Microsoft låter kunder bygga autonoma AI-agenter

Microsoft positionerar automatiserade agenter – program som kräver lite mänsklig intervention till skillnad från chattrobotar – som "applikationer för en AI-driven värld " som kan hantera kundförfrågningar, identifiera leads och hantera lager.

Microsoft låter kunder bygga AI-agenter för rutinuppgifter från och med november.

Andra stora teknikföretag som Salesforce har också utropat potentialen hos sådana agenter, verktyg som vissa analytiker säger kan ge företag en enklare väg att tjäna pengar på de miljarder dollar de investerar i AI.

Microsoft sa att kunder kan använda Copilot Studio – en applikation som kräver lite kunskap om datorkod – för att skapa sådana agenter i en offentlig förhandsvisning med start i november. Företaget använder ett antal AI-modeller som utvecklats av företag och OpenAI för agenterna.

Microsoft introducerade också 10 färdiga agenter som kan hjälpa till att hantera vardagliga uppgifter från leveranskedjehantering till kostnadsuppföljning och kundkommunikation.

I ett pilotprojekt skapade McKinsey & Co, som hade tidig tillgång till dessa verktyg, en agent som kunde hantera klientförfrågningar genom att kontrollera interaktionshistorik, identifiera en konsult för uppgiften och schemalägga uppföljningsmöten.

"Idén med Copilot (företagets chatbot) är ett användargränssnitt för AI. Varje anställd kommer att ha en Copilot, sin personliga AI-agent, och sedan använda den Copiloten för att kommunicera och interagera med otaliga andra AI-agenter", sa Charles Lamanna, vice vd för Copilots affärs- och industriavdelning på Microsoft, till Reuters.

Teknikjättar är under press att visa avkastning på sina massiva investeringar i AI. Microsofts aktier föll med 2,8 % under tredje kvartalet, vilket underpresterade S&P 500, men är fortfarande upp mer än 10 % för året.

Viss oro har vuxit de senaste månaderna kring takten i införandet av Copilot. I augusti uppgav analysföretaget Gartner att en undersökning av 152 IT-organisationer visade att majoriteten av Copilot-initiativen inte hade gått längre än pilotfasen.

Källa: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm