Gå till avdelningskontoret och träffa... en robot som ger råd och hjälper till att lösa offentliga administrativa tjänster.

Av nästan 1 500 fotobidrag som skickats in från hela landet vann fotoserien "AI-robotar som offentlig administrativ personal i Hanoi", som speglar två stora förändringar av landet under 2025, första pris i foto- och videotävlingen "Teknik från hjärtat", som anordnades gemensamt av Vietnam News Agency och Military Telecommunications and Industry Corporation ( Viettel ).

Bildtext — Foto- och videoutställningen "Teknologi från hjärtat" hålls i Tao Dan Flower Garden i Hanoi.

”Sedan den 1 juli har Hanoi varit en av de ledande enheterna i att beslutsamt, kreativt och effektivt implementera det tvådelade regeringssystemet. Som reporter som bevakar detta område och besöker varje valkrets och kommun, känner jag verkligen 'förvandlingen' i de nybildade valkretsarna och kommunerna för att bättre betjäna folket”, säger journalisten Nguyen Phu Khanh (Ba Dinh-distriktet, Hanoi), författaren till fotoserien.

”Ungefär vid den här tiden, i Cua Nam Ward, ett centralt område i huvudstaden, har AI-robotar tagits i bruk vid det offentliga administrativa centret. Denna speciella ’servicepersonal’ finns på kommun-/distriktsnivå för första gången”, tillade Khanh.

Omorganisationen av den administrativa apparaten och enheterna är en viktig och särskilt viktig politik för partiet och staten, med långsiktig strategisk betydelse, som visar den politiska beslutsamheten att bygga en effektiv, ändamålsenlig, människoorienterad och bättre tjänande administration, i enlighet med generalsekreterare To Lams anvisningar på den tvådelade regeringens första arbetsdag i Hanoi den 1 juli.

Även under det gångna året, med utfärdandet av resolution nr 57-NQ/TW, identifierade politbyrån vetenskap och teknologi, innovation och digital transformation som de viktigaste drivkrafterna för utveckling under den nya perioden. En av de sju huvuduppgifterna är att påskynda digital transformation och tillämpa vetenskap och teknologi i myndigheternas verksamhet inom det politiska systemet.

”Vi bevittnade många leenden från folk när de kom för att slutföra administrativa förfaranden här. Det roliga som den här roboten ger lockar inte bara unga människor, utan även äldre människors uppmärksamhet”, berättade fotografen om inspirationen till att skapa fotoserien.

”En äldre man sa till oss: ’Det är så enkelt, bara tryck på en knapp så får du ett könummer, och de vet till och med hur man pratar och förklarar administrativa rutiner. Den här anställda är fantastisk…’”

AI-roboten på avdelningen har sex huvudfunktionsgrupper: servicekonsultation och automatisk utdelning av könummer; insamling och leverans av feedback online; integrerad elektronisk informationstavla; automatisk förflyttning, vatten- och snacksutdelning i väntrummet; AI-driven konversationskommunikation; samt konsultation och support på plats.

Roboten kan också röra sig autonomt inom det offentliga serviceområdet, servera vatten och snacks direkt till medborgarna och fungera som ett "informationsbibliotek" för att hjälpa människor att söka upp administrativa procedurer och föreskrifter. Medborgarna kan också betygsätta kvaliteten på offentliga administrativa tjänster direkt genom denna robot, vilket garanterar integritet, och feedbacken skickas direkt till systemet för att avdelningsledarna ska kunna åtgärda eventuella problem.

”Genom berättelsen om den första AI-roboten som tjänstgör som offentlig administrativ personal i en stadsdel i Hanoi vill vi förmedla ett budskap om förändring, om huvudstadens beslutsamhet att effektivt implementera och konkretisera resolution nr 57-NQ/TW om genombrott inom vetenskap, teknik, innovation och nationell digital transformation, och att snart bygga ett digitalt samhälle där människor kan dra nytta av tekniska landvinningar”, delade en representant för författargruppen.

Fotosamlingen är inte bara en levande glimt av ett specifikt steg framåt för Hanoi, utan också ett bevis på den gemensamma anda som tävlingen "Teknik från hjärtat" syftar till, att inspirera och sprida andan av teknisk innovation och kreativitet i alla aspekter av livet, från stad till landsbygd, från administration till utbildning, hälso- och sjukvård, transporter med mera.

Enligt arrangörerna söker tävlingen inte bara vackra verk, utan ännu viktigare, skapar ett forum för teknik att knyta an till verkligheten, att kännas och uttryckas från hjärtat – något som få personer tidigare övervägt när de diskuterar vetenskap och teknologi.

Det första Technology from the Heart Photo and Video Award någonsin arrangeras gemensamt av Vietnam News Agency (VNA) och Military Telecommunications and Industry Corporation (Viettel) år 2024. I år delas priset ut med temat "Vietnamesisk innovation – Vägen till välstånd", vilket bidrar till att sprida innovationsanda, kreativitet, tillämpning av vetenskap och teknik samt nationell digital transformation i enlighet med politbyråns resolution 57-NQ/TW daterad 22 december 2024.

Varje konstverk är en del av en större berättelse om sambandet mellan teknologi och människor, och återspeglar vetenskap och teknologi som en drivkraft för utveckling inom alla branscher, i enlighet med resolution 57. För närvarande visas de 63 mest framstående verken från priset på Tao Dan Flower Garden i Hanoi (mittemot Vietnam News Agencys huvudkontor, Ly Thuong Kiet Street 5, Hanoi) från 23 till 26 oktober.

Kommentar (0)