Kontrollera och uppmana medborgarna att ta emot dem, hantera klagomål och anmälningar

Inspektionsgrupp arbetar vid Kien Hais särskilda ekonomiska zon. Foto: THUY NGO

Sedan den 1 juli har implementeringen av förvaltningsenheter enligt den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer, tillsammans med många bygg- och investeringsprojekt i området, samt markförvärv för projektgenomförande direkt påverkat människors liv, rättigheter och legitima intressen, vilket har lett till ett stort antal klagomål, anmälningar, framställningar och reflektioner. Efter arrangemanget har de administrativa enheterna på kommunnivå ökat i befolkningsstorlek, area och förvaltningsområde. Många nya lagar har utfärdats men har inte utbildats och vägletts för implementering, särskilt när det gäller decentralisering av befogenheter att lösa klagomål och anmälningar. Tjänstemän som har tilldelats att ta emot medborgare och hantera framställningar har ingen erfarenhet... vilket leder till många svårigheter med att ta emot medborgare, lösa klagomål, anmälningar, framställningar och reflektioner.

Baserat på denna verklighet inrättade den provinsiella inspektionen ett team för att inspektera ansvaret för att genomföra lagen om mottagande av medborgare, hantera klagomål och anmälningar mot ordförandena för folkkommittéerna i 31 kommuner, valkretsar och specialzoner. Genom inspektionen har lokala ledare uppmärksammat genomförandet av lagbestämmelser om mottagande av medborgare, hantera klagomål, anmälningar, rekommendationer, reflektioner, skydda rättigheter och legitima intressen för individer, myndigheter och organisationer, bidra till att stärka den socialistiska legaliteten och förbättra effektiviteten i statsförvaltningen.

Inspektionsgruppen upptäckte ett antal begränsningar, såsom: Vissa enheter har inte utfärdat dokument relaterade till medborgarmottagningsarbete (föreskrifter om medborgarmottagning, dokument som tilldelar tjänstemän att regelbundet ta emot medborgare och hantera framställningar); har inte satt upp meddelanden om scheman för medborgarmottagning på platser där medborgare tas emot. Vissa orter har försenade klagomål inom sin jurisdiktion och har inte hanterat framställningar i enlighet med föreskrifter; har inte i tid betalat ut ersättningar till tjänstemän som utför medborgarmottagningsuppgifter... Anledningen är att efter implementeringen av den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer har tilldelningen och arrangemanget av tjänstemän på kommunal nivå för att utföra denna uppgift inte skett i tid; tilldelade tjänstemän har inte erfarenhet, har inte utbildats eller har inte fått professionell utveckling inom medborgarmottagning, hantering av klagomål och anmälningar.

Baserat på inspektionsresultaten rekommenderar den provinsiella inspektionen att ordföranden för den provinsiella folkkommittén instruerar myndigheter, enheter och orter att omedelbart utföra viktiga uppgifter. Först och främst, ytterligare stärka propagandan och spridningen av rättsliga bestämmelser om medborgarmottagande, klagomål och anmälningar; direktivdokument från centralkommittén, den provinsiella partikommittén, den provinsiella folkkommittén relaterade till medborgarmottagande, lösning av klagomål och anmälningar; ordna lämpliga platser för medborgarmottagande, säkerställa materiella faciliteter för medborgarmottagande i enlighet med lagliga bestämmelser.

Dessutom utse tjänstemän som arbetar med att ta emot medborgare och hantera framställningar med kvalifikationer och yrkeskompetens som är lämplig för tjänsten, för att säkerställa stabilitet och långsiktighet; minimera överföringar och omplaceringar av arbetsplatser för denna tjänst; säkerställa att övervakningen och hanteringen av medborgarnas framställningar och brev sker kontinuerligt; omedelbart betala ut ersättningar till tjänstemän som regelbundet tar emot medborgare och hantera framställningar i enlighet med gällande bestämmelser. Varje år utarbetar den provinsiella inspektionen en plan för att organisera utbildning och professionell utveckling för tjänstemän på kommunal nivå.

THUY NGO

Källa: https://baoangiangiang.com.vn/kiem-tra-don-doc-viec-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a465940.html