Eximbanks biträdande generaldirektör talar om skulden på 8,5 miljoner VND som måste betalas 8,8 miljarder VND

[annons_1]

Ovanstående information tillkännagavs av Nguyen Ho Hoang Vu - biträdande generaldirektör för Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank) vid den ordinarie presskonferensen om den socioekonomiska situationen i Ho Chi Minh-staden på eftermiddagen den 21 mars.

Enligt Nguyen Ho Hoang Vu konsulterar Eximbank marknadspraxis och liknande produkter på marknaden när de utformar internationella kreditkortsprodukter för att ta fram ränte-, avgiftspolicyer och konkurrensfaktorer så att deras produkter bäst möter kundernas behov.

Angående fallet med kunden PHA som var skyldig 8,5 miljoner VND och efter 11 år ombads betala 8,83 miljarder VND, sa Eximbanks biträdande generaldirektör att kundens kortskuld var förfallen i 11 år.

Enligt Nguyen Ho Hoang Vu kommer Eximbanks korthanteringspersonal normalt sett, baserat på kundens kortskuldsituation, att föreslå en lämplig ränte- och avgiftsnivå för ledningen innan de arbetar med kunden. Denna avgift måste godkännas av ledningen innan den rapporteras till kunden.

Men i fallet med PHA-kunden var bankens skuldsaneringshandläggare mycket mekanisk, följde inte proceduren utan skickade ett mycket mekaniskt meddelande till kunden, vilket ledde till frustration från kunden.

"Vi är mycket ledsna för det som hände", sa Eximbanks biträdande generaldirektör.

Herr Nguyen Ho Hoang Vu tillade att banken aktivt har arbetat med kunden. Den 19 mars träffade representanter för Eximbank kunden. Eximbank och kunden hade en öppen diskussion i en anda av samarbete, förståelse och delning, och kom överens om att samordna för att lösa ärendet och säkerställa båda parters intressen på kortast möjliga tid.

”Banken och kunden kommer överens om en viss räntesats för att säkerställa att båda parters intressen balanseras. Det finns inget sätt att banken kommer att driva in hela beloppet bara för att den har meddelat att den kommer att driva in mer än 8 miljarder VND”, sa Nguyen Ho Hoang Vu.

Vid presskonferensen sa Vo Minh Tuan, chef för Vietnams statsbank i Ho Chi Minh City, att siffran på 8,5 miljoner VND som efter 11 år blivit 8,8 miljarder VND (en ökning med cirka 1 000 gånger) är orimlig för alla som hör den.

"I grund och botten är det så här man beräknar sammansatt ränta. I alla transaktioner, inklusive kreditkort, finns det många enheter för att beräkna sammansatt ränta, vilket betyder ränta på ränta. Andra banktransaktioner får inte beräkna sammansatt ränta", sa Tuan.

Herr Vo Anh Tuan - chef för Vietnams statsbank, filial i Ho Chi Minh-staden, besvarade frågor vid presskonferensen. Foto: Chan Phuc — Herr Vo Minh Tuan - chef för Vietnams statsbank, Ho Chi Minh City-filialen, besvarade frågor vid presskonferensen. Foto: Chan Phuc

Direktören för Vietnams statsbank, filialen i Ho Chi Minh City, sa att han kommer att instruera kreditinstitutens filialer att granska kortinnehavare och kunder för att ta reda på vilka kortinnehavare som inte har använt kortet på länge eller som har haft liknande fall i syfte att samarbeta med dem och hitta en enhetlig överenskommelse som säkerställer alla parters intressen.

Kräva att kreditinstitut tillhandahåller viktig information om produkter och tjänster så att kunderna kan förstå dem, och att de offentliggör avgiftstabeller och endast tar ut avgifter enligt de offentliggjorda avgiftstabellerna.

”I interaktionen mellan kunder och banker rekommenderar vi att banker informerar kunderna om saldoförändringar via e-post, sms och vanlig post . Banker arbetar med sitt rykte, så om något sådant händer kommer det mer eller mindre att påverka varumärket och försvaga konkurrensfördelen”, betonade Vo Minh Tuan.

[annons_2]
Källa