Shopee tillåter officiellt användare att gemensamt granska sina beställningar.

[annons_1]

SGGPO 23/05/2023 11:27

Shopee implementerade officiellt en gemensam inspektionspolicy för beställningar som görs från 00:00 den 19 maj 2023, rikstäckande, och uppfyller därmed sitt åtagande att ge användarna säkra och pålitliga shoppingupplevelser.

Kunder kan be leveranspersonalen att ge vägledning och hjälp med gemensam inspektion.

Inom e-handel avser gemensam inspektion den process där varor inspekteras gemensamt av både leveranspersonalen och kunden. När man handlar online spelar denna gemensamma inspektionspolicy en avgörande roll för att minimera risken för att få produkter som skiljer sig från beskrivningen och spara tid och pengar på returer och byten helt enkelt för att kunderna inte kan inspektera varorna.

Shopee betonar kriterierna "tydlighet" och "säkerhet" genom sina villkor och implementeringsmetoder, vilket säkerställer rättvisa för köpare, säljare och leveranspersonal.

Följaktligen gäller Shopees saminspektion för beställningar som visar informationen "Saminspektion tillåten" i avsnittet "Orderinformation" i Shopee-appen efter att beställningen har lagts. Köpare kan inspektera produktens utseende för att säkerställa att kvantitet och färg överensstämmer med beskrivningen. Om produkten vid saminspektion visar sig vara felaktig eller uppvisa tecken på skador, har köparen rätt att vägra leveransen.

Shopee tillåter officiellt användare att gemensamt granska sina beställningar (bild 1).

Beställningar som kräver gemensam inspektion kommer att ha anteckningen "Tillåten för gemensam inspektion" i leveransinstruktionerna.

Dessutom kan köpare begära att fraktföretaget tillhandahåller instruktioner om hur en gemensam inspektion ska genomföras och tillhandahåller nödvändiga verktyg såsom saxar och universalknivar. Samtidigt kommer fraktföretaget att tillåtas att fotografera eller videoinspela hela den gemensamma inspektionsprocessen som bevis för framtida klagomålslösningar.

För att säkerställa alla parters rättigheter måste köpare bibehålla produktens integritet under hela den gemensamma inspektionsprocessen och undvika att tappa, gå sönder, skada, repa eller fläcka produkten. Shopee Joint Inspection kräver också att köpare inte river eller öppnar tillverkarens försegling, förseglingen mot förfalskning eller fraktinformationsetiketten, och inte provar produkten. Vid returer efter gemensam inspektion måste köpare returnera alla produkter i beställningen tillsammans med all förpackning, tillbehör och medföljande dokument, särskilt det stötdämpande lagret, för att säkerställa produktens integritet när den returneras till säljaren.

Omvänt kommer köparens gemensamma inspektion att uppmuntra säljaren att förbättra kvalitetskontrollen av inkommande varor, lagra produkter korrekt och optimera kundservice och eftermarknadssupport.

Fall där Shopees policy för saminspektion inte gäller: Shopees policy för saminspektion gäller inte för vissa produktkategorier och specifika varor. Specifikt gäller beställningar som innehåller produkter i följande grupper: Kuponger och tjänster; Färska och frysta livsmedel; Mejeriprodukter - Ägg (gräddpulver, animaliskt och vegetabiliskt smör, ost och ostpulver, grädde, ägg, tofu; prydnadsväxter, bilar). Dessutom gäller inte saminspektion för beställningar med ett värde som överstiger 3 miljoner VND (pris efter rabatter, exklusive säljarkuponger, Shopee-kuponger, Shopee-mynt och fraktkostnader). Viktigt är att denna policy inte gäller för beställningar som skickas med Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, säljarleverans eller expressfrakt…

[annons_2]
Källa