Nhu Xuan löser människors behov och önskningar

Människor som kommer till Nhu Xuan kommuns samhällsservicecenter för att lösa administrativa förfaranden får entusiastisk vägledning och stöd av "Teknisk support".

Precis vid tidpunkten för att den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer skulle fungera utfärdade Nhu Xuan kommuns folkråd resolution nr 02/NQ-HDND daterad 1 juli 2025 om inrättandet av specialiserade avdelningar och ett servicecenter för offentlig förvaltning (PVHCC) under Nhu Xuan kommuns folkkommitté. Ordföranden för kommunens folkkommitté utfärdade beslut för att förbättra PVHCC-centrets organisationsstruktur och personal.

Arbetsstämningen på kommunens servicecenter var ganska livlig från tidig morgon. Herr Do Dinh Tung, en medborgare i by 2 som kom för att certifiera dokument, berättade: "Tidigare var jag tvungen att vänta hela morgonen för att certifiera dokument, examensbevis, intyg eller för att lösa andra administrativa förfaranden. Nu har centret personal som entusiastiskt vägleder mig, det tar mig bara cirka 15 minuter att slutföra."

Av den verkliga historien ser vi tydligt de positiva förändringarna i den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen, som är dynamiska och ansvarsfulla kadrer, och människor som verkligen tjänar. Kommunens administrationscenter anses vara en symbol för en regering nära folket, för folket, en tydlig demonstration av andan att "ta folket som rot" i administrativ reform. Höjdpunkten är att administrationscentret ligger på första våningen i Nhu Xuan kommuns folkkommittés högkvarter, med relativt synkrona faciliteter, bekväma för människor och företag att utföra administrativa förfaranden. Området för mottagande av dokument är rymligt, med 6 arbetsdiskar utformade i ett sammankopplat, anslutet utrymme, där alla känner sig välkomna. Varje disk har en tjänsteman för att ta emot dokument från medborgare och företag enligt varje grupp av områden såsom autentisering - civilstånd, etnicitet - religion - utbildning - hälsa, mark - jordbruk - miljö - bygg, kultur - samhälle och socialpolitik - förtjänstfulla personer, företag - kooperativ. Dessutom installerar och tillhandahåller centret gratis wifi för att säkerställa bekvämlighet för människor att använda under processen att fylla i online-offentliga tjänsteregister. Man behöver bara lämna in dokument vid huvuddisken och sedan övervaka förloppet via mobilapplikation eller elektronisk tavla. Å andra sidan organiserar enheter som socialförsäkringen, postkontoret , polisen och kommunens ungdomsförbund styrkor som deltar i "Teknisk supportgrupp" för att vägleda och stödja människor i processen att hantera administrativa förfaranden.

Från den 1 juli till mitten av november 2025 tog kommunens servicecenter emot och behandlade 2 462 ärenden före schemat och 2 418 ärenden i tid. Resultaten i hanteringen av centrets administrativa förfaranden bidrar till att bygga förtroende mellan människor, företag och regeringen. Även om det fortfarande finns svårigheter och brister, kommer Nhu Xuan kommun med stor beslutsamhet att framgångsrikt bygga en kreativ och hjälpsam regering.

Genom att upprätthålla ansvarskänslan gentemot folket, lyssna på folkets tankar och strävanden och skydda folkets legitima rättigheter, genomförde Nhu Xuan kommun även effektivt arbetet med att ta emot medborgare, lösa klagomål och anmälningar. Detta arbete organiseras regelbundet i enlighet med bestämmelserna i lagen om medborgarmottagande, lagen om klagomål, lagen om anmälningar och vägledande dokument från centralregeringen och Thanh Hoa -provinsen. Följaktligen leder ordföranden för kommunens folkkommitté regelbundna medborgarmottagningar varje torsdag; tjänstemän åtar sig uppgiften att regelbundet ta emot medborgare under veckans återstående arbetsdagar vid kommunens folkkommittés högkvarter. Samtidigt är den lokala regeringschefen beredd att ordna ett extraordinärt medborgarmottagningsschema för nödvändiga fall.

Sedan den lokala förvaltningen med två nivåer infördes har Nhu Xuan kommun organiserat mer än 10 möten med invånarna och mottagit 10 yttranden från invånarna. Ordföranden för kommunens folkkommitté har haft ett extra möte med invånarna. Utöver detta har kommunen mottagit 17 petitioner, reflektionsbrev och rekommendationer från invånarna. Innehållet i petitionerna och medborgarnas reflektioner fokuserade på utfärdande av markanvändningsrättigheter, marktvister mellan hushåll, sjukförsäkringssystem etc. Vid mötena med invånarna besvarade ordföranden för kommunens folkkommitté direkt invånarnas frågor; gav direkt instruktioner eller skickade senare dokument till relevanta avdelningar, kontor, myndigheter och enheter för att snabbt lösa petitionerna och breven, i enlighet med invånarnas behov och förväntningar. Hittills har kommunstyrelsen löst 15 av 17 petitioner och brev under sitt ansvar.

Effektiviteten i medborgarmottagandet, klagomålshanteringen och lösningen av anmälningar i Nhu Xuan kommun är inte bara ett administrativt index, utan förhindrar också eskalering av klagomål och är ett mått på förbindelsen mellan regeringen och folket. Detta anses vara grunden för ett framgångsrikt genomförande av kommunpartiets partikongress resolution för mandatperioden 2025-2030, med målet att föra Nhu Xuan till mållinjen för NTM senast 2030.

Kommentar (0)