Alla dina frågor om el, bara 'en enda knapptryckning'

[annons_1]

Mer än 50 % av elkunderna installerar EVNHCMC CSKH-appen

Varje gång hon får ett sms som informerar henne om sin elräkning öppnar Ms. Nguyen Mai Lien (72 år, bosatt i Thu Duc City, Ho Chi Minh City) den detaljerade elräkningen för att "kontrollera" om hennes barns och barnbarns elförbrukning denna månad är högre än tidigare. I september, medan hennes dotter "skrek" varför elräkningen var mycket högre än förra månaden, satte hon sig lugnt ner för att "kolla" den detaljerade elräkningen i EVNHCMC CSKH-appen. Sedan muttrade hon: "Såg du inte att fakturaperioden varade i mer än 3 veckor? Istället för att registreras den 7 augusti registrerades den den 31 augusti. Läste du inte tidningen? Visste du inte om ändringen av elmätarens avläsningsdatum? Bara denna månad, nästa månad är det i slutet av månaden. Har du inte undersökt, bara skyndat dig. Det enda bra är att du glömde att släcka lamporna." Medan hon "gnällde" på sin dotter gick hon in i dotterns rum och stängde av TV:n som var på men ingen tittade på.

För en pensionerad lärare som Ms. Nguyen Mai Lien är det inte konstigt att vara skicklig på att använda en smartphone, installera appar för att spåra elräkningar och handla online via e-handelsappar. Det är också en av framgångarna i det digitala transformationsarbetet som ger bekvämlighet till varje hem, varje medborgare, oavsett elbranschens ålder. "Jag liknar detta vid ett smart 'tryck'. Det 'förstår' vad jag vill ha, och när jag söker får jag information. Det är väldigt tydligt, problemet är att ta sig tid att öppna det och se mycket nödvändig information, från e-post, hotline-nummer, hur man beräknar elpriser på varje nivå, till detaljer om hur många kilo el jag använder varje dag, därifrån vet jag hur jag ska spara lite...", delade Ms. Lien.

Istället för att behöva lägga tid och ansträngning på att resa som för många år sedan använder fler än 2,7 miljoner kunder el från EVNHCMC behöver idag bara utföra operationer på en smartphone med internetanslutning för att kunna utföra alla elförfrågningar och procedurer på en onlineplattform.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Ho Chi Minh City Electricity är en av de ledande enheterna inom digital transformation.

I ett samtal med Thanh Nien , en representant för EVNHCMC, sa de att EVNHCMC sedan 2015 har utvecklat en kundtjänstapplikation och ett verktyg (EVNHCMC CSKH-appen) parallellt med implementeringen av ett effektivt fjärrmätningssystem. Syftet är att skapa de snabbaste och mest bekväma förutsättningarna för kunderna genom att tillhandahålla ett antal nya tjänster som ger kunderna möjlighet att spåra och övervaka sin elförbrukning. Samtidigt kan kvaliteten på elbranschens tjänster övervakas när som helst och var som helst via CSKH-applikationen och EVNHCMC:s webbplats. Sedan dess har appen uppgraderats en gång, och för närvarande använder fler än 1 miljon kunder appen, vilket motsvarar nästan 50 %.

Installera appen för att få hemtjänst

"Fjärrmätningssystemet samlar inte bara in fjärrindex för el för att beräkna kundernas elräkningar, utan ger också ytterligare information relaterad till kundernas elförbrukning. Till exempel varningar om onormal ökning/minskning av elförbrukningen, varningar om driftsparametrar för ström, spänning, effektfaktor... Dessa varningar skickas automatiskt till kunder via EVNHCMC CSKH-appen, Zalo, e-post... Därifrån kan kunderna proaktivt bygga en mer flexibel, effektiv och ekonomisk elförbrukningsplan, vilket bidrar till miljöskydd och minskar de ekonomiska kostnaderna för familjer och samhället."

Enligt en representant för EVNHCMC kan kunder nu använda alla eltjänster när som helst, var som helst och dygnet runt. All information om el, inklusive mätaravläsningsschema, elförsörjningsschema, utskick av förfrågningar och övervakning av eltjänsternas framsteg, såsom att utfärda nya elavtal; ändra/lägga till avtalinformation; förlänga/uppsäga elavtal; tillfälligt avbryta elförbrukningen; tjänster för kontroll och verifiering av mätutrustning, övervakning av elförbrukningsindex etc. tillhandahålls alla online.

"Den stora majoriteten av elkunderna i Ho Chi Minh-staden är särskilt nöjda med funktionen att spåra månatligt elförbrukningsindex i EVNHCMC:s kundtjänstapp, samt funktionen att varna om tröskelvärden för elförbrukning för att proaktivt kontrollera och justera elförbrukningen för att spara pengar och vara säkra varje dag", betonade en representant för EVNHCMC.

För kunder som använder stora mängder el via specialiserade transformatorstationer tillhandahåller EVNHCMC även dagliga elförbrukningsdiagram, kapacitetsdiagram, strömdiagram, effektfaktorer... med en frekvens på 30 minuter/tid så att kunderna kan fjärrövervaka kraftsystemet i nära realtid. Att tillhandahålla denna information är mycket viktigt för att kunna utnyttja dessa data i produktion och affärsverksamhet. Dessutom får elkunder genom EVNHCMC CSKH-applikationen snabbt meddelanden om ovanliga fall i kraftsystemet för att samordna med elbranschen för att kontrollera och hantera dessa snabbt för att minimera strömincidenter i systemet, säkerställa stabil, kontinuerlig och säker strömförsörjning samt förbättra strömförsörjningens tillförlitlighet.

"Under den kommande tiden kommer stadens elindustri att fortsätta uppgradera och lägga till mer avancerade funktioner för att göra det enklare för kunderna att använda. Till exempel att förbättra tjänsternas respons, spåra elektrikers rutt, ringa gratis samtal via appen... Särskilt stöd för avancerad rådgivning, val av konsultpersonal via appen", betonade Phan Hoang San - chef för EVNHCMC Customer Care Center.

INSTRUKTIONER FÖR INSTALLATION AV EVNHCMC KUNDSERVICEAPP PÅ MOBILA ENHETER

Steg 1: Sök efter sökordet "EVNHCMC CSKH" i AppStore för iOS-operativsystemet, eller sökordet "EVNHCMC CSKH" i CH Play för Android-operativsystemet.