Dedikerad vård, patientnöjdhet

Sjukskötersketeamet på Van Yen Regional Medical Center förbättrar sina yrkeskvalifikationer och strävar efter patientnöjdhet, förbättrar ständigt servicekvaliteten och lyckas allt bättre med uppgiften att skydda och vårda människors hälsa.

Herr Do Ngoc Kien från byn Yen Phu i Xuan Ai kommun blev inlagd på Van Yen Regional Medical Center för blindtarmsinflammation. Efter tre dagars behandling har hans hälsa stabiliserats. Herr Kien sa: ”Det här är första gången jag har varit inlagd på sjukhus för behandling. Från mottagningen till operationen och den postoperativa vården har läkarna, sjuksköterskorna och den medicinska personalen betjänat mig mycket entusiastiskt, omtänksamt och glatt. Jag kan bara säga att jag är verkligt nöjd!”

Att Mr. Do Ngoc Kien, liksom många andra patienter, delar med sig av sina erfarenheter är en stor källa till andlig uppmuntran för personalen, läkarna, den medicinska personalen i allmänhet och vårdteamet i synnerhet på centret, så att de får mer motivation att utföra sina uppgifter väl.

För närvarande har centret 73 sjuksköterskor. Jämfört med faktiska behov och bemanningsplanen saknas det fortfarande nästan hälften av personalen i detta team.

Specialistsjuksköterskan I Le Thi Phi Phuong – chef för omvårdnadsavdelningen – delade: ”Enligt hälsoministeriets föreskrifter är sjuksköterske-läkarkvoten 3,0, medan den faktiska kvoten på centret för närvarande är 1,55. Trots bristen har vi anpassat våra personalresurser för att säkerställa ett smidigt arbete. Sjukskötersketeamet försöker alltid övervinna alla svårigheter, utföra de tilldelade uppgifterna väl och ge ett viktigt bidrag till enhetens arbetsprocess.”

Dessutom tar vårdteamet sig an många andra uppgifter när centret har ett stort antal patienter, såsom att ta emot patienter, låna ut förnödenheter, delta i akutteamet på det externa sjukhuset...

Att förbättra yrkeskvalifikationer, omvårdnadsverksamhet och utbildning uppmärksammas. Varje dag hålls ett morgonmöte mellan avdelningarnas chefsjuksköterskor om situationen för patientvård, lokaler och arbetsuppgifter för att reglera aktiviteterna på varje avdelning och mellan avdelningarna.

Varje vecka anordnar avdelningarna patientrådsaktiviteter. Varje månad anordnar centret patientrådsaktiviteter och integrerar hälsoinformationskommunikation . Denna aktivitet syftar till att främja patientägarskap, förstå patientens tankar och önskemål för att kunna göra snabba justeringar och betjäna patienten på bästa sätt. Dessutom anordnar avdelningarna regelbundet journalgranskningsaktiviteter för att utbyta erfarenheter, lära sig av dem och förbättra sina yrkeskunskaper.

Akutmottagningen - intensivvård och giftmottagning är en av avdelningarna med stor arbetsbelastning på centret. Med 16 sjuksköterskor saknas cirka 5 sjuksköterskor enligt föreskrifterna. Därför är det nödvändigt att ha en lämplig plan för att organisera och reglera arbetet, vilket säkerställer att personalresurserna bäst kan utföra de dagliga uppgifterna. För att förbättra teamets professionella kvalifikationer anordnar avdelningen ett gemensamt professionellt möte för att granska patientjournaler varje vecka. Särskilt för vårdteamet finns det ett vårdsamtal varje månad.

Vu Thi Nhan, avdelningens chefssjuksköterska, sa: "Utöver aktiviteter för att förbättra yrkeskvalifikationerna stärker akut-, intensivvårds- och giftmottagningsavdelningen även inspektionsarbetet enligt månatliga och kvartalsvisa planer och går till ljusrummet för att övervaka medicinska order."

Centret fokuserar också på att stärka inspektionen och tillsynen av omvårdnadsyrkets verksamhet, både regelbundet och ad hoc, har en checklista, utvärderar journaler och klassificerar.

Varje år utvärderar, klassificerar och röstar sjuksköterskeföreningen vid Van Yen Regional Medical Center fram framstående sjuksköterskor. Ett av de viktiga målen är att förbättra vårdpersonalens utbildningsnivå.

Chefen för omvårdnadsavdelningen Le Thi Phi Phuong tillade: ”För närvarande har 100 % av sjuksköterskorna, barnmorskorna och teknikerna på centret högskoleexamen eller högre. Enligt planen strävar enheten efter att över 90 % av sjuksköterskorna, barnmorskorna och teknikerna ska ha universitetsexamen år 2030. För att uppnå detta mål skapar centret alltid de bästa förutsättningarna för personalen att studera.”

Med styrelsens uppmärksamhet och stöd, den nära och effektiva samordningen mellan avdelningar och kontor, särskilt vårdteamets ansträngningsanda, ansvarstagande och engagerade vård, blir patienterna nöjda och får alltmer förtroende.

Enligt undersökningsresultaten för årets första nio månader nådde nöjdhetsgraden bland inneliggande patienter 99,53 %, bland öppenvårdspatienter 98,17 % och bland sjukvårdspersonalen 97,54 %.

Källa: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html