SHB tillämpar officiellt biometrisk autentisering för onlinetransaktioner

Tack vare den snabba standardiseringen av system och processer samt uppgraderingen av den tekniska infrastrukturen för att hantera insamling av kunders biometriska data via flera kanaler, tillämpadeSHB officiellt beslut 2345/QD-NHNN (beslut 2345) från och med den 1 juli 2024 på alla kunder i alla onlinetransaktioner.

Alla onlinetransaktioner på SHB Mobile/SHB SAHA e-banking-appen med ett värde över 10 miljoner VND/transaktion; eller under 10 miljoner VND/transaktion men det totala antalet transaktioner under en dag är 20 miljoner VND eller mer, nästa överföring den dagen måste kunden autentisera med biometri. Penningöverföringar under 10 miljoner VND/transaktion och det totala transaktionsvärdet inte överstiger 20 miljoner VND/dag autentiseras med Smart OTP-kod som vanligt, inget behov av ansiktsautentisering.

Enligt artikel 2 i beslut 2345 måste dessutom enskilda kunder vara biometriskt identifierade innan de genomför sin första transaktion på en digital mobilapp eller innan de genomför en transaktion på en annan enhet än den de senast gjorde.

En representant för SHB sa att biometrisk transaktionsautentisering är ett viktigt hinder för kreditsystemet i allmänhet och SHB i synnerhet för att förbättra kundskyddet, utöver lösenord och Smart OTP-säkerhetsmetoder i samband med ökande digitala bedrägerier. Beslut 2345 är också en av lösningarna för att uppmuntra banker att snabbt implementera avancerade AI-tekniklösningar relaterade till biometrisk identifiering för att förenkla kundidentifieringsprocessen.

” Banken hoppas att tillämpningen av beslut 2345 inte bara kommer att säkerställa en bekväm, smidig och kontinuerlig användarupplevelse på digitala plattformar utan också förbättra skyddet för online-penningöverföringar samt sparkonton i kreditsystemet. Kunderna kan vara säkra på att all biometrisk information hålls helt konfidentiell av banken”, betonade SHB-representanten.

Kunder som ännu inte har standardiserat sin biometriska information bör snabbt få tillgång till den senaste versionen av SHB Mobile/SHB SAHA-applikationen för att installera den i fem extremt enkla steg. Dessutom kan kunderna autentisera sig direkt vid alla SHB-transaktionspunkter och filialer över hela landet så att den finansiella transaktionsprocessen inte avbryts.

Observera att kunder endast kan uppdatera biometriska uppgifter via SHB Mobile/SHB SAHA e-banking-appen eller direkt vid SHB:s transaktionspunkter över hela landet. Samtidigt kan kunderna också kontakta kundtjänstcentret, som är öppet dygnet runt, via hotline *6688 för rådgivning.

För att säkerställa att alla vietnamesiska och utländska kunder som använder SHB:s tjänster uppdateras med biometriska data i enlighet med beslut 2345 har SHB tidigare kontinuerligt kommunicerat instruktioner via flera kanaler (tidningar, tv, e-post, SMS, push-appar...) med specifika illustrationer så att kunderna kan hantera och utföra sina uppgifter själva. Om kunderna inte kan hantera dem själva finns konsulter vid transaktionsdisken eller kundspecialister med specialiserade chipläsningsenheter redo att svara och stödja kunderna i arbetet.

SHB påskyndar även uppbyggnaden av en rengjord biometrisk databas (jämförelse av insamlade biometriska data med den nationella befolkningsdatabasen som förvaltas av ministeriet för offentlig säkerhet ) samt granskning, uppdatering och rensning av kunddata för att förhindra bedrägeririsker.

Som en av de fyra största privatbankerna i Vietnam, med över 92 % av de totala transaktionerna som genomförs via digitala kanaler, inser SHB hur brådskande det är att implementera beslut 2345 för att skydda kunder när de gör transaktioner online. Under de senaste tre åren har banken stärkt sin IT-infrastruktur, standardiserade databassystem och förbättrat datasäkerheten för att skapa en viktig grund för efterföljande transformationsplaner.

Banken fokuserar även på att utveckla produkter och säljverktyg i digitala kanaler, automatisera interna processer för administration, digitalisera verksamheten, riskhantering, tillämpa artificiell intelligens och Big Data i affärsverksamheten. Hittills kan mer än 90 % av den viktigaste bankverksamheten utföras helt i digitala kanaler.

SHB implementerar kraftfullt och omfattande transformationsstrategin 2024-2028, accelererar digitaliseringen och tillämpar teknik i all verksamhet, förbättrar kontinuerligt ledningskapaciteten enligt internationella standarder och moderna modeller, samtidigt som man fortsätter att hålla fast vid inriktningen hållbar, säker och effektiv utveckling.

PV