Shopee tillåter officiellt användare att kontrollera beställningar tillsammans

[annons_1]

SGGPO 23 maj 2023 11:27

Shopee tillämpar officiellt en gemensam inspektionspolicy för beställningar som görs från 00:00 den 19 maj 2023, rikstäckande, och fullföljer därmed sitt åtagande att ge användarna säkra och pålitliga shoppingupplevelser.

Kunder kan be leveranspersonalen om instruktioner och stöd för gemensam inspektion.

Gemensam inspektion av varor inom e-handel är en term som hänvisar till att varorna kontrolleras av leveranspersonalen och kunden. Vid onlinehandel spelar den gemensamma inspektionspolicyn en viktig roll, vilket minimerar situationen att man får produkter som skiljer sig från beskrivningen och slösar tid på returer bara för att varorna inte kan kontrolleras eller ses.

Shopee betonar gemensamt "tydliga" och "säkra" kriterier genom sina villkor och implementeringsmetoder, vilket säkerställer rättvisa för köpare, säljare och leveranspersonal.

Följaktligen gäller Shopee gemensam inspektion för beställningar som visar informationen "Gemensam inspektion" i avsnittet "Orderinformation" i Shopee-applikationen efter att beställningen har lagts. Köpare får kontrollera produktens utseende och säkerställa att kvantitet och färg överensstämmer med beskrivningen. Om den gemensamma inspektionen resulterar i en felaktig produkt eller visar tecken på skador har köparen rätt att vägra ta emot varorna.

Shopee tillåter officiellt användare att kontrollera beställningar tillsammans foto 1

Gemensamt inspekterade beställningar kommer att ha anteckningen "Gemensamt inspekterad" i avsnittet med leveransinstruktioner.

Dessutom kan köparen begära att transportenheten vägleder foginspektionsprocessen och tillhandahåller nödvändiga verktyg såsom sax, pappersskärare etc. för att utföra foginspektionen. Samtidigt kommer transportenheten att tillåtas ta foton eller spela in hela foginspektionsprocessen för att spara bevis för hantering om det skulle uppstå ett senare klagomål.

För att säkerställa alla parters rättigheter måste köparen bibehålla produktens integritet under den gemensamma inspektionsprocessen och inte tappa, bryta, skada, repa eller fläcka produkten. Shopee Joint Inspection kräver också att köparen inte river eller öppnar tillverkarens sigill, inte öppnar antiförfalskningsstämpeln eller river sönder produktens stämpel eller leveransinformationsblad, och inte provar produkten. Vid retur av produkten efter gemensam inspektion måste köparen returnera alla produkter i beställningen tillsammans med all förpackning, tillbehör, medföljande dokument, särskilt det stötsäkra lagret för att säkerställa produktens integritet när den returneras till säljaren.

Å andra sidan kommer köparens gemensamma inspektionsaktiviteter att uppmuntra säljaren att förbättra stegen för att kontrollera kvaliteten på insatsvaror, bevara produkterna ordentligt och optimera kundvård och eftermarknadsservice.

Fall där Shopees gemensamma inspektion inte är tillämplig: Shopees policy för gemensamma inspektioner gäller inte för vissa specifika produktkategorier och produkter. Specifikt gäller beställningar med produkter i följande grupper: Kuponger och tjänster; Färska och frysta livsmedel; Mjölk - Ägg (gräddpulver, animaliskt och vegetabiliskt smör, ost och ostpulver, grädde, ägg, tofu; prydnadsväxter, bilar). Dessutom gäller inte den gemensamma inspektionen för beställningar med ett värde större än 3 miljoner VND (pris efter kampanj, exklusive säljarkupong, Shopee-kupong, Shopee-mynt och fraktavgift). Denna policy gäller särskilt inte för beställningar som skickas med Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, säljarens självleveranskanal eller expresskanal...

[annons_2]
Källa