Sanningen om inchecknings- och utcheckningstider på hotell

Reglering av inchecknings- och utcheckningstider på boenden för att säkerställa städning och undvika att två grupper av gäster kommer i kontakt med varandra. Foto: Andrea Piacquadio/Pexels .

Incheckningstid från 14:00 och utcheckningstid från 11:00 till 12:00 har blivit en vanlig konvention inom hotellbranschen världen över . För många resenärer orsakar de två timmarna mellan incheckning och utcheckning ibland förvirring, och får dem till och med att känna att hotellet är "oflexibelt". Men bakom denna välbekanta tidsram döljer sig en komplex driftsprocess, där varje minut räknas för att säkerställa den bästa gästupplevelsen.

Enligt den internationella plattformen för boendehantering, Duve, är dessa fasta tidsluckor inställda så att hotellpersonalen har tillräckligt med tid att förbereda sig mellan två grupper av gäster. Tidsintervallet mellan klockan 12 och 14 är inte till för att hotellet ska "köpa tid", utan är den tid då städavdelningen arbetar med full kapacitet: byte av lakan, dammsugning, städning av badrum, påfyllning av toalettartiklar, deodorisering, kontroll av minibaren...

Ett standardrum tar 30–45 minuter att städa, och denna tid kan förlängas om rummet är tungt möblerat, har långtidsgäster eller har speciella önskemål. När det antalet multipliceras till dussintals eller hundratals rum på en eftermiddag är stressen med rumsbyte oundviklig.

Inte bara städning utan även tekniska processer sker tyst under detta skede. Luftkonditionering, el, vatten, kassaskåp, magnetiska låssystem, röksensorer etc. måste alla kontrolleras innan nya gäster kommer in. Detta är en obligatorisk standard i många stora hotellsystem för att minska risken för skador, klagomål eller säkerhetsrelaterade incidenter.

När alla rum städas samtidigt inom samma tidsram, kommer det lätt att leda till misstag och minskad rumskvalitet om teknisk personal och städpersonal tvingas att städa samtidigt, vilket hotell vill undvika till varje pris.

För 4-5-stjärniga hotell kan städlistan innehålla upp till hundratals småsaker. Foto: Kelly/Pexels.

Enligt Engine är den faktiska tiden det tar att städa ett rum ofta längre än vi tror. Städavdelningen kan lägga 2–3 timmar per rum, beroende på vilken städnivå som krävs. För 4–5-stjärniga hotell kan checklistan för rumsstädning innehålla upp till hundratals små föremål.

Disciplinen inom hotell- och restaurangbranschen (inklusive alla områden som tillgodoser behoven av boende, mat och dryck, underhållning och kundvård) tvingar dem att upprätthålla ett strikt rumsrotationsschema, vilket skapar en standardiserad inchecknings- och utcheckningstid som är nästan enhetlig mellan länder.

Samtidigt sa hotellchefer på Reddits AskHotels-forum att timskillnaden är en nödvändig "buffertzon" för att undvika "interaktioner" mellan befintliga och nya gäster, samtidigt som det ger städpersonalen en minimal tid för städning och omkontroller. När denna tidsram standardiseras till 12.00-14.00 kan bokningsplattformar, resebyråer och interna driftsavdelningar alla arbeta smidigare.

Så varför tycker många resenärer fortfarande att hotell är "oflexibla"?

Faktum är att många ställen tillåter tidig incheckning om rummen är rena eller om det är få gäster som checkar ut under dagen. Men under högsäsong eller dagar då ett stort antal gäster checkar ut måste hotellet följa korrekt procedur för att undvika störningar i hela systemet. Vissa internationella varumärken tar också ut avgifter för tidig incheckning och sen utcheckning, eftersom brytande av rumsrotationsschemat kan försena hela driftskedjan.

För att minska besväret för gästerna erbjuder dock många hotell fortfarande gratis bagageförvaring, tillgång till lobbyn, poolen, loungen eller prioriterad avisering när rummet är klart. Dessa lösningar hjälper gästerna att känna sig mer bekväma medan de väntar på att checka in.

Ur ett operativt perspektiv visar "sanningen" om inchecknings- och utcheckningstider att skillnaden på 2 timmar inte är en orimlig olägenhet. Det är "ryggraden" i den interna process som hjälper hotell att säkerställa rumskvalitet, utrustningssäkerhet, upprätthålla hygienstandarder och undvika kaos under rumsbelastningstoppar.

Källa: https://znews.vn/su-that-ve-gio-check-in-check-out-khach-san-post1602434.html