Naturliga "varumärkesambassadörer"

Många produkter sprids idag genom konsumenternas erfarenheter. Genom att lita på, använda och dela sina erfarenheter i vardagen blir köpare gradvis naturliga "varumärkesambassadörer" som bidrar till att forma produktens hållbara utveckling.

Konsumenter använder EchoBag-påsar. Foto: UYEN THU

När konsumenter blir "berättare"

Efter att ha fått veta talas om EchoBags återvunna nätpåsar genom vänners inlägg på sociala medier blev Ms. Le Thi Hoang An (född 1983, Hai Chau-distriktet) ganska förvånad över att se produkten säljas på Danavi Mart-stormarknaden. ”Jag blev imponerad av historien om att återvinna gamla fisknät till miljövänliga shoppingkassar. När jag såg produkten i stormarknaden bestämde jag mig för att köpa en för långvarigt bruk, för att ersätta engångsplastpåsar”, sa Ms. An.

För Ms. Nguyen Thi Hoai Nhu (född 1993, Hai Chau-distriktet) köptes väskan ursprungligen till hennes mamma för att hon skulle använda den när hon gick till marknaden. Men efter att ha provat den och funnit den bekväm och tillgänglig i en mängd olika utföranden fortsatte hon att köpa mer till sina resor. När hon och hennes mamma använde den blev många bekanta nyfikna och bad henne köpa en till dem. Från och med då blev hon gradvis en "brygga" som förband produkten med människorna omkring henne.

Det är uppenbart att konsumenter inte bara köper för användning utan också bidrar till att sprida kännedom om produkten. Enligt Pham Bich Ha, strategisk rådgivare på EchoGreen Co., Ltd. (Huong Tra-distriktet), beror utvecklingen av gröna produkter inte bara på idéer eller teknik utan också på samhällets val och konsumtionsvanor.

"Vi kan producera återvunna kassar, men om köpare inte använder dem regelbundet, eller inte bär dem när de går till marknaden eller handlar, så kommer den ansträngningen bara att ske i produktionsstadiet", sa Ha.

EchoGreens idé med återvunna nätpåsar härrör från verkligheten i kustbyar i centrala Vietnam. Enligt Ms. Ha överges gamla fiskenät i allt större utsträckning i många kustområden. När de skadas kastas dessa nät ofta i havet eller begravs, vilket bildar "spöknät", vilket skadar det marina livet och påverkar turistmiljön .

”Fiskenät är gjorda av mycket slitstark plast som tar hundratals år att brytas ner. Vi frågade oss själva varför inte utnyttja just den hållbarheten för att förlänga materialets livslängd”, berättade Ms. Ha. Därifrån började EchoGreen samla in gamla nät från fiskare, rengöra och desinficera dem, och sedan tillverka dem för hand till olika typer av shoppingkassar och modeväskor .

Enligt Ms. Ha är dagens konsumenter mer bekymrade över produkters "koldioxidavtryck" och den inverkan deras val har. Därför har EchoGreen byggt en sluten cirkulär ekonomimodell , från att samla in gamla nät till att producera påsar. När påsarna inte längre är användbara fortsätter företaget att samla in dem, strimla dem och återvinna dem till tillbehör till nya produkter.

I denna cykel spelar konsumenterna en central roll. Deras val, regelbundna användning och delande av personliga erfarenheter avgör inte bara den cirkulära ekonomins effektivitet utan blir också den mest naturliga kanalen för spridning. Fru Ha sa att spridningen av EchoGreen huvudsakligen kommer från gemenskapen, när människor ser andra använda det, frågar om det och sedan köper det själva.

Köpare "garanterar" produktens kvalitet.

Konsumenternas roll som "varumärkesambassadörer" är inte bara tydlig i vardagliga konsumentprodukter utan även inom den gröna industrisektorn. Nguyen Minh Thong, chef för ENSO Dana Co., Ltd. (Hoa Xuan Ward), anser att köpare i produktutvecklingsprocessen inte bara är slutdestinationen utan också en avgörande länk som avgör företagets tillväxt.

Köpare har blivit garanter för produktkvaliteten för Mr. Dinh Viet Thanhs företag. Foto: UYEN THU

ENSO Dana tillverkar luktborttagningsgranulat för behandling av luftföroreningar, lämpligt för hushålls- och industriellt bruk. Från början har företaget valt en "grön från rot till topp"-strategi, från säkra råvaror och rena produktionsprocesser till förpackningar som är biologiskt nedbrytbara efter 24, 36 eller 60 månader.

Herr Thong sa att vissa kunder hade klagat på att förpackningen försämrades under användning och misstänkt att produkten var defekt. ”När vi förklarade att detta var en biologiskt nedbrytbar funktion, förstod kunderna inte bara utan återvände också för att stödja oss ännu starkare”, berättade han.

Baserat på denna verklighet anser Mr. Thong att kunder är den mest effektiva kommunikationskanalen för företag. Genom mun-till-mun-metoden, delning av erfarenheter och recensioner på sociala medier bygger användare förtroende hos nya kunder – något som kommersiell reklam knappast kan ersätta.

För Son Ngan Trading and Service Co., Ltd. (Hoi An Dong-distriktet) började varumärkesbyggandet i köket. Dinh Viet Thanh, medgrundare av företaget, sa att hans familjs produktionsanläggning startade i liten skala för nästan 9 år sedan, och främst betjänade han bekanta.

Allt eftersom företag slutför juridiska förfaranden och gradvis bygger upp sina varumärken når nya produkter gradvis kök, restauranger och turistområden. "Med tiden rekommenderar kockarna själva produkterna till varandra. Köparna blir då garanter för kvalitet", delade Thành.

Enligt Dinh Van Phuc, biträdande direktör för Da Nang Industrial Promotion and Trade Promotion Center (Da Nang Department of Industry and Trade), räcker det inte med kvalitet i den rådande konkurrensutsatta miljön. Varje produkt behöver sin egen berättelse för att skapa ett intryck och skapa en känslomässig koppling till köpare. "Berättelsen blir dock bara verkligt levande när någon fortsätter att berätta den. Och den mest övertygande berättaren är konsumenten", konstaterade Phuc.

Enligt Phuc är feedback och verkliga erfarenheter från kunder viktiga informationskällor som hjälper företag att anpassa och förbättra sina produkter. När produktberättelsen stämmer överens med konsumenternas röst kan varumärken nå långt utan att behöva överdriven reklam.

Källa: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html