"Lite initiativ, stora fördelar" för tulltjänstemän

(Chinhphu.vn) - Många initiativ från tjänstemän vid tullavdelningen i region II har tillämpats i praktiken, vilket inte bara bidrar till effektiv förvaltning utan också har gett praktiska fördelar för import- och exportföretag.

Högteknologiska tulltjänstemän i parken (tullavdelningen i region II) vägleder företag i att söka upp information för att behandla tulldeklarationer.

Uppmuntra kreativitet, se affärer som centrum för service

Som ansvarig tullenhet i Ho Chi Minh-staden – landets största ekonomiska centrum – är tullavdelningen i region II en av de ledande enheterna inom branschens innovation.

Avdelningen har alltid mottot "att ta människors och företags tillfredsställelse som ett mått på servicekvalitet" och implementerar därmed drastiskt många lösningar för att reformera administrativa förfaranden, tillämpa teknik på professionella nivåer och förkorta tiden för förfaranden för företag.

Ledarna för tullavdelningen i region II uppmuntrar och skapar alltid förutsättningar för unga tjänstemän att främja sin kreativitet, tack vare vilket många innovativa initiativ har uppmärksammats, replikerats och gett praktiska fördelar för ledare på alla nivåer.

Ett typiskt exempel är initiativet ”Online-sökverktyg för resultat av filinspektionsuppdrag” som implementerats av tulltjänstemän i Saigon hamnområde 1. Tidigare, när deklarationen var i filinspektionsflödet (gult flöde), var företagen ofta tvungna att vänta eller kontakta dem direkt för att få veta vilken tulltjänsteman som ansvarade för deras företags fil för att diskutera och genomföra tullförfaranden.

Sedan juli 2025 har Saigon Port Customs Area 1 byggt och tagit i bruk verktyget "Slå upp information om deklarationstilldelning" direkt i procedurområdet.

Det här verktyget är anslutet till internet så att företag kan söka på distans, när som helst och var som helst. Varje gång deklarationen automatiskt tilldelas en tjänsteman för att kontrollera VNACCS/VCIS kan företagen omedelbart söka upp namn och telefonnummer till den ansvariga tjänstemannen, istället för att behöva gå till huvudkontoret för att se meddelandet som tidigare. Under testperioden fick den här applikationen mycket positiv feedback från näringslivet tack vare dess bekvämlighet och transparens.

Vid tullmyndigheten i Phu My hamn har den tagit i bruk en applikation för informationshämtning för tulltjänstemän för att hjälpa företag att utföra import- och exportförfaranden i Phu My hamnområde.

Applikationen ger information om tulltjänstemän som ansvarar för varje deklaration. Tack vare det kan företag som utför förfaranden i stora hamnar som Phu My smidigare samordna med tullen, snabbt kontakta rätt person för rätt jobb när ytterligare dokument behövs, lösa problem, bidra till att minska tullklareringstiden och minska kostnaderna för företag.

Tjänstemän vid tullkontoret i region II övervakar varuklareringen genom Ho Chi Minh -stadens hamn.

Många initiativ ger praktiska resultat

Sedan början av året har tullavdelningen i region II implementerat en rad nya IT-lösningar, vilket i praktiken effektiviserar lednings- och servicearbetet för företag. Avdelningen har inrättat en styrkommitté för vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och digital transformation, samt ett forskningsteam för tillämpningar av artificiell intelligens (AI) för att främja interna planer och projekt för digital transformation på ett synkront och effektivt sätt.

Samtidigt har departementet ökat sina enheters ansvar för att föreslå innovativa lösningar och digital transformation. På grundval av detta har enheterna föreslagit 17 lösningar för att underlätta för företag, av vilka många har undersökts, testats framgångsrikt och tagits i bruk, vilket bidrar till att digitalisera rutiner och göra information transparent.

Vid tullen i högteknologiska parken, med en mycket stor volym dagliga tulldeklarationer för utländska direktinvesteringsföretag, cirka över 4 000 deklarationer/dag, har enheten tillämpat ett antal initiativ som har lett till praktiska resultat.

I vilken initiativet "Lösning för att förbättra effektiviteten i anmälan av inspektionsinformation med hjälp av Google Worksheet-applikationen" utvecklades av enheten med hjälp av tekniken "Lösning för att förbättra anmälan av inspektionsinformation med hjälp av Google-teknikapplikationen i kombination med Visual Studio Tools for Office (VSTO) programmeringsteknik".

Applikationen har hjälpt företag att se statusen på sina deklarationer och veta vilka tulltjänstemän som är tilldelade att behandla deklarationer i gul-röd kanal med hjälp av två skärmar placerade i väntrummet för att underlätta kontakt med tullprocedurer.

För deklarationen i Röda kanalen (fysisk inspektion av varor) behöver företag bara fylla i registreringsformuläret för inspektion online genom att skanna QR-koden på skärmen så att tullmyndigheten kan ta reda på och ordna resurser för att tilldela inspektionen till rätt företag. Resultaten av den dagliga inspektionen uppdateras online så snart inspektionen har tilldelats, så att företag proaktivt kan söka upp den online för att få information och samordna i tid.

Enligt bedömningen av ledarna för tullteamen vid gränsen och utanför gränsen har ovannämnda innovationsinitiativ haft positiva effekter för både tullmyndigheten och näringslivet. Affärsprocessen har effektiviserats och automatiserats, klareringstiden och återkopplingsinformationen för företag har förkortats avsevärt. Företag uppskattar transparensen och bekvämligheten med att kunna söka upp filinformation när som helst, var som helst istället för att behöva arbeta direkt, vilket bidrar till att minska resekostnaderna och undvika väntetider.

Tack vare praktiskt stöd har varor som klarerats genom Ho Chi Minh-stadens hamnportar på senare tid, även om de ökat, alltid säkerställt snabb tullklarering i enlighet med föreskrifterna.

Källa: https://baochinhphu.vn/sang-kien-nho-loi-tich-to-cua-cong-chuc-hai-quan-102251125111405246.htm