Noi Bai och Da Nang bland de 100 bästa flygplatserna i världen

Med recensioner från turister från många länder och den ökande förbättringen av servicekvaliteten har två internationella flygplatser, Noi Bai och Da Nang, tagits med bland de 100 bästa flygplatserna i världen .

Noi Bai och Da Nang bland de 100 bästa flygplatserna i världen Noi Bai International Airport har officiellt listats bland världens 100 bästa flygplatser för sjätte gången. (Foto: PV/Vietnam+)

Den internationella organisationen Skytrax har just tillkännagivit resultaten av sin ranking av flygplatser i världen år 2024, där Airports Corporation of Vietnam (ACV) har två utsedda enheter: Noi Bai International Airport (plats 96, upp 31 platser jämfört med 2023) och Da Nang (plats 94).

Det är värt att notera att Noi Bai International Airport officiellt finns med bland de 100 bästa flygplatserna i världen för sjätte gången (från 2016-2020 och 2024).

Skytrax ranking baseras på åsikter från miljontals passagerare från fler än 100 länder baserat på en rad specifika kriterier gällande servicekvalitet vid internationella passagerarterminaler, bekvämlighet, komfort, språkkunskaper, personalens serviceinställning...

Under det senaste året har Noi Bai International Airport kontinuerligt arbetat för att förbättra servicekvaliteten och säkerställa passagerarservicens kvalitet. Många viktiga åtgärder har vidtagits på huvudstadens internationella flygplats, såsom att enheter som är verksamma på flygplatsen deltar i den flygplatsbaserade beslutsfattande samordningsmodellen (A-CDM); informationstekniska lösningar har i allt högre grad tillämpats för att lösa problemet med att passagerartrafiken överskrider den avsedda kapaciteten för de två terminalerna; företag utanför flygbranschen och taxibolag är skyldiga att åta sig att säkerställa servicekvaliteten och strikt bestraffa överträdelser.

Den största flygplatsen i norr har också kanaler för att ta emot passagerarfeedback, såsom förslagslådor, e-post, telefonjour, webbplats, Facebook, Esmile, lyssnande, mottagande och noggrant hantering av all kundfeedback; driftsättning av många projekt för att bygga kulturella utrymmen och miljölandskap; granskning och tillägg av många praktiska tjänster såsom: telefonladdning, gratis wifi, lekplats, barnomsorgsområde; säkerställande av infrastruktur för personer med funktionsnedsättning;...

”Efter de svåra åren av covid-19-pandemin, tack vare enastående insatser från personal och myndigheter i driftskedjan, har Noi Bai International Airport klättrat 31 platser för att fortsätta att återvända till topp 100 bästa flygplatser i världen år 2024, vilket bidrar till att befästa positionen och prestigen för den viktiga internationella flygplatsen i Hanois huvudstad i passagerarnas och internationella vänners ögon”, betonade ledaren för Noi Bai International Airport.

I likhet med Noi Bai strävar även Da Nang International Airport ständigt efter att förbättra sin infrastruktur, lägga till en rad verktyg, förbättra servicekvaliteten samt utbilda och utveckla sin personal för att förbättra passagerarupplevelsen.

Denna flygplats fokuserar alltid på att främja vietnamesisk kultur, investerar i att installera miniatyrlandskap genomsyrade av lokal identitet och införlivar traditionella element i scenkonst som programmet "Heritage Road".

Tidigare, den 1 januari 2024, blev Da Nang International Passenger Terminal den första och enda terminalen i Vietnam som fick 5 stjärnor enligt Skytrax standarder, efter kontinuerliga ansträngningar för att förbättra faciliteterna och passagerarupplevelsen.

Enligt resultaten inkluderar de bekvämligheter som Skytrax uppskattar högt business class-lounger, barnvagnar, lekplatser, rum för mor och barn, kundvagnar, bönerum, självincheckningsdiskar, diskar för bagageinlämning, automatiska immigrationsgrindar och automatiska avgångsgrindar.

Da Nang International Airport fanns också med bland de "10 mest förbättrade flygplatserna i världen" år 2020.

World Airport Awards startade 1999, då Skytrax genomförde sin första globala kundnöjdhetsundersökning på flygplatser, som anses vara ett kvalitetsmåttstock för flygplatser världen över, och utvärderade kundservice och faciliteter på fler än 500 flygplatser.

Det finns ingen anmälningsavgift eller någon form av betalning från en flygplats (eller annan tredje part) som ska inkluderas i undersökningen eller priset, då undersökningen och prisutdelningsprocessen genomförs helt av Skytrax.

Kommentar (0)