SHB tillämpar officiellt biometrisk autentisering för onlinetransaktioner.

Tack vare den snabba standardiseringen av system och processer, samt uppgraderingen av den tekniska infrastrukturen för insamling av biometriska kunders data över flera kanaler, tillämparSHB officiellt beslut 2345/QD-NHNN (beslut 2345) från och med den 1 juli 2024 på 100 % av alla kunder i alla onlinetransaktioner.

Alla onlinetransaktioner i SHB Mobile/SHB SAHA e-banking-applikationen med ett värde som överstiger 10 miljoner VND per transaktion; eller transaktioner under 10 miljoner VND per transaktion men med ett totalt dagligt transaktionsvärde på 20 miljoner VND eller mer, kräver biometrisk autentisering för efterföljande överföringar inom den dagen. För penningöverföringar under 10 miljoner VND per transaktion och med ett totalt dagligt transaktionsvärde som inte överstiger 20 miljoner VND, kommer autentisering att göras med Smart OTP-kod som vanligt, utan krav på ansiktsigenkänning.

Enligt artikel 2 i beslut 2345 måste dessutom enskilda kunder genomgå biometrisk verifiering innan de genomför sin första transaktion på en digital mobilapp eller innan de genomför en transaktion på en annan enhet än den som användes för deras senaste transaktion.

En representant från SHB uppgav att biometrisk transaktionsautentisering är en avgörande skyddsåtgärd för kreditsystemet i allmänhet, och SHB i synnerhet, för att förbättra kundskyddet, tillsammans med lösenordsbaserade och smarta OTP-säkerhetsmetoder, i samband med ökande digitala bedrägerier. Beslut 2345 är också en av lösningarna för att uppmuntra banker att snabbt implementera avancerade AI-baserade lösningar relaterade till biometrisk identifiering för att förenkla kundidentifieringsprocesser.

” Banken hoppas att tillämpningen av beslut 2345 inte bara kommer att säkerställa en bekväm, sömlös och kontinuerlig användarupplevelse på digitala plattformar utan också förbättra skyddet för online-penningöverföringar och sparkonton inom kreditsystemet. Kunderna kan vara säkra på att alla biometriska uppgifter behandlas helt konfidentiellt av banken”, betonade en representant för SHB.

Kunder som ännu inte har standardiserat sin biometriska information bör snabbt få tillgång till den senaste versionen av SHB Mobile/SHB SAHA-applikationen för att slutföra installationen i fem enkla steg. Alternativt kan kunder verifiera sin identitet direkt vid alla SHB-transaktionspunkter och filialer över hela landet för att säkerställa oavbrutna finansiella transaktioner.

Observera att kunder endast kan uppdatera sina biometriska uppgifter via SHB Mobile/SHB SAHA e-banking-appen eller direkt vid SHB:s transaktionspunkter i hela landet. Alternativt kan kunder kontakta kundtjänstcentret, som är öppet dygnet runt, via hotline *6688 för hjälp.

För att säkerställa att alla vietnamesiska och utländska kunder som använde SHB:s tjänster kunde uppdatera sina biometriska uppgifter enligt beslut 2345, kommunicerade SHB tidigare kontinuerligt instruktioner via flera kanaler (tidningar, tv, e-post, SMS, push-app etc.) med specifika illustrationer så att kunderna själva kunde utföra processen. Om kunderna inte kunde utföra processen själva fanns konsulter vid transaktionsdisken eller kundtjänstspecialister med specialiserad chipläsningsutrustning redo att hjälpa och stödja kunderna med att slutföra processen.

SHB påskyndar också uppbyggnaden av en rensad biometrisk databas (jämförelse av insamlade biometriska data med den nationella befolkningsdatabasen som förvaltas av ministeriet för offentlig säkerhet ) samt granskar, uppdaterar och rensar kunddata för att förhindra bedrägeririsker.

Som en av de fyra största privatbankerna i Vietnam, med över 92 % av sina transaktioner digitalt, inser SHB det akuta behovet av att implementera beslut 2345 för att skydda kunder när de genomför onlinetransaktioner. Under de senaste tre åren har banken stärkt sin IT-infrastruktur, standardiserat sina databassystem och förbättrat datasäkerheten för att skapa en avgörande grund för sina efterföljande transformationsplaner.

Banken fokuserar även på att utveckla produkter och säljverktyg i digitala kanaler, automatisera interna processer för ledning, digitalisera verksamheten, riskhantering och tillämpa artificiell intelligens och stordata i affärsverksamheten. Hittills kan mer än 90 % av den viktigaste bankverksamheten utföras helt via digitala kanaler.

SHB implementerar kraftfullt och omfattande sin transformationsstrategi 2024-2028, accelererar digitaliseringen och tillämpningen av teknik i all verksamhet, förbättrar kontinuerligt sin styrningskapacitet enligt internationella standarder och moderna modeller, samtidigt som man står fast vid sitt engagemang för hållbar, säker och effektiv utveckling.

PV