Efter att incidenten med det vilande kontot medförde kostnader ändrade Eximbank beräkningsmetoden

Eximbank sade att Eximbanks representanter träffade PHA-kunder i Hanoi på morgonen den 19 mars. Följaktligen hade Eximbank och kunderna en uppriktig diskussion i en anda av "samarbete, förståelse och delning". Parterna kom överens om att samordna för att lösa fallet och säkerställa rimliga och rättvisa fördelar för båda parter på kortast möjliga tid.

Så snart informationen publicerades i pressen har Eximbank snarast kontrollerat, granskat, utvärderat och justerat policyer, regler, rutiner, kontrakt och avtal, inklusive metoder för att beräkna räntor och avgifter vid utlåning, beviljande av kredit via kort samt kundvårdsrutiner för att snabbt stödja, dela och säkerställa harmoniska fördelar för både banken och kunderna.

Efter att incidenten med "skulden på 8 miljoner blev 8 miljarder" ändrade Eximbank beräkningsmetoden

Enligt information från statsbanken skickade statsbanken, innan nyheten om att herr PHA var skyldig 8,5 miljoner VND, efter 11 år, ökade till 8,8 miljarder VND, vilket orsakade uppståndelse i den allmänna opinionen, även ett officiellt meddelande till Eximbank med en begäran om att banken skulle se till att ledningen direkt svarade eller informerade pressen och den allmänna opinionen om ansvar, befogenheter och inriktning för att hantera ärendet med öppenhet, lyssnande och accepterande av folkets åsikter. Snarast verifiera ärendet, skydda kundernas och bankens legitima rättigheter och intressen. Rapportera resultaten av hanteringen av ärendet till statsbanken före den 21 mars.

Tidigare hade Eximbank lagt inaktiva konton på listan över "vilande" konton. Banken återaktiverade dock senare dessa konton och gav filialchefen rätt att besluta om avgifter och räntebefrielser. Efter händelsen med avgifter för "vilande" konton meddelade Eximbank den 20 mars i det interna systemet att för kunders betalkonton som inte har använts på länge, inte har genererat transaktioner och har ett saldo på 0 VND, kommer banken inte att debitera SMS-bankavgifter eller kontohanteringsavgifter.

Källänk: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm