Khanh Thuan inleder administrativ reform.

Modellen för administrativ reformjour, tillsammans med inrättandet av ett Zalo-konto för att stödja medborgare i att få tillgång till och lösa administrativa förfaranden i Khanh Thuan-kommunen i U Minh-distriktet, har inledningsvis gett praktiska resultat och bidragit till ett effektivt genomförande av administrativ reform och digital omvandling på orten.

• Höjdpunkter från de administrativa reformernas framgångar
• Tan An Tay: Många goda exempel inom administrativ reform.
• Administrativ reform – en språngbräda för tillväxt.

Khanh Thuan kommun har ett stort geografiskt område med 15 byar, mestadels belägna i skogsområden. Människor har fortfarande många svårigheter med transporter, särskilt när det gäller att få tillgång till administrativa tjänster för äldre, funktionshindrade och andra utsatta grupper. För att förkorta tiden för handläggning av administrativa förfaranden, minska restid, kostnader och ansträngning för medborgare och företag har kommunens partikommitté och folkkommitté gett specialiserade avdelningar i uppdrag att undersöka och utveckla administrativa reformer som är lämpliga för den lokala verkligheten.

När en tjänsteman vid One-Stop Service Center tar emot ett samtal från en medborgare vidarebefordrar hen det till den person som ansvarar för det aktuella området för vägledning och svar.

Herr Pham Quoc Thien, vice ordförande för kommunens folkkommitté, sa: ”Kommunens folkkommitté har skapat en jourlinje för administrativa reformer via telefonnumret till kommunens serviceavdelning, 0290.3980.279, och har etablerat ett Zalo-konto för att stödja människor i att få tillgång till och lösa administrativa förfaranden. Följaktligen, när människor har frågor om administrativa förfaranden, kan de kontakta serviceavdelningens jourlinje eller använda Zalo-kontot. Serviceavdelningen tar emot förfrågan och vidarebefordrar den till berörda tjänstemän och offentliga tjänstemän inom det område där människor behöver stöd och råd. Tjänstemän och offentliga tjänstemän inom det området tar emot, besvara och lösa de frågor som ställs av människorna, och vägleder dem om förfarandena, nödvändiga dokument och handläggningstid. Detta underlättar lösningen av administrativa förfaranden för människor och företag, vilket gör att de kan slutföra processen på bara ett besök hos kommunens folkkommitté.”

”Organisationer och individer som behöver hantera administrativa förfaranden online utan att gå till kommunens folkkommittékontor kan ringa jourlinjenumret 0290.3980.279 eller ansluta via Zalo. Detta Zalo-konto är också kopplat till kommunens tjänstemän och personal, och tjänstemän inom det området kommer att ge direkt råd i relevant fråga. Därefter kommer tjänstemän och personal vid serviceavdelningen att kontrollera ansökningshandlingarna, vägleda registreringen via den nationella portalen för offentlig service, skicka interaktiva formulär via Zalo för individer och organisationer för att komplettera saknade dokument; och även föreslå lösningar till ledningen i tid och lösa problemet innan folk kommer för att ta emot resultaten, eller så kan de föreslå att resultaten skickas till folk via offentlig post”, tillade Thien.

Tack vare implementeringen av den ovannämnda modellen har hanteringsprocessen för administrativa förfaranden i Khanh Thuan kommun genomgått positiva förändringar. Från början av året fram till nu har kommunens servicecenter mottagit 1 607 förfrågningar relaterade till administrativa förfaranden, och alla 1 067 förfrågningar har lösts i tid eller före schemat, utan försenade ansökningar.

Folk skannar QR-koden för den tjänst de behöver utföra för att se instruktioner om proceduren.

Herr Dao Thu Hai, från Hamlet 20, Khanh Thuan kommun, sa: ”Jag kom till kommunen för att behandla mitt barns ansökan. Tack vare att jag kände till kommunens administrativa reformjour och Zalo-kontot vid serviceavdelningen kunde jag kommunicera med den ansvarige tjänstemannen i förväg och fick vägledning om hur man förbereder de nödvändiga dokumenten, så processen gick snabbt. Här fick jag också vägledning om hur man skickar in ansökningar online. Jag kommer att vägleda mina släktingar om hur man skickar in vissa ansökningar online hemifrån, utan att behöva åka till kommunen, vilket sparar både tid och resor.”

För att underlätta allmänhetens tillgång finns kommunens jourlinje för administrativa reformer och kommunens Zalo-konto, som finns på ett enda kontaktställe, nu publicerade på Khanh Thuan kommuns elektroniska informationsportal, Zalo, och Fanpage, så att folk känner till dem. Denna information sprids också i stor utsträckning till alla byar för offentlig spridning. Dessutom har kommunen installerat QR-kodstavlor för varje område under dess jurisdiktion, vilket gör det möjligt för människor att få tillgång till och se detaljerade instruktioner om förfarandet, vilket påskyndar ansökningsprocessen.

Herr Pham Quoc Thien delade: ”Kommunen fortsätter att förbättra kommunikationslösningarna mellan människor och företag för att registrera sig för elektronisk identifiering på nivå 2, integrera nödvändiga personliga dokument, integrera elektroniska patientjournaler; registrera onlinekonton för offentliga tjänster för att skicka in ansökningar online och certifiera elektroniska kopior. Samtidigt uppmanar vi till och inspekterar implementeringen av offentliggörande av administrativa förfaranden i enlighet med föreskrifter; och omedelbart ladda upp administrativa förfaranden till den elektroniska programvaran för en enda kontaktpunkt. Vi uppmuntrar tjänstemän och anställda att ta fler initiativ och positiva lösningar för att lösa administrativa förfaranden, vilket bidrar till ett effektivt genomförande av administrativa reformer vid myndigheter och enheter.”

Tran The

Källa: https://baocamau.vn/khanh-thuan-sang-kien-cai-cach-hanh-chinh-a38502.html