Gå till avdelningen för att träffa... robotkonsulttjänster om lösningar på offentliga administrativa tjänster

En robot som tjänstgör inom offentlig förvaltning i Cua Nam-distriktet i Hanoi blev inspirationen till den första prisbelönta fototävlingen "Teknologi från hjärtat". Fotoserien visar omvandlingen av stadsstyrelsen och spridningen av teknik i den nya eran.

Med nästan 1 500 fotografiska verk skickade från hela landet speglar fotoserien "AI-robotar som arbetar inom offentlig förvaltning i Hanoi" samtidigt två stora förändringar i landet under 2025 och vann första pris i foto- och videotävlingen Technology from the Heart, som gemensamt anordnades av Vietnam News Agency och Military Industry - Telecommunications Group ( Viettel ).

Foto- och videoutställningen Teknologi från hjärtat på Tao Dan Flower Garden, Hanoi.

”Sedan den 1 juli har Hanoi varit en av de ledande enheterna och har drastiskt, kreativt och effektivt implementerat tvånivåstyret. Som reporter som följer detta område och besöker varje valdistrikt och kommun, känner jag verkligen 'förändringen i hud, förändringen i kött och blod' i de nya valdistrikten och kommunerna för att tjäna folket”, sa journalisten Nguyen Phu Khanh (Ba Dinh-distriktet, Hanoi), författaren till fotoserien.

”Samtidigt har AI-robotar tagits i bruk vid den offentliga förvaltningen i Cua Nam-distriktet, ett centralt område i huvudstaden. Denna speciella 'servicepersonal' finns för första gången på kommun- och distriktsnivå”, tillade Khanh.

Omorganisationen av apparaten och administrativa enheter är en viktig och särskilt viktig politik för partiet och staten, av långsiktig strategisk karaktär, som visar politisk beslutsamhet i att bygga en effektiv, ändamålsenlig och folknära administration som tjänar folket bättre, enligt generalsekreterare To Lams direktiv på tvånivåregeringens första arbetsdag i Hanoi den 1 juli.

Även under det gångna året, med utfärdandet av resolution nr 57-NQ/TW, identifierade politbyrån vetenskap och teknologi, innovation och digital transformation som de viktigaste drivkrafterna för utveckling under den nya perioden. En av de sju huvuduppgifterna är att främja digital transformation och tillämpningen av vetenskap och teknologi i myndigheternas verksamhet i det politiska systemet.

”Vi har sett många leenden från folk när de kommer hit för att utföra administrativa förfaranden. Den spänning som den här roboten ger lockar inte bara unga människor, utan även äldre”, berättade fotografen om inspirationen till fotoserien.

”En gammal man sa till oss: ’Det är enkelt, tryck bara på en knapp så får ni ett könummer, och han kan även prata och svara på administrativa frågor. Den här personalen är fantastisk’...”.

AI-roboten på avdelningen har 6 huvudfunktionsgrupper: Servicekonsultation och automatisk distribution av könummer; insamling och utskick av feedback online; integrerad elektronisk informationstavla; automatisk förflyttning, vatten- och godisdistribution i väntrummet; AI-kommunikation; konsultation och support på plats.

Roboten kan också röra sig i receptionen, servera vatten och godis på plats och fungera som ett "informationsbibliotek" för att hjälpa människor att söka upp administrativa processer och rutiner. Människor kan också utvärdera kvaliteten på offentliga administrativa tjänster direkt genom denna robot, vilket garanterar integritet, och utvärderingen skickas direkt till systemet för att avdelningsledare ska kunna korrigera och åtgärda fel.

”Genom berättelsen om den första AI-roboten som arbetar som anställd inom offentlig förvaltning i en stadsdel i Hanoi vill vi förmedla ett budskap om förändring och huvudstadens beslutsamhet att effektivt implementera och konkretisera resolution nr 57-NQ/TW om genombrott inom vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och nationell digital transformation, och snart bygga ett digitalt samhälle där människor kan njuta av teknikens framsteg”, delade representanten för författargruppen.

De mest representativa verken från priset visas i Tao Dan Flower Garden i Hanoi.

Fotoserien är inte bara en levande bild av ett specifikt framsteg i Hanoi, utan också ett bevis på den allmänna anda som tävlingen "Teknik från hjärtat" syftar till, att väcka och sprida innovationsanda och teknisk kreativitet i alla delar av livet, från stad till landsbygd, från administration till utbildning, hälso- och sjukvård, transport...

Representanten för organisationskommittén sa att tävlingen inte bara letar efter vackra verk, utan ännu viktigare, att den skapar ett forum för teknik som berör verkligheten, som kan kännas och uttryckas med hjärtat, något som få tidigare tänkt på när de pratat om vetenskap och teknik.

Det första foto- och videopriset "Technology from the Heart" någonsin anordnades gemensamt av Vietnam News Agency (VNA) och Military Industry and Telecommunications Group (Viettel) år 2024. I år anordnades priset under temat Vietnamesisk kreativitet - Vägen till välstånd, vilket bidrar till att sprida innovationsanda, kreativitet, tillämpning av vetenskap och teknik samt nationell digital transformation i andan av politbyråns resolution 57-NQ/TW daterad 22 december 2024.

Varje verk är en del av en större berättelse om sambandet mellan teknologi och människor, och återspeglar vetenskap och teknologi som en drivkraft för utveckling inom alla branscher i enlighet med resolution 57. För närvarande visas 63 av de mest typiska verken för priset på Tao Dan Flower Garden i Hanoi (mittemot Vietnam News Agencys huvudkontor, nr 5 Ly Thuong Kiet, Hanoi) från 23 till 26 oktober.

Källa: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm