SAWACO bygger smart vattenförsörjningssystem

Den 22 maj öppnade Saigon Water Corporation (SAWACO) Vetenskaps-, Teknologi- och Innovationsveckan 2023 (från 22 till 25 maj). Detta är också ett tillfälle att presentera ämnen, innovativa produkter, modeller, idéer och typiska lösningar från SAWACOs personal och anställda samt anslutna enheter inom området vetenskaplig forskning, yrkeskunnig arbetskraft och innovation.

Minska gradvis det manuella arbetet

På utställningen presenterade Nguyen Tran Lam, biträdande teknisk chef för Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company, en lösning för automatisk beräkning av ventilstegsdata och varning för avvikelser i vattenförsörjningsnätets drift. Detta är ett steg framåt i arbetet med att kontrollera och upptäcka vattenläckor.

Tidigare, när de anställda på Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company sökte efter läckande rör, var de tvungna att läsa av indexet, stänga ventilen för att kontrollera om vattenflödet hade ökat eller inte, vilket kunde förutsäga risken för läckage. De anställda öppnade direkt mätarskåpet för att registrera indexet, var tvungna att registrera indexet var 30:e minut och beräknade sedan läckagenivån manuellt. Vanligtvis var tiden för kontroll efter 00:00, när människors vattenbehov var lågt.

Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company introducerar en banbrytande lösning för vattenläckagedetektering

Sedan man undersökt och använt det automatiska verktyget för att beräkna ventilstegsdata och onormala varningar har de anställdas arbetsfaser förkortats.

Därför skickar servern varje dag automatiskt en varning om onormala data enligt schemat via Zalo OA-kanalen. Meddelandet kommer att ha en länk till verktyget för analys av utdata, tryck och flöde för detaljerad visning. Därifrån kan anställda få varningar om onormala flödesfluktuationer på mobila enheter. Baserat på detta, överväg möjligheten till tidiga läckor och läckor i rörledningen och implementera den snabbaste och mest effektiva detekteringen.

Tillämpningen av informationsteknik hjälper till att spara personal och tid, särskilt den maskinella beräkningsnivån som ger högre noggrannhet. Detta bidrar också till att koncentrera personalresurserna för att upptäcka läckor efter att stegventilen stängts, vilket förkortar tiden för att upptäcka läckande rör.

"Företagets anställda utbyter regelbundet idéer och förslag för att tillämpa informationsteknik och gradvis förbättrar teknikerna. I linje med SAWACOs allmänna trend att bygga ett smart vattenförsörjningssystem kommer Tan Hoa Company ständigt att sträva efter att leverera kvalitetsprodukter till veckan varje år och bidra till att bygga en smart stad", delade Lam.

Herr Nguyen Trong Nhan, driftsledare för den tekniska avdelningen på Phu Hoa Tan Water Supply Company, tog initiativet till en automatisk tryckregulator med en trycksensor ansluten till ingången på en tryckreduceringsventil. Den automatiska tryckregulatorn använder en styrapplikation i Android-operativsystemet, vilket är bekvämt för fjärrövervakning och -styrning.

Enligt Mr. Nhan kan ledningspersonalen sitta på plats för att justera och öka trycket på distans när det uppstår problem med att använda pilottryckregulatorn eller när det brinner i området, istället för att behöva springa till platsen för att manuellt öppna ventilen som tidigare. Eller när det finns ett vattenrör som brister, skicka bara ett SMS för att stänga tryckreduceringsventilen på distans, utan att behöva springa till platsen, vilket sparar tid och arbetsresurser.

Vid detta tillfälle tog Thu Duc Water Supply Joint Stock Company initiativet "Att bygga en modell av en grupp fordon för att snabbt kunna reagera på nödsituationer i vattenförsörjningsnätet". Räddningsfordonet är fullt utrustat med nödvändig utrustning för att arbetet ska kunna utföras enkelt och snabbt, vilket säkerställer arbetssäkerhet och minskar svårigheten vid reparation av trasiga rör. Fordonet är kompakt utformat och kan köras i innerstadsområden och på smala vägar.

För närvarande har Thu Duc Water Supply Joint Stock Company fem utryckningsfordon i drift, vilket bidrar till att minska arbetskraften och förbättra säkerheten för arbetarna på fältet, samtidigt som det minskar tiden det tar att hantera uppgifter som reparation av rörledningar, byte av stora vattenmätare, byggande av en huvudmätartunnel, minskad vattenförlust etc. De uppskattade kostnadsbesparingarna är cirka 1 miljard VND/år. Modellen bidrar särskilt till att säkerställa arbetarnas säkerhet när de utför arbete på fältet, särskilt nattetid.

Utryckningsfordon från Thu Duc Water Supply Joint Stock Company

Förbättra kundservicens kvalitet

För att förbättra förmågan att hantera kundinformation tar Cho Lon Water Supply Joint Stock Company initiativet "Tillämpa kontaktcentersystem för att driva, hantera och ta hand om kunder".

Kontaktcenter hjälper till att visa tillgänglig kundinformation; kopplar flexibelt kundtjänst till externa enheter som e-post, Zalo, Livechat...

När man använder Contact Center kan systemet automatiskt registrera och hämta kundinformation vid inkommande samtal. Personal som hanterar och tar emot kundinformation via Contact Center-applikationen behöver bara ett verktyg för att bearbeta och stödja kunder som kontaktar via många olika kommunikationskanaler, såsom: sms, webbchatt, videochatt , sociala medier, e-post...

”Tidigare använde Cho Lon Water Supply Joint Stock Company callcentersystemet och tog endast emot alla klagomål eller hanterade alla kundförfrågningar via telefon via en enda telefonlinje. För närvarande implementerar företaget interaktioner med kunder via alla medier och får samtidigt tillgång till historiken över kundernas interaktioner med företaget. Därifrån kan företaget spåra kundidentifiering och hantera det snabbare och mer effektivt”, säger Viet, en supportmedarbetare som använder kontaktcentersystemet.

På liknande sätt tar Gia Dinh Water Supply Joint Stock Company initiativ till ett integrerat callcentersystem för att minska den tid som läggs på att ta emot kunder vid disken och snabbt svara på kundernas förfrågningar och frågor. Följaktligen, när det kommer ett samtal för att rapportera, kommer systemet att länka kunddata och visa information baserat på det uppringda telefonnumret. I synnerhet integrerar applikationen huvudplattformen i hanteringen av GIADINHGIS vattenförsörjningsnätets databas, vilket gör det möjligt att se information om kundernas vattenmätares placering.

Efter öppningsceremonin anordnade SAWACO ett seminarium om ChatGPT-applikationer inom kundtjänst. Seminariet diskuterade frågor om ChatGPT-applikationer inom kundtjänst, frågor och svar om administrativa rutiner, frågor och svar om att fylla i formulär, ta emot kundklagomål, analysera data... och betjäna vattenförsörjningssektorn.

Bui Thanh Giang, biträdande generaldirektör för SAWACO, berättade för Thanh Nien att SAWACO och dess anslutna enheter för närvarande organiserar vetenskaps- och teknikråd. Följaktligen organiserar SAWACO var sjätte månad utvärderingar, där individer och enheter med goda initiativ och tekniska lösningar kommer att uppmärksammas, belönas och spridas i stor utsträckning.

Enligt Bui Thanh Giang är det viktigaste med att tillämpa informationsteknik och nya initiativ att ge maximalt stöd till arbetstagarna och få dem att känna sig som en del av företaget.

"Under processen att utveckla initiativet samordnade facket och ungdomsfacket för att uppmuntra, vägleda och organisera skapandet av dokument för att hjälpa anställda att få fler implementeringsmetoder. Ledarna för enheterna gav till och med fullt ekonomiskt stöd från forskningsarbetet för att undvika att företagets anställda behövde oroa sig för ekonomin när de genomförde initiativet", sa Bui Thanh Giang.

Källänk: https://thanhnien.vn/sawaco-xay-dung-he-thong-cap-nuoc-thong-minh-185230523165752724.htm