Flexibel digital transformation

Tack vare proaktivt och flexibelt arbetande online-team för offentlig service har Duc An-kommunen skapat starka förändringar i den administrativa reformen och skapat en vana att använda online-offentliga tjänster bland folket, vilket blivit en ljuspunkt i genomförandet av resolution nr 57-NQ/TW från politbyrån i Lam Dong-provinsen.

Att tjäna folket

Duc An kommuns partikommitté har etablerat 23 online-team för offentlig service med nästan 500 medlemmar, inklusive partisekreterare, bykadrer, lärare, fackföreningsmedlemmar, ungdomar, poliser, miliser... Dessa är alla människor med grundläggande tekniska färdigheter och lokalkännedom. Kommunen har slutfört 23 digitala teknikteam i samhället som arbetar flexibelt och nära människorna.

I det gamla Dak N'Drung-området, som för närvarande ligger i Duc An-kommunen, har samhällets online-team för offentlig service blivit kärnkraften för att stödja människor i att enkelt och snabbt få tillgång till administrativa förfaranden. Teamet har för närvarande 10 medlemmar, inklusive: lärare, fackliga tjänstemän, fackföreningsmedlemmar, ungdomar och några medlemmar av byns och ortens självförvaltningskommitté. Många medlemmar i samhällets digitala teknikteam är också medlemmar i samhällets online-team för offentlig service, så teamets aktiviteter blir alltmer effektiva och får människors godkännande och uppskattning.

Pham Hoang Xuan Bao, Ly Thuong Kiet Secondary School, en medlem i teamet, sa att teamet bestämt att det är högsta prioritet att betjäna människor, särskilt i områden långt från kommunens centrum. De besökte därför proaktivt människors hem för att fylla i dokument och vägleda varje procedur för att säkerställa människors rättigheter. Förutom att konsultera och implementera äldreomsorgsdokument, stöder teamet även människor i att skicka in alla typer av dokument online vid behov. Så snart folk ringer kommer teammedlemmarna att ordna med att vara närvarande för att stödja. "Vi är mycket glada att folk litar på och ser teamet som en bro för att underlätta tillgången till digital transformation och offentliga onlinetjänster", delade Bao.

Sekreteraren för Duc An-kommunens partikommitté, Tran Manh Hung, sa att för att effektivt genomföra politbyråns resolution nr 57-NQ/TW daterad 22 december 2024 om genombrott inom vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och nationell digital transformation, har kommunens partikommitté utfärdat ett brev där de uppmanar alla att delta i att använda offentliga onlinetjänster, publicera listan och supporttelefonnummer, inrätta en Zalo-grupp för att hantera team och professionella styrkor... Arbetet med digital transformation har snabbt spridit sig från regeringen till varje by, ort och familj.

Nyligen har Duc An kommun organiserat två utbildningar för att förbättra digitala färdigheter för nästan 500 medlemmar, med hjälp av den praktiska metoden som simulerar hela processen att fylla i online-dokument. Medlemmarna i grupperna instruerades att installera och använda VNeID nivå 2, den nationella portalen för offentliga tjänster, elektroniska betalningsapplikationer... och instruerades att identifiera högteknologiska bedrägeriformulär för att hjälpa människor att vara säkrare när de deltar i den digitala miljön.

Enligt Tran Manh Hung, partisekreterare i Duc An-kommunen, är det en viktig lösning för att förbättra servicekapaciteten och utöka antalet online-register på gräsrotsnivå att utrusta kärnpersonalen med kompetens. Detta är också det mest praktiska sättet för lokalsamhället att förverkliga centralregeringens och provinsregeringarnas resolutioner om digital transformation i samhället.

Modellpunkter behöver replikeras

Efter sammanslagningen har Duc An en stor yta, hela kommunen har 7 588 hushåll, en befolkning på mer än 31 300 personer, trafikinfrastrukturen är inte synkroniserad, vägarna i områden med etniska minoriteter är fortfarande guppiga, så den digitala transformationen måste vara flexibel, nära människorna och lättillgänglig. Utifrån den verkligheten har samhällets online-team för offentlig service implementerat mottot "Gå till platsen - stöd entusiastiskt - vägled personligen". Tillsammans med ett bra genomförande vid Public Administration Service Center går teamen direkt till varje hushåll för att vägleda inlämningen av ansökningar online.

Särskilt många fall av äldre, personer med rörlighetsproblem eller etniska minoritetshushåll får stöd direkt i hemmet. Samtidigt inrättade kommunen en administrativ responsgrupp bestående av mer än 20 personer med djupgående expertis, som regelbundet stöder samhällsserviceteam och direkt svarar på frågor från människor via många kanaler, såsom Zalo, Facebook och telefon.

Sociopolitiska organisationers roll har också starkt främjats för att ge fackmedlemmar, medlemmar och privatpersoner digital omvandling och offentliga tjänster. Ungdomsförbundet etablerade ett volontärteam för att stödja installationen av konton för offentliga tjänster; Kvinnoförbundet vägledde medlemmar att göra kontantlösa betalningar; Lantbrukarföreningen och Veteranförbundet delade upp mål för att stödja hushållen i att fylla i online-ansökningar...

Efter att ha blivit instruerade och erfarna var de flesta nöjda och började gradvis utveckla vanan att skicka in dokument online. Många procedurer som tidigare var tvungna att gå till statliga myndigheter kan nu göras hemma. ”Den digitala transformationsmodellen för samhället i Duc An har främjat samhällsstyrka, förbättrat kvaliteten på tjänsterna till människorna, skapat en grund för att forma digitala medborgare och fört regeringen närmare människorna”, sa sekreteraren för Duc Ans kommunpartikommitté.

Vid arbetsmötet med 28 kommuner och valkretsar i den västra regionen Lam Dong bedömde ordföranden för provinsens folkkommitté, Ho Van Muoi, att modellen med online-teamet för offentlig service i Duc An-kommunen har visat sig vara tydligt effektiv för att ge offentliga tjänster till byar och småorter, vilket skapar en förändring i människors medvetenhet och vanor. Muoi bad kommunerna att lära av modellen med online-teamet för offentlig service i Duc An och gav inrikesdepartementet i uppdrag att undersöka och använda denna modell som en modell för replikering. "Modellen med online-teamet för offentlig service i Duc An-kommunen är ett kreativt och praktiskt sätt som bidrar till att förbättra kvaliteten på tjänsterna till människorna och främja digital omvandling från gräsrotsnivå", betonade Muoi.

I början av november 2025 hade Duc An mottagit 3 289 ansökningar och behandlat 2 972 ansökningar, varav andelen korrekta och tidiga ansökningar uppgick till nästan 95 %. Denna siffra återspeglar tydligt den lokala regeringens ansträngningar att reformera administrativa förfaranden, liksom den viktiga rollen som Online Public Service Team-modellen spelar för att stödja människor och bidra till att skapa starka förändringar för att främja digital omvandling i området och Lam Dong-provinsen.

Kommentar (0)