Den måste inte bara vara korrekt utan också relevant för allmänheten.

Den 30 augusti anordnade University Medical Center i Ho Chi Minh City (UMC Hospital) den sjätte workshopen i serien "Att bygga och utveckla kommunikationsfärdigheter för vårdpersonal för att skapa social påverkan" med temat "Idéer för att påverka: Skapa och implementera innehåll för vårdkommunikation".

Workshopen lockade många vårdpersonal och representanter från olika vårdinrättningar över hela landet, som utbytte idéer och fick en djupare förståelse för vikten av att skapa innehåll för hälso- och sjukvården, samt effektiva metoder för att förmedla information korrekt, begripligt och effektfullt till allmänheten.

I sitt inledande anförande konstaterade Do Thi Nam Phuong, chef för kommunikationscentret vid University Medical Center i Ho Chi Minh City, att i en tid av informationsöverflöd på digitala plattformar kräver det inte bara noggrannhet utan också närhet och förståelse för allmänhetens behov att förmedla hälsobudskap. Hälsokommunikation kan inte bara begränsa sig till att tillhandahålla vetenskaplig information; den måste förmedla den informationen genom berättelser som kan beröra lyssnarnas hjärtan och sinnen.

Dr. Do Thi Hoang Mai (mitten) och författaren Quach Le Anh Khang (längst till vänster) poserar för ett foto med Ms. Do Thi Nam Phuong under programmet.

Fru Nam Phuong betonade också att kreativitet inom medicinsk innehållskommunikation inte handlar om att förändra kunskapens grundläggande natur, utan om att hitta nya och innovativa sätt att presentera den som gör den lättare för människor att förstå.

Dr. Do Thi Hoang Mai, föreläsare i programmet för digital marknadsföring vid RMIT University Vietnam, delade med sig av insikter om tillämpningen av moderna kommunikationsprinciper inom hälso- och sjukvården och betonade att innehåll och sammanhang måste vara nära kopplade till informationsmottagarens känslor och psykologi. Autenticitet i budskap är nyckeln till att bygga förtroende och skapa en känslomässig koppling mellan patienter och vårdinrättningar.

Dessutom presenterade Dr. Hoang Mai modellen "Kundcentrering" – att sätta kunden i centrum – och hur man tillämpar denna modell på vårdkommunikation. Denna modell kräver att läkare och sjuksköterskor förstår människors behov, bekymmer och vanor för att kunna skapa budskap som inte bara är medicinskt korrekta utan också kulturellt och socialt relevanta för mottagarna.

Dr. Hoang Mai betonade vikten av att utnyttja teknik och data för att mer effektivt nå och övervaka patienter, och säkerställa att informationen som förmedlas överensstämmer med vårdorganisationens varumärkespositionering, vilket stärker allmänhetens förtroende och trovärdighet.

Dr. Hoang Mai interagerar med gästerna.

Skribenten Quách Lê Anh Khang, kommunikationschef på Red Communications Co., Ltd., gav ett praktiskt perspektiv på de utmaningar som vårdpersonal står inför när de förmedlar hälsobudskap på sociala medieplattformar.

Den vietnamesiska författaren Anh Khang berättade att även om sociala medier är ett kraftfullt verktyg för att sprida information, skapar de också en miljö som lätt kan störas av felinformation och inofficiella källor. Bristande fokus och minskat kritiskt tänkande när man tar del av korta informationsbitar på sociala medier har lett till en trend att självdiagnostisera sjukdomar baserat på ogrundat innehåll.

Den vietnamesiska författaren Anh Khang uppmanade vårdpersonal att vara mer proaktiva i att bygga och upprätthålla ett ekosystem för hälsokommunikation på sociala medier, där korrekt och verifierad hälsoinformation lätt kan nås av allmänheten. Han rekommenderade också att man tillämpar "3-regeln" i meddelandeleverans – en metod som förenklar och effektiviserar innehållet, vilket gör det lättare för publiken att komma ihåg de viktigaste punkterna. Anh Khang betonade vidare vikten av att kontrollera kroppsspråk under kommunikation, eftersom självsäkra och professionella uttryck kan öka publikens förtroende och uppmärksamhet på budskapet som förmedlas.

Seminarieserien fortsätter med den sjunde sessionen, med temat "Positionering och varumärkesbyggande inom hälso- och sjukvårdsbranschen", som är planerad att äga rum den 6 september kl. 14.00 på University Medical Center i Ho Chi Minh City.

Källa: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm