Den vietnamesiska versionen av Agentforce AI lanserades.

Med stöd av den vietnamesiska versionen av Agentforce kan företag påskynda sin omvandling mot en AI-agentapplikationsmodell, där AI stödjer anställda snarare än att ersätta dem.

Med en AI-driven affärsmodell arbetar teamen dygnet runt: de missar aldrig möjligheter att nå kunder, är alltid redo att ge service, och varje anställd stöds av en AI-assistent för att förbättra arbetsprestationerna och fatta mer korrekta beslut.

Det kraftfulla stödet från AI öppnar upp nya möjligheter för produktivitet, kunduppkoppling och affärstillväxt.

Agentforce Service är en heltäckande plattform som erbjuder kundservice inom alla branscher och kanaler. Som nästa generations tjänst är den tillgänglig dygnet runt, vilket säkerställer konstant tillgänglighet, hjälper företag att minska kostnader, förkorta behandlingstider för förfrågningar med AI-assistenter och proaktivt ge support baserat på realtidsdata, vilket förbättrar kundupplevelsen. Agentforce Services unika funktion ligger i dess förmåga att låta anställda och AI-assistenter samarbeta sömlöst från informationsinsamling till slutförande av uppgifter.

Employee Agent är en AI-assistent utformad som en digital assistent för anställda, som hjälper dem att hantera dagliga uppgifter mer intelligent och effektivt. Höjdpunkten med detta verktyg är dess förmåga att proaktivt ge stöd snarare än bara information. AI-assistenten integreras direkt i välbekanta arbetsplattformar som Slack eller mobila enheter och fungerar som en "kollega".

Baserat på företagsdata kan medarbetaragenter stödja en mängd olika uppgifter, från att hantera möten och uppdatera affärsmöjligheter till att hjälpa till med arbetsflöden för nya anställda, söka upp förmåner eller förbereda kundbriefingar inför möten. Detta gör att anställda kan fokusera på viktigare uppgifter, spara tid och öka produktiviteten.

”Salesforce hjälper vietnamesiska företag att skapa en ny arbetsmodell där AI och människor samarbetar för att driva produktivitet och banbrytande tillväxt”, säger Quy Nguyen, landschef för Salesforce Vietnam.

Agentforce Service och Employee Agent är en del av Customer 360-sviten inom Agentforce 360, världens första plattform som kopplar samman människor och AI-assistenter i ett betrott system, och omformar hur vi arbetar i AI-eran. Agentforce 360, som presenterades på Dreamforce i oktober 2025, är byggd på grunden av Salesforce, världens mest betrodda kundplattform de senaste 26 åren. Samma teknik som har drivit CRM, automatisering och analys fortsätter nu att driva AI-assistenter som kan omvandla processer till operativ intelligens, optimera medarbetarnas prestationer och skapa djupare kontakt med kunderna.

Med Agentforce 360 har Salesforce gått bortom ramen för en traditionell CRM-plattform, där AI-assistenter inte bara betjänar kunder utan också stödjer anställda, optimerar verksamheten och koordinerar med andra assistenter i systemet...

Ngan Phuong

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641