Utveckla personalresurser inom turismbranschen för att möta integrationskraven

Högkvalitativa mänskliga resurser är ett brådskande behov för turistnäringen i den nuvarande perioden av internationell integration. Regeringens nationella turismsystem, som planerar fram till 2030 och har en vision fram till 2050, betonar att turismpersonal är den viktigaste och mest centrala frågan. År 2024 kommer Vietnams turism att återhämta sig och utvecklas starkt. Premiärministern deltog i tre turismfrämjande evenemang utomlands för att främja turismen, och kvaliteten på turismpersonal nämndes återigen eftersom detta är en viktig faktor för att förbättra turismens kvalitet.

Med stor potential inom naturlandskap, kultur och människor lockar Vietnams turism alltmer inhemska och utländska turister. Problemet med mänskliga resurser är dock alltid en stor utmaning. Det måste erkännas att våra mänskliga resurser fortfarande saknar kvantitet och är begränsade i kvalitet, och ännu inte möter de ökande kraven på turisttjänster.

Enligt statistik från Vietnams nationella turistförvaltning behöver turistnäringen 40 000 arbetare varje år, men i verkligheten garanterar tillgången bara cirka 20 000 arbetare. Av dessa står andelen turistarbetare med universitets- och forskarexamen endast för cirka 10 %; grundskole-, gymnasie- och högskoleexamina står för mer än 50 %; och examina under grundskolan står för cirka 40 %. Av det totala antalet turistarbetare är endast 43 % utbildade inom turismyrken. Det kan ses att bilden av vietnamesiska turistarbetare fortfarande har mörka fläckar som behöver övervinnas för att passa den nuvarande periodens krav. Orsaken till denna situation börjar i utbildningsfasen. Utbildningsanläggningar för personalresurser inom turismen har inte uppfyllt marknadens behov och krav, både vad gäller kvantitet och kvalitet.

Enligt statistik från utbildningsministeriet och arbetsmarknadsministeriet , krigsinvalider och socialministeriet har landet hittills 407 utbildningsinstitutioner inom turistnäringen, men det finns fortfarande många brister som behöver åtgärdas. Samtidigt har landet nästan 4 000 internationella reseföretag som ständigt lider av brist på personal, både då de väntar på utbildningsinstitutionernas "resultat" och måste utbilda sig själva. Det som saknas mest inom turismpersonal idag är hårda färdigheter inom yrkesskicklighet, IT-kunskaper, främmande språk, kommunikation, beteende... Utbildningsinstitutioner har för närvarande ingen standardiserad process, brist på koppling mellan nationellt och internationellt, är fortfarande fragmenterade och varje person gör sin egen grej. Detta minskar mer eller mindre den vietnamesiska turismens konkurrenskraft, vilket leder till begränsad servicekvalitet.

Vid workshopen ”Intressenternas roll i utbildning och utveckling av mänskliga resurser för turism” som anordnades av ministeriet för kultur, sport och turism den 14 november föreslogs många lösningar relaterade till utbildning och utveckling av mänskliga resurser. Experter menade att för att möta de ökande kraven från turismen behövs det samordning, kopplingar och kopplingar mellan statliga förvaltningsmyndigheter och relevanta ministerier, filialer, föreningar samt organisationer och yrkesutbildningsanläggningar.

En fras som betonades var att utbildningsinstitutioner behöver "ompröva" sina metoder och tillvägagångssätt för att anpassa utvecklingen och utbildningen av mänskliga resurser för turism så att de passar den nuvarande kontexten för turismteknologi och stark digital transformation.

Vietnam behöver särskilt förstå, förutse trender och prognostisera problem relaterade till utbildning av personal inom turism. Om utbildningen fortsätter på vanligt sätt som tidigare kommer det att bli svårt att ha personal som uppfyller marknadens strikta krav. Det är nödvändigt att förnya utbildningens omfattning, metoder och innehåll. Digitalisering, såsom digitala läroböcker och tillämpning av AI-teknik i undervisningen, kommer att ha högsta prioritet och bidra till att säkerställa högkvalitativa personalresurser, goda färdigheter, främmande språk, teknik...

Specialiserade utbildningsmodeller behöver ägnas mer uppmärksamhet för att proaktivt tillhandahålla högkvalitativa kärnpersonalresurser som är tillräckligt konkurrenskraftiga för att konkurrera med turismen i andra länder i regionen och världen. Olika utbildningsformer som regelbunden utbildning, utbildning på arbetsplatsen, distansutbildning... ska proaktivt tillhandahålla personalresurser för företag och minska bristen och obalansen mellan olika yrkesområden inom turismen idag.

Källa: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html