vilket banar väg för en långsiktig investeringsstrategi i Vietnam.

På den här marknaden är Insider den enda plattformen med ett lokalt tekniskt driftteam, vilket hjälper kunder att driftsätta snabbare, mer effektivt och hålla sig till faktiska affärsmål.

2. Bäst i sin klass är det enda sättet för företag att växa snabbt

Jack pekar på trenden att gå ifrån tunga marknadsföringsmoln och diskreta punktlösningar. Istället söker företag flexibla, synkroniserade, personliga och tydligt mätbara lösningar, med som förutsättning en CDP-grund som kopplar samman data från komplexa O2O- och backend-system, från vilka man kan bygga resor, flerkanaliga och automatiserade.

3. GenAI är inte längre en trend utan ett operativt verktyg

Insider presenterar två enastående produkter:

Sirius AI – hjälper marknadsförare att skriva innehåll och skapa manus med bara en prompt. Ingen designer behövs, ingen dra-släpp-funktion behövs.
Agent One – bygg AI-resor för att sälja och ta hand om kunder från realtidsresor på webben, appen, Zalo ZNS, enkäter i appen eller callcenter.

4. Hållbar tillväxt för näringslivet

Insider tillkännagav också ett rekommendationsprogram: för att introducera andra företag till att använda Insider, kommer partners att få speciella gåvor efter varje lyckad rekommendation. Detta är en del av strategin för att bygga en praktisk digital transformationsgemenskap i Vietnam.

Ämne: ”Bortom Google Analytics: Avkodning av orsakerna till ovanliga klick, klickstudsare och användare som överger webbplatsen”

Herr Andrew Elturk, regional företagsdirektör, Contentsquare.

I en presentation från Contentsquare påpekade varumärkesrepresentanten en ofta förbisedd sanning: digital transformation dör inte på grund av stora anledningar, utan på grund av små detaljer som ingen lägger märke till.

De små ögonblicken, om de lämnas oupptäckta och oåtgärdade, kommer i det tysta att urholka intäkter och användarupplevelse.

Google Analytics visar vad som hände.

Contentsquare hjälper dig att förstå varför det händer genom att analysera verkligt användarbeteende, friktionspunkter och områden med förlorat engagemang på din webbplats eller app.

Den viktigaste skillnaden är möjligheten att mäta utan att installera ytterligare händelsetaggar, vilket förkortar tiden det tar att upptäcka insikter och agera utifrån data.

Stora banker och varumärken har bevisat att optimering av UX från Contentsquare Insights inte bara förbättrar upplevelsen, utan skapar också en tydlig och mätbar intäktseffekt.

Med världsledande teknik för digital upplevelseanalys sponsrar Contentsquare inte bara evenemang utan följer även nära varumärken på deras resa mot att förbättra användarupplevelsen.

Det strategiska samarbetet mellan två ledande plattformar inom CDxP och Digital Experience Analytics gjorde inte bara evenemanget till en succé, utan öppnade också en ny standard för databaserad digital transformation i Vietnam.

Insider vill tacka fler än 60 ledande befattningshavare från banbrytande företag som deltog i Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi tillsammans med Contentsquare.

Det är delandet, verkliga berättelser och viljan till förändring hos våra partners som har skapat verkligt värde för detta evenemang, inte bara ett möte, utan startpunkten för nya standarder i resan mot kunddigitalisering i Vietnam.

(Vietnam+)

Källa: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp