Inte bara korrekt utan också nära allmänheten

Den 30 augusti anordnade Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital (HCMUMP) den sjätte workshopen i evenemangsserien "Att bygga och utveckla kommunikationsfärdigheter för vårdpersonal för att skapa social påverkan" med ämnet "Idéer för att påverka: Skapa och implementera innehåll för medicinsk kommunikation".

Workshopen lockade många medicinska experter och representanter från många medicinska anläggningar över hela landet för att diskutera och få en djupare förståelse för vikten av att skapa medicinskt innehåll, samt effektiva metoder för att förmedla information korrekt, lättförståelig och med stark inverkan på allmänheten.

I sitt öppningstal sa MSc. Do Thi Nam Phuong, chef för kommunikationscentret vid University of Medicine and Pharmacy Hospital i Ho Chi Minh City, att i en tid av informationsöversvämningar på digitala plattformar måste överföringen av medicinska meddelanden inte bara vara korrekt utan också nära och förstå allmänhetens behov. Medicinsk kommunikation kan inte bara begränsa sig till att tillhandahålla vetenskaplig information utan måste förmedla den informationen i berättelser som kan beröra lyssnarnas hjärtan och sinnen.

Dr. Do Thi Hoang Mai (mitten), författaren Quach Le Anh Khang (vänster omslag) tog ett foto med mästare Do Thi Nam Phuong under programmet.

MSc. Nam Phuong betonade också att kreativitet inom medicinsk innehållskommunikation inte handlar om att förändra kunskapens natur, utan om att hitta nya uttryckssätt för att hjälpa människor att ta till sig den lättare.

Dr. Do Thi Hoang Mai - föreläsare i programmet för digital marknadsföring vid RMIT University Vietnam, berättade om tillämpningen av moderna kommunikationsprinciper inom det medicinska området, och hur man skapar innehåll och sammanhang som måste vara nära kopplade till mottagarens känslor och psykologi. Meddelandets autenticitet är nyckeln till att bygga förtroende och skapa en känslomässig koppling mellan patienten och den medicinska enheten.

Dessutom presenterade Dr. Hoang Mai modellen "Kundcentrering" – med fokus på kunder och hur man tillämpar denna modell på medicinsk kommunikation, där läkare och sjuksköterskor behöver ha en tydlig förståelse för människors behov, bekymmer och vanor för att kunna bygga budskap som inte bara är medicinskt korrekta utan också lämpliga för mottagarens kultur och sociala sammanhang.

Dr. Hoang Mai betonade vikten av att använda teknik och data för att nå och övervaka patienter mer effektivt, och säkerställa att informationen som förmedlas alltid överensstämmer med vårdorganisationens varumärkespositionering, vilket bidrar till att stärka allmänhetens förtroende.

Dr. Hoang Mai interagerar med gäster

Skribenten Quach Le Anh Khang – kommunikationschef på Red Communications Company Limited, gav ett praktiskt perspektiv på de utmaningar som sjukvårdspersonal står inför när de förmedlar medicinska budskap på sociala medieplattformar.

Författaren Anh Khang berättade att även om sociala medier är ett kraftfullt verktyg för att sprida information, skapar de också en miljö som lätt störs av falsk och inofficiell information. Bristande koncentration och minskad förmåga att tänka kritiskt när man tar del av kortfattad information på sociala medier har lett till en trend av självdiagnostisering av sjukdomar baserat på ogrundat innehåll.

Författaren Anh Khang uppmanade sjukvårdspersonal att vara mer proaktiva i att bygga och upprätthålla ett ekosystem för medicinsk kommunikation på sociala nätverk, där allmänheten lätt kan få tillgång till korrekt och verifierad medicinsk information. Författaren Anh Khang rekommenderade också att man tillämpar "3-regeln" för att förmedla budskap – en metod som förenklar och effektiviserar innehåll och hjälper publiken att enkelt komma ihåg viktiga punkter. Författaren Anh Khang betonade också vikten av att kontrollera kroppsspråket när man kommunicerar, eftersom presentatörens säkra och professionella uttryck kan öka publikens förtroende och uppmärksamhet på det budskap som förmedlas.

Seminarieserien fortsätter med den sjunde sessionen med titeln "Positionering och varumärkesbyggande inom hälso- och sjukvårdsbranschen", som är planerad att äga rum den 6 september kl. 14.00 på University of Medicine and Pharmacy Hospital i Ho Chi Minh-staden.

Källa: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm