Khanh Hoa förbättrar kvaliteten på reformen av administrativa förfaranden

Khanh Hoa kommun har identifierat administrativa förfarandereformer som en viktig uppgift för att bidra till ett genombrott inom socioekonomisk utveckling och har på senare tid samtidigt implementerat lösningar för att förbättra kvaliteten på handläggningen av administrativa förfaranden, vilket möter behoven och förväntningarna hos organisationer och individer i området.

Ms. Luong Thi Thuy, by 5, innehavare av markanvändningsrättscertifikatet utfärdat av kommunens folkkommitté, berättade entusiastiskt: "Tidigare, när jag ville avskilja tomten, var jag tvungen att vänta länge. Men den här gången, när jag kom till kommunens offentliga förvaltningsservicecenter, efter att ha lämnat in ansökan, gav kommunens tjänstemän mig entusiastiska instruktioner och bokade ett datum för att komma och mäta upp marken. Efter bara 20 dagar fick jag markanvändningsrättscertifikatet. Det tog inte lika lång tid som tidigare, jag är mycket nöjd."

Tidigare, när människor i Khanh Hoa kommun behövde hantera procedurer relaterade till mark, certifiering eller hushållsregistrering, spenderade de ofta mycket tid på att resa. Dokumenten var tvungna att redigeras många gånger, men nu har den situationen lösts. Man kan skicka in dokument och få resultat direkt på kommunens folkkommittés servicecenter för offentlig förvaltning, med snabb handläggningstid och engagerad serviceinställning.

När vi implementerade den tvådelade lokala förvaltningsmodellen har vi verkligen förstått andan att utgå från människors och organisationers tillfredsställelse. Tjänstemän och offentliganställda ställer inte till problem, de får inte människor och organisationer att behöva gå fram och tillbaka många gånger.

Herr Trieu Viet Phu - vice ordförande för folkkommittén, chef för Khanh Hoa kommuns servicecenter för offentlig förvaltning

Med siktet inställt på att göra allt arbete, inte alla timmar, och att inte orsaka svårigheter för människor och organisationer, publiceras de administrativa förfarandenas implementeringsprocesser offentligt på kommunens administrativa servicecenter, vilket hjälper människor och organisationer att förstå dem tydligt.

Dessutom organiserar kommunen informationsspridning och studier för att öka medvetenheten och attityden till att tjäna folket bland kadrer och tjänstemän; uppdaterar regelbundet nyheter om aktiviteter; publicerar telefonnummer till kommunledare, organiserar dialoger med människor för att få feedback från organisationer och individer...

Samtidigt utfärdade kommunens folkkommitté föreskrifter om organisation och drift av avdelningen för mottagande och återlämnande av resultat enligt "one-stop"- och "one-stop"-mekanismen för hantering av administrativa förfaranden; tilldelade 7 tjänstemän, inklusive 1 biträdande direktör och 6 statstjänstemän, att direkt utföra uppgifter vid "one-stop"-avdelningen för mottagande och återlämnande av resultat vid kommunens offentliga förvaltningsservicecenter.

Vice ordföranden för kommunens folkkommitté är också chef för servicecentret för offentlig förvaltning, med ansvar för att hantera och driva interna kommunikationsdokument mellan folkkommitténs ledare och tjänstemän för att förbättra arbetskvaliteten och effektiviteten.

Sedan årets början har kommunens servicecenter för offentlig förvaltning mottagit över 1 400 ärenden gällande administrativa förfaranden, varav över 1 200 ärenden var online och 315 ärenden skickades med post. Antalet ärenden som avgjordes före tidsfristen är 1 391; över 1 400 ärenden synkroniserades med den nationella portalen för offentlig service; 100 % av de administrativa förfarandena under kommunens jurisdiktion har implementerat "one-stop"- och "one-stop-shop"-mekanismerna, vilket uppfyller villkoren för att ta emot ärenden och återlämna resultat från administrativa förfaranden till medborgare och organisationer.

Enligt bedömningen av människors och företags nöjdhet uppgick andelen snabba hanteringar av procedurer och register i Khanh Hoa kommun till över 99 %, utan några försenade register.

"Kommunens mål är att bygga en serviceinriktad regering med fokus på människors och företagens tillfredsställelse. Kommunens folkkommitté har utfärdat en genomförandeplan, främjat propagandaarbete och förbättrat professionalismen och ansvaret hos varje tjänsteman vid kommunens servicecenter för offentlig förvaltning. Tack vare detta har kvaliteten på den administrativa handläggningen förbättrats alltmer, de flesta handlingar hanteras korrekt och före tidsfristen; förfarandena för mark- och socialpolitik har förkortats med 20–30 % jämfört med tidigare", sade Phung Trung Hai, ordförande för folkkommittén i Khanh Hoa kommun.

Reform av administrativa förfaranden handlar inte bara om att förkorta tid och förenkla pappersarbete, utan också om en grundläggande övergång från ledning till service. Khanh Hoa kommun har bevisat det med specifika, praktiska och effektiva åtgärder.

Källa: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html